Potencia la productividad de tu equipo con Fundamento, la extensión de Chrome impulsada por inteligencia artificial. Yara, el asistente virtual de Fundamento, ofrece orientación en tiempo real, automatiza tareas y mejora las interacciones con los clientes gracias a la IA generativa. Utilizado por empresas líderes como Flipkart y Zomato, se integra perfectamente con los sistemas existentes y admite flujos de trabajo multilingües. Impulsa la eficiencia y reduce costes hoy mismo.
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Publicado:
2024-09-13
Creado:
2025-05-07
Última modificación:
2025-05-07
Publicado:
2024-09-13
Creado:
2025-05-07
Última modificación:
2025-05-07
Información del Producto Fundamento
¿Qué es Fundamento?
Fundamento es una extensión de Chrome diseñada para mejorar la eficiencia de los trabajadores de primera línea mediante inteligencia artificial generativa. Cuenta con Yara, un asistente virtual impulsado por IA que ofrece soporte en tiempo real, automatiza tareas y proporciona formación integrada en el flujo de trabajo. Ideal para equipos de atención al cliente, se integra con sistemas existentes y ofrece capacidades multilingües para mejorar el rendimiento de los agentes y los resultados empresariales.
¿Quién utilizará Fundamento?
Fundamento está diseñado para agentes de atención al cliente, empleados de primera línea y equipos de soporte en empresas de alto crecimiento como Paisabazaar, Flipkart y Zomato. Es ideal para negocios que buscan optimizar flujos de trabajo, reducir costes y mejorar la productividad de los agentes con asistencia en tiempo real impulsada por IA y soporte multilingüe.
¿Cómo se usa Fundamento?
- Instala la extensión de Fundamento desde la Chrome Web Store.
- Intégrala con tus sistemas empresariales existentes para un acceso sin problemas.
- Utiliza Yara, el asistente de IA, para recibir sugerencias en tiempo real durante las interacciones con clientes.
- Forma a los agentes en el flujo de trabajo con módulos de microaprendizaje.
- Automatiza tareas repetitivas para aumentar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
¿En qué entornos o escenarios es adecuado Fundamento?
Fundamento destaca en centros de atención al cliente, equipos de soporte de comercio electrónico y centros de llamadas multilingües. Es perfecto para entornos dinámicos donde los agentes necesitan acceso instantáneo a información de la empresa, orientación en tiempo real y automatización de tareas. Las empresas con equipos distribuidos se benefician de su soporte escalable impulsado por IA e integraciones perfectas con sistemas.
Características y Beneficios de Fundamento
¿Cuáles son las características principales de Fundamento?
- Asistente virtual impulsado por IA (Yara) con tecnología de IA generativa de IBM y Google.
- Asistencia inteligente en tiempo real para agentes de primera línea durante interacciones con clientes.
- Acceso a información de la empresa y formación integrada en el flujo de trabajo para aprendizaje continuo.
- Automatización de tareas repetitivas para mejorar la eficiencia.
- Soporte multilingüe con traducción integrada para equipos globales.
¿Cuáles son los beneficios de usar Fundamento?
- Aumenta la eficiencia de los equipos de primera línea y reduce costes operativos.
- Mejora el rendimiento de los agentes con sugerencias y guía en tiempo real.
- Optimiza flujos de trabajo automatizando tareas repetitivas.
- Ofrece soporte multilingüe con capacidades de traducción fluidas.
- Se integra con sistemas existentes para una implementación escalable.
¿Cuál es el propósito principal y el valor diferencial de Fundamento?
- Propósito: Impulsar la eficiencia en primera línea y mejorar resultados empresariales mediante IA.
- Valor diferencial: Yara, el asistente de IA generativa, ofrece soporte en tiempo real y contextual.
- Enfoque en microaprendizaje y formación integrada en el flujo de trabajo para agentes.
- Utilizado por empresas de alto crecimiento como Flipkart y Zomato.
- Combina tecnología empresarial con escalabilidad multilingüe.
¿Cuáles son los casos de uso típicos de Fundamento?
- Equipos de servicio al cliente que necesitan soporte en interacciones en tiempo real.
- Empresas que forman a agentes de primera línea sin interrumpir su flujo de trabajo.
- Negocios que automatizan tareas repetitivas para ahorrar tiempo y costes.
