透過AI驅動的Chrome擴充功能Fundamento，提升第一線工作效率。Fundamento的虛擬助手Yara運用生成式AI提供即時指引、自動化任務並強化客戶互動。深受Flipkart、Zomato等頂尖企業信賴，能無縫整合現有系統並支援多語言工作流程。立即實現效率提升與成本節省。
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發布日期:
2024-09-13
建立日期:
2025-05-07
最後修改:
2025-05-07
發布日期:
2024-09-13
建立日期:
2025-05-07
最後修改:
2025-05-07
Fundamento 產品資訊
什麼是 Fundamento？
Fundamento 是一款 Chrome 擴充功能，旨在透過生成式 AI 提升前線員工的工作效率。其特色為 Yara，這是一款 AI 驅動的虛擬助手，能提供即時支援、自動化任務，並在工作流程中提供培訓。它非常適合客服團隊使用，可與現有系統整合並支援多語言功能，以提升客服人員的表現和業務成果。
誰會使用 Fundamento？
Fundamento 專為客服人員、前線員工以及如 Paisabazaar、Flipkart 和 Zomato 等高成長企業的支援團隊設計。對於希望透過 AI 驅動的即時協助和多語言支援來簡化工作流程、降低成本並提升員工生產力的企業來說，這是最佳選擇。
如何使用 Fundamento？
- 從 Chrome 線上應用程式商店安裝 Fundamento 擴充功能。
- 將其與您現有的業務系統整合，以實現無縫存取。
- 在客戶互動過程中，使用 AI 助手 Yara 獲取即時提示。
- 透過微學習模組在工作流程中培訓客服人員。
- 自動化重複性任務，以提高效率並減少手動操作。
Fundamento 適用於哪些環境或情境？
Fundamento 在客服中心、電子商務支援團隊和多語言客服中心表現出色。它非常適合快節奏的環境，在這些環境中，客服人員需要即時存取公司資訊、即時指導和任務自動化。擁有分散式團隊的企業可受益於其可擴展的 AI 驅動支援和無縫系統整合。
Fundamento 功能與優勢
Fundamento 的核心功能有哪些？
- 由 IBM 和 Google 生成式 AI 驅動的虛擬助手（Yara）。
- 在客戶互動過程中為前線人員提供即時智能協助。
- 可存取公司資訊及流動式培訓，實現持續學習。
- 自動化重複性任務以提高效率。
- 內建翻譯功能，支援多語言團隊運作。
使用 Fundamento 有哪些優勢？
- 提升前線效率並降低營運成本。
- 透過即時提示與指導強化客服人員表現。
- 藉由自動化重複任務簡化工作流程。
- 無縫翻譯功能支援多語言團隊協作。
- 可與現有系統整合，實現規模化部署。
Fundamento 的核心目標與賣點為何？
- 目標：運用 AI 提升前線效率並改善商業成果。
- 賣點：生成式 AI 助手 Yara 提供情境感知的即時支援。
- 專注於客服人員的碎片化學習與工作流程培訓。
- 獲得 Flipkart、Zomato 等高成長企業信賴。
- 結合企業級技術與多語言擴展能力。
Fundamento 的典型應用場景有哪些？
- 需要即時互動支援的客戶服務團隊。
- 希望在不中斷工作流程下培訓前線人員的企業。
- 欲透過自動化重複任務節省時間與成本的企業。
- 需多語言協助以維持服務一致性的全球團隊。
- 需將 AI 工具整合至現有 CRM 或支援系統的企業。
關於 Fundamento 的常見問題
什麼是 Fundamento？它如何幫助企業？
Fundamento 是一款 Chrome 擴充功能，透過生成式 AI 協助企業提升第一線工作效率。其搭載名為 Yara 的 AI 虛擬助理，能為客服人員提供即時協助。Fundamento 可加速客戶服務流程、提供工作流程內培訓、自動化任務處理及多語言支援，已協助 Flipkart 和 Zomato 等企業達成更佳營運成效。
Fundamento 的 AI 助理 Yara 如何改善客戶服務？
Yara 運用生成式 AI 技術，在客戶互動時即時提示客服人員、建議回應話術，並提供企業資訊快速查詢功能。這款 AI 助理能幫助客服人員提供更快速精準的服務，同時實現邊做邊學，有效提升客戶滿意度與營運效率。
Fundamento 能否與現有企業系統整合？
是的，Fundamento 專為整合企業現有系統設計。AI 助理 Yara 可無縫融入現行工作流程，並透過多語言能力跨平台、跨地區提供智能支援。
有哪些企業成功使用 Fundamento？
Fundamento 已為 Paisabazaar、Flipkart、Zomato 和 Absolute 等高成長企業帶來顯著成效。這些企業運用 Fundamento 的 AI 功能強化了第一線營運與客戶服務表現。
Fundamento 是否支援多語言？
是的，Fundamento 具備先進的多語言能力與內建翻譯功能。AI 助理 Yara 可支援不同地區的第一線團隊，特別適合擁有多元客戶群的國際企業。
Fundamento 如何處理用戶數據與隱私？
Fundamento 會收集個人識別資訊與用戶活動數據，但聲明不會將數據出售給第三方或用於無關用途。本擴充功能遵循 Chrome 線上應用程式商店政策，保持數據處理的透明度。
Fundamento 與其他 AI 生產力工具有何不同？
Fundamento 專注於第一線人員的微學習與即時輔助。有別於通用型生產力工具，它透過工作流程內培訓、自動化任務處理，以及採用 IBM 和 Google 企業級 AI 技術的智能客戶互動提示，專門提升客服人員表現。
如何為團隊安裝 Fundamento？
Fundamento 可於 Chrome 線上應用程式商店取得。只需前往商店頁面，點擊「加到 Chrome」並按照安裝指示操作。本擴充功能支援所有安裝 Chrome 的裝置，能輕鬆部署至整個團隊。
Fundamento 提供哪些客服培訓內容？
Fundamento 提供工作流程內的微學習功能，讓客服人員邊工作邊學習。AI 助理 Yara 會即時提供情境資訊、流程指引與最佳實踐建議，無需另行安排培訓課程，有效縮短新人適應期。
Fundamento 適合中小企業還是僅限大型企業？
雖然 Fundamento 已於 Flipkart 等大型企業取得成效，但其 Chrome 擴充功能形式與可擴展的 AI 架構，同樣適合不同規模的企業。任何需要即時支援與效率提升的第一線團隊都能受益於此解決方案。
Fundamento 公司資訊
公司名稱:
Fundamento
Website:
Fundamento 的分析
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