CX Genie, impulsado por ChatGPT, revoluciona el soporte al cliente con chatbots basados en IA, gestión de tickets y automatización de flujos de trabajo. Mejora la interacción, reduce costes y escala sin esfuerzo con soporte multicanal 24/7. Prueba CX Genie hoy para un servicio al cliente más inteligente y rápido.
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Publicado:
2024-09-08
Creado:
2025-05-08
Última modificación:
2025-05-08
Publicado:
2024-09-08
Creado:
2025-05-08
Última modificación:
2025-05-08
Información del Producto powered by ChatGPT
¿Qué es CX Genie?
CX Genie es una plataforma de atención al cliente impulsada por inteligencia artificial diseñada para automatizar y optimizar las interacciones. Ofrece asistencia 24/7, reduce costes operativos y mejora la participación mediante funciones como chatbots, gestión de tickets y automatización de flujos de trabajo. Con tecnología de ChatGPT, proporciona soluciones personalizadas y escalables para empresas de todos los tamaños.
¿Quién utilizará CX Genie?
CX Genie es ideal para empresas que buscan mejorar su atención al cliente, incluyendo tiendas de e-commerce, agencias y grandes corporaciones. Es utilizado por equipos de soporte, desarrolladores y usuarios no técnicos que desean automatizar respuestas, gestionar tickets y sincronizar datos de productos sin necesidad de programación.
¿Cómo se usa CX Genie?
- Regístrate para obtener una cuenta gratuita o reserva una demo en la web de CX Genie.
- Personaliza los chatbots utilizando el diseñador de flujos de trabajo con arrastrar y soltar.
- Sube preguntas frecuentes, documentos o URLs para entrenar la base de conocimiento de IA.
- Integra la plataforma con sistemas CRM o aplicaciones de mensajería.
- Supervisa el rendimiento mediante análisis y ajusta los flujos de trabajo según sea necesario.
¿En qué entornos o escenarios es adecuado CX Genie?
CX Genie destaca en soporte para e-commerce, mesas de ayuda y agencias que necesitan soluciones whitelabel. Es perfecto para empresas que requieren soporte multilingüe 24/7, automatización de tickets o transiciones fluidas entre IA y agentes humanos. Escalable desde startups hasta grandes empresas, se adapta tanto a entornos online como a aplicaciones móviles.
Características y Beneficios de powered by ChatGPT
¿Cuáles son las características principales de CX Genie?
- Chatbots con IA para interacciones y respuestas automatizadas con clientes
- Creador de flujos de trabajo con arrastrar y soltar para conversaciones personalizadas y naturales
- Gestión de tickets multicanal para una resolución eficiente de incidencias
- Sincronización de datos de productos para plataformas de eCommerce, manteniendo la coherencia
- Personalización white-label para agencias que desean comercializar la herramienta como propia
¿Qué ventajas ofrece CX Genie?
- Ofrece soporte al cliente 24/7 con respuestas instantáneas impulsadas por IA
- Reduce costes operativos automatizando consultas rutinarias
- Mejora la satisfacción del cliente con interacciones personalizadas
- Escala sin esfuerzo para adaptarse al crecimiento del negocio
- Se integra perfectamente con herramientas de CRM y comunicación existentes
¿Cuál es el propósito principal y el valor diferencial de CX Genie?
- Sustituye múltiples herramientas de soporte al cliente por una plataforma unificada con IA
- Ofrece personalización sin necesidad de código para empresas de todos los tamaños
- Proporciona soporte 24/7 para mejorar el compromiso y la fidelidad del cliente
- Combina automatización con transferencia a agentes humanos para consultas complejas
- Se centra en la asequibilidad y facilidad de uso, con un plan gratuito disponible
¿Cuáles son los casos de uso típicos de CX Genie?
