AI 기반 Chrome 확장 프로그램 Fundamento로 프론트라인 생산성을 높이세요. Fundamento의 가상 어시스턴트 Yara는 생성형 AI를 활용해 실시간 안내를 제공하고, 작업을 자동화하며, 고객 상호작용을 향상시킵니다. Flipkart와 Zomato 같은 주요 기업이 신뢰하는 이 솔루션은 기존 시스템과 원활하게 통합되며 다국어 워크플로우를 지원합니다. 지금 바로 효율성과 비용 절감을 실현하세요.
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게시일:
2024-09-13
생성일:
2025-05-07
최종 수정일:
2025-05-07
게시일:
2024-09-13
생성일:
2025-05-07
최종 수정일:
2025-05-07
Fundamento 제품 정보
Fundamento란 무엇인가요?
Fundamento는 생성형 AI를 활용해 프론트라인 직원의 효율성을 높이기 위해 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 제품은 실시간 지원, 작업 자동화, 업무 흐름 내 교육을 제공하는 AI 기반 가상 어시스턴트인 Yara를 특징으로 합니다. 고객 서비스 팀에 이상적이며, 기존 시스템과 통합되고 다국어 지원 기능을 갖춰 상담원의 성과와 비즈니스 결과를 개선합니다.
누가 Fundamento를 사용하나요?
Fundamento는 Paisabazaar, Flipkart, Zomato와 같은 고성장 기업의 고객 서비스 상담원, 프론트라인 직원, 지원 팀을 위해 맞춤 설계되었습니다. AI 기반 실시간 지원과 다국어 지원으로 업무 흐름을 간소화하고 비용을 절감하며 상담원의 생산성을 높이고자 하는 기업에 이상적입니다.
Fundamento 사용 방법
- Chrome 웹 스토어에서 Fundamento 확장 프로그램을 설치하세요.
- 원활한 접근을 위해 기존 비즈니스 시스템과 통합하세요.
- 고객 상호작용 중 실시간 프롬프트를 위해 AI 어시스턴트 Yara를 사용하세요.
- 마이크로 러닝 모듈로 업무 흐름 중 상담원을 교육하세요.
- 반복적인 작업을 자동화해 효율성을 높이고 수동 노력을 줄이세요.
Fundamento는 어떤 환경이나 시나리오에 적합한가요?
Fundamento는 고객 서비스 센터, 이커머스 지원 팀, 다국어 콜센터에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 상담원이 회사 정보, 실시간 안내, 작업 자동화에 즉시 접근해야 하는 빠른 속도의 환경에 완벽합니다. 분산된 팀을 가진 기업은 확장 가능한 AI 기반 지원과 원활한 시스템 통합의 혜택을 받을 수 있습니다.
Fundamento의 기능 및 이점
Fundamento의 핵심 기능은 무엇인가요?
- IBM과 Google의 생성형 AI로 구동되는 AI 기반 가상 어시스턴트(Yara).
- 고객 상호작용 중 실시간으로 프론트라인 에이전트에게 지능형 지원 제공.
- 지속적인 학습을 위한 회사 정보 및 업무 중 학습(in-flow training) 접근.
- 반복 작업 자동화로 효율성 향상.
- 글로벌 팀을 위한 내장 번역 기능의 다국어 지원.
Fundamento 사용의 장점은 무엇인가요?
- 프론트라인 효율성 향상 및 운영 비용 절감.
- 실시간 프롬프트와 안내로 에이전트 성과 증대.
- 반복 작업 자동화를 통한 업무 흐름 간소화.
- 원활한 번역 기능으로 다국어 팀 지원.
- 기존 시스템과 통합해 확장 가능한 배포.
Fundamento의 핵심 목적과 차별화 포인트는 무엇인가요?
- 목적: AI를 활용해 프론트라인 효율성을 높이고 비즈니스 성과 개선.
- 차별화 포인트: 생성형 AI 어시스턴트 Yara가 상황 인식형 실시간 지원 제공.
- 에이전트를 위한 마이크로 러닝 및 업무 중 학습(in-workflow training)에 중점.
- Flipkart, Zomato 등 고성장 기업의 신뢰를 받는 솔루션.
- 엔터프라이즈급 기술과 다국어 확장성을 결합.
Fundamento의 대표적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 실시간 상호작용 지원이 필요한 고객 서비스 팀.
- 업무 흐름 방해 없이 프론트라인 에이전트를 교육하려는 기업.
- 시간과 비용 절감을 위해 반복 작업을 자동화하려는 비즈니스.
- 일관성을 위해 다국어 지원이 필요한 글로벌 팀.
- 기존 CRM 또는 지원 시스템과 AI 도구를 통합하려는 기업.
