Fundamento

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Aumente a produtividade da linha da frente com o Fundamento, a extensão para Chrome alimentada por IA. A assistente virtual Yara do Fundamento fornece orientação em tempo real, automatiza tarefas e melhora as interações com os clientes através de IA generativa. Confiado por empresas líderes como Flipkart e Zomato, integra-se perfeitamente com sistemas existentes e suporta fluxos de trabalho multilingues. Promova eficiência e redução de custos hoje mesmo.

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Fundamento

Publicado:

2024-09-13

Criado:

2025-05-07

Última modificação:

2025-05-07

Publicado:

2024-09-13

Criado:

2025-05-07

Última modificação:

2025-05-07

Informações do Produto Fundamento

O que é o Fundamento?

O Fundamento é uma extensão para o Chrome concebida para melhorar a eficiência da força de trabalho de primeira linha através da utilização de IA generativa. Inclui a Yara, uma assistente virtual alimentada por IA que fornece suporte em tempo real, automatiza tarefas e oferece formação integrada no fluxo de trabalho. Ideal para equipas de atendimento ao cliente, integra-se com sistemas existentes e possui capacidades multilingues para melhorar o desempenho dos agentes e os resultados empresariais.

Quem utiliza o Fundamento?

O Fundamento foi desenvolvido a pensar em agentes de atendimento ao cliente, colaboradores de primeira linha e equipas de suporte em empresas de alto crescimento, como a Paisabazaar, a Flipkart e a Zomato. É ideal para negócios que procuram simplificar fluxos de trabalho, reduzir custos e aumentar a produtividade dos agentes com assistência em tempo real e suporte multilingue, potenciados por IA.

Como utilizar o Fundamento?

  • Instale a extensão Fundamento a partir da Chrome Web Store.
  • Integre-a com os seus sistemas empresariais existentes para um acesso sem falhas.
  • Utilize a Yara, a assistente de IA, para obter sugestões em tempo real durante interações com clientes.
  • Forme os agentes no fluxo de trabalho com módulos de microaprendizagem.
  • Automatize tarefas repetitivas para aumentar a eficiência e reduzir o esforço manual.

Em que ambientes ou cenários é adequado o Fundamento?

O Fundamento destaca-se em centros de atendimento ao cliente, equipas de suporte de e-commerce e call centers multilingues. É perfeito para ambientes dinâmicos onde os agentes necessitam de acesso instantâneo a informações da empresa, orientação em tempo real e automatização de tarefas. Empresas com equipas distribuídas beneficiam do seu suporte escalável, alimentado por IA, e das integrações perfeitas com sistemas.

Recursos e Benefícios de Fundamento

Quais são as principais funcionalidades do Fundamento?

  • Assistente virtual (Yara) baseado em IA, alimentado por IA generativa da IBM e Google.
  • Assistência inteligente em tempo real para agentes de primeira linha durante interações com clientes.
  • Acesso a informações da empresa e formação em fluxo para aprendizagem contínua.
  • Automação de tarefas repetitivas para melhorar a eficiência.
  • Suporte multilingue com tradução integrada para equipas globais.

Quais são os benefícios de utilizar o Fundamento?

  • Aumenta a eficiência da primeira linha e reduz custos operacionais.
  • Melhora o desempenho dos agentes com sugestões e orientação em tempo real.
  • Simplifica fluxos de trabalho ao automatizar tarefas repetitivas.
  • Suporta equipas multilingues com capacidades de tradução sem falhas.
  • Integra-se com sistemas existentes para implementação escalável.

Qual é o propósito principal e o argumento de venda do Fundamento?

  • Propósito: Impulsionar a eficiência da primeira linha e melhorar resultados empresariais através de IA.
  • Argumento de venda: Yara, a assistente de IA generativa, oferece suporte em tempo real e contextual.
  • Foco em microaprendizagem e formação em fluxo de trabalho para agentes.
  • Confiado por empresas de alto crescimento como Flipkart e Zomato.
  • Combina tecnologia de nível empresarial com escalabilidade multilingue.

Quais são os casos de uso típicos do Fundamento?

  • Equipas de serviço ao cliente que necessitam de suporte em interações em tempo real.
  • Empresas que formam agentes de primeira linha sem interromper fluxos de trabalho.
  • Negócios que automatizam tarefas repetitivas para poupar tempo e custos.
  • Equipas globais que requerem assistência multilingue para consistência.
  • Empresas que integram ferramentas de IA com sistemas de CRM ou suporte existentes.