- Empresas de eCommerce que automatizan consultas de productos y seguimiento de pedidos
- Agencias que ofrecen soluciones de soporte con IA personalizadas a sus clientes
- Startups que necesitan soporte al cliente escalable y rentable
- Empresas que gestionan eficientemente grandes volúmenes de tickets
- Equipos que buscan flujos de trabajo asistidos por IA para reducir tareas repetitivas
Preguntas Frecuentes sobre powered by ChatGPT
¿Qué es CX Genie y cómo mejora el soporte al cliente?
CX Genie es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que automatiza respuestas, gestiona tickets y mejora la interacción. Mejora el soporte al ofrecer disponibilidad 24/7, reducir costes y proporcionar interacciones personalizadas a través de chatbots con IA. La plataforma también se integra con herramientas existentes para optimizar flujos de trabajo y aumentar la eficiencia.
¿Cómo maneja CX Genie consultas complejas de clientes?
CX Genie utiliza IA para gestionar consultas rutinarias de forma autónoma, pero escala sin problemas los casos complejos a agentes humanos cuando es necesario. Este enfoque híbrido garantiza que los clientes reciban soporte preciso y oportuno, al tiempo que reduce la carga de trabajo de tu equipo.
¿Puede CX Genie integrarse con mi CRM y plataformas de mensajería existentes?
Sí, CX Genie ofrece integración perfecta con sistemas CRM populares, canales de comunicación y plataformas de comercio electrónico. Esto asegura un soporte centralizado y datos consistentes en tus herramientas empresariales sin necesidad de programación adicional.
¿Qué planes de precios ofrece CX Genie para pequeñas empresas?
CX Genie ofrece un plan Básico gratuito con 1.000 conversaciones mensuales y funciones limitadas. El plan Premium (39,99 €/mes) es ideal para pequeñas empresas con ~30 solicitudes diarias, ofreciendo 5.000 conversaciones y más miembros en el equipo. Empresas más grandes pueden optar por planes Pro o Enterprise con funciones avanzadas.
¿Es CX Genie adecuado para negocios de comercio electrónico?
¡Absolutamente! CX Genie incluye sincronización de datos de productos para e-commerce, asegurando información consistente en todas las plataformas. Sus chatbots con IA también gestionan consultas comunes como seguimiento de pedidos, devoluciones y recomendaciones, mejorando la experiencia de compra.
¿Cómo aprende y mejora el chatbot de IA de CX Genie con el tiempo?
El chatbot de IA de CX Genie mejora mediante entrenamiento continuo usando tu base de conocimientos, FAQs y conversaciones pasadas. Cuantos más datos relevantes le proporciones, mejor será proporcionando respuestas precisas y personalizadas a las consultas de los clientes.
¿Pueden las agencias white-label CX Genie para sus clientes?
Sí, CX Genie ofrece una solución white-label para que las agencias personalicen y marquen la plataforma como propia. Esto permite a las agencias ofrecer herramientas de soporte con IA de marca sin desarrollar la tecnología desde cero.
¿Qué tipo de análisis proporciona CX Genie para el soporte al cliente?
CX Genie ofrece análisis completos, incluyendo métricas de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, volúmenes de conversación y tasas de resolución. Estas ideas ayudan a las empresas a optimizar sus estrategias de soporte e identificar áreas de mejora.
¿Qué tan seguros están los datos del cliente con CX Genie?
CX Genie prioriza la seguridad de los datos, almacenando archivos y enlaces subidos en servidores en la nube seguros. Las conversaciones con la IA no se almacenan, y todas las llamadas LLM usan las medidas de seguridad de ChatGPT. La plataforma cumple con las normativas estándar de protección de datos.
¿Ofrece CX Genie acceso móvil para equipos de soporte?
Sí, CX Genie proporciona una aplicación móvil que permite a los equipos de soporte recibir notificaciones y gestionar interacciones con clientes desde cualquier lugar. Esto garantiza respuestas oportunas incluso cuando los miembros del equipo no están en sus puestos de trabajo.
Información de la Empresa de powered by ChatGPT
Nombre de la Empresa:
CX Genie
Website:
Analítica de powered by ChatGPT
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