- Equipos globales que requieren asistencia multilingüe para mantener consistencia.
- Empresas que integran herramientas de IA con sus sistemas CRM o de soporte existentes.
Preguntas Frecuentes sobre Fundamento
¿Qué es Fundamento y cómo ayuda a las empresas?
Fundamento es una extensión de Chrome que ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia de sus equipos de primera línea mediante inteligencia artificial generativa. Cuenta con un asistente virtual impulsado por IA llamado Yara, que proporciona asistencia en tiempo real a los agentes. Fundamento permite un servicio al cliente más rápido, formación integrada en el flujo de trabajo, automatización de tareas y soporte multilingüe, ayudando a empresas como Flipkart y Zomato a lograr mejores resultados.
¿Cómo mejora el asistente de IA Yara de Fundamento el servicio al cliente?
Yara de Fundamento utiliza IA generativa para ofrecer a los agentes sugerencias en tiempo real durante las interacciones con clientes, propone respuestas y proporciona acceso instantáneo a la información de la empresa. Este asistente de IA ayuda a los agentes a ofrecer un servicio más rápido y preciso mientras aprenden en el trabajo, lo que mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
¿Puede Fundamento integrarse con los sistemas empresariales existentes?
Sí, Fundamento está diseñado para integrarse con los sistemas existentes de las empresas. Esto permite que el asistente de IA Yara funcione sin problemas dentro de los flujos de trabajo actuales, ofreciendo soporte inteligente en diferentes plataformas y regiones gracias a sus capacidades multilingües.
¿Qué empresas han utilizado Fundamento con éxito?
Fundamento ha obtenido excelentes resultados en empresas de alto crecimiento como Paisabazaar, Flipkart, Zomato y Absolute. Estas empresas han aprovechado las capacidades de IA de Fundamento para mejorar sus operaciones de primera línea y el rendimiento de su servicio al cliente.
¿Está Fundamento disponible en varios idiomas?
Sí, Fundamento ofrece capacidades multilingües avanzadas con funciones de traducción integradas. Esto permite que el asistente de IA Yara dé soporte a equipos de primera línea en diferentes regiones, lo que lo hace especialmente valioso para empresas globales con bases de clientes diversas.
¿Cómo maneja Fundamento los datos y la privacidad de los usuarios?
Fundamento recopila información personal identificable y datos de actividad de los usuarios, pero afirma que no vende datos a terceros ni los utiliza para fines no relacionados. La extensión mantiene transparencia en el manejo de datos, cumpliendo con las políticas de Chrome Web Store.
¿Qué diferencia a Fundamento de otras herramientas de productividad con IA?
Fundamento se especializa en microaprendizaje y asistencia en tiempo real para trabajadores de primera línea. A diferencia de las herramientas de productividad generales, se centra específicamente en mejorar el rendimiento de los agentes mediante formación integrada en el flujo de trabajo, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para interacciones con clientes, impulsadas por IA de nivel empresarial de IBM y Google.
¿Cómo puedo instalar Fundamento para mi equipo?
Fundamento está disponible como extensión de Chrome en Chrome Web Store. Simplemente visita la página de la tienda, haz clic en "Añadir a Chrome" y sigue las instrucciones de instalación. La extensión funciona en todos los dispositivos donde esté instalado Chrome, lo que facilita su implementación en equipos.
¿Qué tipo de formación ofrece Fundamento a los agentes?
Fundamento ofrece microaprendizaje directamente en el flujo de trabajo, permitiendo a los agentes aprender mientras trabajan. El asistente de IA Yara proporciona información contextual, orientación sobre procesos y sugerencias de mejores prácticas en tiempo real, eliminando la necesidad de sesiones de formación separadas y reduciendo el tiempo de adaptación.
¿Funciona Fundamento para pequeñas empresas o solo para grandes corporaciones?
Aunque Fundamento ha demostrado su éxito en grandes empresas como Flipkart, su formato de extensión de Chrome y su arquitectura de IA escalable lo hacen adecuado para empresas de diversos tamaños. La solución puede beneficiar a cualquier organización con equipos de primera línea que necesiten soporte en tiempo real y mejoras de eficiencia.
Información de la Empresa de Fundamento
Nombre de la Empresa:
Fundamento
Website:
Analítica de Fundamento
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