Fundamento에 관한 자주 묻는 질문
Fundamento란 무엇이며 기업에 어떻게 도움이 되나요?
Fundamento는 생성형 AI를 활용해 기업의 현장 직원 효율성을 향상시키는 Chrome 확장 프로그램입니다. 'Yara'라는 AI 기반 가상 어시스턴트를 탑재하여 실시간으로 에이전트를 지원합니다. Fundamento는 Flipkart, Zomato와 같은 기업들이 더 나은 성과를 달성할 수 있도록 빠른 고객 서비스 제공, 업무 흐름 내 교육, 작업 자동화, 다국어 지원 등의 기능을 제공합니다.
Fundamento의 AI 어시스턴트 Yara는 고객 서비스를 어떻게 개선하나요?
Fundamento의 Yara는 생성형 AI를 활용해 고객 상호작용 중 실시간 프롬프트 제공, 응답 제안, 회사 정보 즉시 접근 등의 기능을 지원합니다. 이 AI 어시스턴트는 에이전트가 더 빠르고 정확한 서비스를 제공하면서 실무 학습이 가능하도록 도와 고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 향상시킵니다.
Fundamento는 기존 비즈니스 시스템과 연동이 가능한가요?
네, Fundamento는 기업의 기존 시스템과 연동되도록 설계되었습니다. 이를 통해 AI 어시스턴트 Yara가 현재 업무 흐름에 원활하게 통합될 수 있으며, 다국어 지원 기능을 통해 다양한 플랫폼과 지역에서 지능형 지원을 제공합니다.
Fundamento를 성공적으로 사용한 기업 사례가 있나요?
Fundamento는 Paisabazaar, Flipkart, Zomato, Absolute 등 고성장 기업에서 탁월한 성과를 입증했습니다. 이러한 기업들은 Fundamento의 AI 기능을 활용해 현장 운영과 고객 서비스 성과를 크게 향상시켰습니다.
Fundamento는 다국어를 지원하나요?
네, Fundamento는 내장 번역 기능을 갖춘 최첨단 다국어 지원 시스템을 제공합니다. 이 기능으로 AI 어시스턴트 Yara가 다양한 지역의 현장 팀을 지원할 수 있어, 글로벌 고객 기반을 가진 기업에 특히 유용합니다.
Fundamento는 사용자 데이터와 개인정보를 어떻게 처리하나요?
Fundamento는 개인 식별 정보와 사용자 활동 데이터를 수집하지만, 제3자에게 데이터를 판매하거나 관련 없는 목적으로 사용하지 않는다고 명시하고 있습니다. 이 확장 프로그램은 Chrome 웹 스토어 정책에 따라 데이터 처리에 대한 투명성을 유지합니다.
Fundamento가 다른 AI 생산성 도구와 다른 점은 무엇인가요?
Fundamento는 현장 직원을 위한 마이크로 러닝과 실시간 지원에 특화되어 있습니다. 일반적인 생산성 도구와 달리 IBM과 Google의 엔터프라이즈급 AI로 구동되는 업무 흐름 내 교육, 자동화된 작업 처리, 지능형 고객 상호작용 프롬프트 등을 통해 에이전트 성과 향상에 집중합니다.
팀에 Fundamento를 설치하려면 어떻게 해야 하나요?
Fundamento는 Chrome 웹 스토어에서 확장 프로그램으로 제공됩니다. 스토어 페이지에서 "Chrome에 추가"를 클릭한 후 설치 안내를 따르기만 하면 됩니다. 이 확장 프로그램은 Chrome이 설치된 모든 기기에서 작동하므로 팀 전체에 쉽게 배포할 수 있습니다.
Fundamento는 에이전트에게 어떤 종류의 교육을 제공하나요?
Fundamento는 업무 흐름 내에서 직접 마이크로 러닝을 제공하여 에이전트가 작업 중에도 학습할 수 있도록 합니다. AI 어시스턴트 Yara는 실시간으로 상황에 맞는 정보, 프로세스 안내, 모범 사례 제안 등을 제공하여 별도의 교육 세션이 필요 없으며 적응 시간을 단축시킵니다.
Fundamento는 소규모 기업에도 적합한가요, 아니면 대기업만을 위한 것인가요?
Fundamento가 Flipkart와 같은 대기업에서 성공 사례를 보여주었지만, Chrome 확장 프로그램 형식과 확장 가능한 AI 아키텍처 덕분에 다양한 규모의 기업에 적합합니다. 실시간 지원과 효율성 향상이 필요한 현장 팀을 가진 모든 조직에 이 솔루션은 유용할 것입니다.
Fundamento 회사 정보
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Fundamento
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Fundamento의 경쟁사 및 대안
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