Perguntas Frequentes sobre Fundamento

O que é o Fundamento e como ajuda as empresas?

O Fundamento é uma extensão do Chrome que ajuda as empresas a melhorar a eficiência da linha da frente através de IA generativa. Inclui um assistente virtual baseado em IA chamado Yara, que presta assistência em tempo real aos agentes. O Fundamento permite um serviço de atendimento ao cliente mais rápido, formação no fluxo de trabalho, automação de tarefas e suporte multilingue, ajudando empresas como a Flipkart e a Zomato a obter melhores resultados.

Como é que o assistente de IA Yara do Fundamento melhora o serviço ao cliente?

O Yara do Fundamento utiliza IA generativa para fornecer prompts em tempo real durante as interações com os clientes, sugerir respostas e dar acesso instantâneo a informações da empresa. Este assistente de IA ajuda os agentes a prestar um serviço mais rápido e preciso enquanto aprendem no trabalho, levando a uma maior satisfação do cliente e eficiência operacional.

O Fundamento pode integrar-se com os sistemas existentes das empresas?

Sim, o Fundamento foi concebido para se integrar com os sistemas existentes das empresas. Isto permite que o assistente de IA Yara funcione perfeitamente nos fluxos de trabalho atuais, fornecendo suporte inteligente em diferentes plataformas e geografias através das suas capacidades multilingues.

Que empresas já utilizaram o Fundamento com sucesso?

O Fundamento obteve excelentes resultados em empresas de alto crescimento, incluindo a Paisabazaar, a Flipkart, a Zomato e a Absolute. Estas empresas aproveitaram as capacidades de IA do Fundamento para melhorar as suas operações na linha da frente e o desempenho no serviço ao cliente.

O Fundamento está disponível em vários idiomas?

Sim, o Fundamento oferece capacidades multilingues de ponta com funcionalidades de tradução incorporadas. Isto permite que o assistente de IA Yara apoie equipas da linha da frente em diferentes geografias, tornando-o particularmente valioso para empresas globais com bases de clientes diversificadas.

Como é que o Fundamento lida com os dados dos utilizadores e a privacidade?

O Fundamento recolhe informações pessoalmente identificáveis e dados de atividade dos utilizadores, mas afirma que não vende dados a terceiros nem os utiliza para fins não relacionados. A extensão mantém transparência no tratamento de dados, em conformidade com as políticas da Chrome Web Store.

O que torna o Fundamento diferente de outras ferramentas de produtividade baseadas em IA?

O Fundamento especializa-se em microaprendizagem e assistência em tempo real para trabalhadores da linha da frente. Ao contrário de ferramentas de produtividade genéricas, concentra-se especificamente em melhorar o desempenho dos agentes através de formação no fluxo de trabalho, automação de tarefas e prompts inteligentes para interações com clientes, alimentados por IA de nível empresarial da IBM e da Google.

Como posso instalar o Fundamento para a minha equipa?

O Fundamento está disponível como uma extensão do Chrome na Chrome Web Store. Basta visitar a página da loja, clicar em "Adicionar ao Chrome" e seguir as instruções de instalação. A extensão funciona em todos os dispositivos onde o Chrome está instalado, tornando a implementação para equipas simples.

Que tipo de formação o Fundamento fornece aos agentes?

O Fundamento oferece microaprendizagem diretamente no fluxo de trabalho, permitindo que os agentes aprendam enquanto trabalham. O assistente de IA Yara fornece informações contextuais, orientações sobre processos e sugestões de melhores práticas em tempo real, eliminando a necessidade de sessões de formação separadas e reduzindo o tempo de adaptação.

O Fundamento funciona para pequenas empresas ou apenas para grandes empresas?

Embora o Fundamento tenha demonstrado sucesso com grandes empresas como a Flipkart, o seu formato de extensão do Chrome e arquitetura de IA escalável tornam-no adequado para empresas de vários tamanhos. A solução pode beneficiar qualquer organização com equipas na linha da frente que necessitem de suporte em tempo real e melhorias de eficiência.

Informações da Empresa de Fundamento

Nome da Empresa:

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