CX Genie, powered by ChatGPT, revoluciona o atendimento ao cliente com chatbots inteligentes, gestão de tickets e automação de fluxos de trabalho. Aumente o envolvimento, reduza custos e escale facilmente com suporte multicanal 24/7. Experimente o CX Genie hoje para um serviço ao cliente mais inteligente e rápido.
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Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-05-08
Última modificação:
2025-05-08
Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-05-08
Última modificação:
2025-05-08
Informações do Produto powered by ChatGPT
O que é o CX Genie?
O CX Genie é uma plataforma de apoio ao cliente alimentada por IA, concebida para automatizar e otimizar interações. Oferece assistência 24/7, reduz custos operacionais e melhora o envolvimento através de funcionalidades como chatbots, gestão de tickets e automação de fluxos de trabalho. Alimentado por ChatGPT, fornece soluções personalizadas e escaláveis para empresas de todos os tamanhos.
Quem utiliza o CX Genie?
O CX Genie é ideal para empresas que pretendem melhorar o apoio ao cliente, incluindo lojas de e-commerce, agências e grandes empresas. É utilizado por equipas de apoio, programadores e utilizadores não técnicos que desejam automatizar respostas, gerir tickets e sincronizar dados de produtos sem necessidade de codificação.
Como utilizar o CX Genie?
- Registe-se para uma conta gratuita ou marque uma demonstração no site do CX Genie.
- Personalize chatbots utilizando o designer de fluxo de trabalho por arrastar e largar.
- Carregue perguntas frequentes, documentos ou URLs para treinar a base de conhecimento de IA.
- Integre com plataformas como sistemas de CRM ou aplicações de mensagens.
- Monitorize o desempenho através de análises e ajuste os fluxos de trabalho conforme necessário.
Em que ambientes ou cenários é o CX Genie adequado?
O CX Genie destaca-se no apoio ao e-commerce, help desks e agências que necessitam de soluções whitelabel. É perfeito para empresas que requerem apoio multilingue 24/7, automação de tickets ou transições perfeitas entre IA e humanos. Escalável desde startups a grandes empresas, adapta-se tanto a ambientes online como a aplicações móveis.
Recursos e Benefícios de powered by ChatGPT
Quais são as principais funcionalidades do CX Genie?
- Chatbots com IA para interação e respostas automáticas ao cliente
- Construtor de fluxos de trabalho por arrastar e largar para conversas personalizadas e humanizadas
- Gestão de tickets multicanal para resolução eficiente de problemas
- Sincronização de dados de produtos para plataformas de eCommerce, garantindo consistência
- Personalização white-label para agências, permitindo a marcação da ferramenta como própria
Quais são as vantagens de utilizar o CX Genie?
- Oferece suporte ao cliente 24/7 com respostas instantâneas baseadas em IA
- Reduz custos operacionais ao automatizar consultas rotineiras
- Melhora a satisfação do cliente através de interações personalizadas
- Escalável sem esforço para acompanhar o crescimento do negócio
- Integra-se perfeitamente com ferramentas de CRM e comunicação existentes
Qual é o objetivo principal e o argumento de venda do CX Genie?
- Substitui múltiplas ferramentas de suporte ao cliente por uma única plataforma com IA
- Oferece personalização sem código para empresas de todos os tamanhos
- Disponibiliza suporte 24/7 para melhorar o envolvimento e fidelização do cliente
- Combina automação com transferência para agentes humanos em consultas complexas
- Foca na acessibilidade e facilidade de uso, com um nível gratuito disponível
Quais são os casos de uso típicos do CX Genie?
- Empresas de eCommerce a automatizar consultas de produtos e rastreamento de encomendas
- Agências que oferecem soluções de suporte com IA personalizadas aos clientes
- Startups que necessitam de suporte ao cliente escalável e económico
- Empresas que gerem eficientemente a resolução de um grande volume de tickets
- Equipes que procuram fluxos de trabalho assistidos por IA para reduzir tarefas repetitivas
Perguntas Frequentes sobre powered by ChatGPT
O que é o CX Genie e como melhora o apoio ao cliente?
O CX Genie é uma plataforma de apoio ao cliente alimentada por IA que automatiza respostas, gere tickets e melhora o envolvimento. Melhora o apoio ao cliente ao oferecer disponibilidade 24/7, reduzir custos e proporcionar interações personalizadas através de chatbots de IA. A plataforma também integra com ferramentas existentes para simplificar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência.
Como é que o CX Genie lida com perguntas complexas dos clientes?
O CX Genie utiliza IA para lidar com perguntas rotineiras de forma autónoma, mas encaminha sem problemas questões complexas para agentes humanos quando necessário. Esta abordagem híbrida garante que os clientes recebam apoio preciso e atempado, reduzindo a carga de trabalho da sua equipa.
O CX Genie pode integrar-se com o meu CRM e plataformas de mensagens existentes?
Sim, o CX Genie oferece integração perfeita com sistemas de CRM populares, canais de comunicação e plataformas de e-commerce. Isto garante um apoio centralizado e dados consistentes em todas as ferramentas de negócio, sem necessidade de codificação adicional.
Que planos de preços oferece o CX Genie para pequenas empresas?
O CX Genie oferece um plano Básico gratuito com 1.000 conversas mensais e funcionalidades limitadas. O plano Premium (39,99€/mês) é adequado para pequenas empresas com cerca de 30 pedidos diários, oferecendo 5.000 conversas e mais membros da equipa. Empresas maiores podem optar pelos planos Pro ou Enterprise para funcionalidades avançadas.
O CX Genie é adequado para negócios de e-commerce?
Absolutamente! O CX Genie inclui sincronização de dados de produtos para e-commerce, garantindo informação consistente em todas as plataformas. Os seus chatbots de IA também lidam com perguntas comuns dos clientes, como rastreamento de encomendas, devoluções e recomendações, melhorando a experiência de compra.
Como é que o chatbot de IA do CX Genie aprende e melhora ao longo do tempo?
O chatbot de IA do CX Genie melhora através de formação contínua utilizando a sua base de conhecimento, FAQs e conversas passadas. Quanto mais dados relevantes lhe fornecer, melhor se torna a fornecer respostas precisas e personalizadas às perguntas dos clientes.
As agências podem white-label o CX Genie para os seus clientes?
Sim, o CX Genie oferece uma solução white-label para agências personalizarem e marcarem a plataforma como sua. Isto permite que as agências forneçam ferramentas de apoio de IA personalizadas e sem costuras aos seus clientes, sem desenvolver a tecnologia do zero.
Que tipo de análises fornece o CX Genie para o apoio ao cliente?
O CX Genie oferece análises abrangentes, incluindo métricas de satisfação do cliente, tempos de resposta, volumes de conversa e taxas de resolução. Estas informações ajudam as empresas a otimizar as suas estratégias de apoio e identificar áreas de melhoria.
Quão seguros são os dados dos clientes com o CX Genie?
O CX Genie prioriza a segurança dos dados, armazenando ficheiros carregados e links em servidores cloud seguros. As conversas com a IA não são armazenadas, e todas as chamadas LLM utilizam as medidas de segurança do ChatGPT. A plataforma cumpre com os regulamentos padrão de proteção de dados.
O CX Genie oferece acesso móvel para equipas de apoio?
Sim, o CX Genie fornece uma aplicação móvel que permite às equipas de apoio receber notificações e gerir interações com clientes em movimento. Isto garante respostas atempadas, mesmo quando os membros da equipa estão longe das suas secretárias.
Informações da Empresa de powered by ChatGPT
Nome da Empresa:
CX Genie
Website:
Análises de powered by ChatGPT
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