CX Genie는 ChatGPT로 구동되는 AI 기반 챗봇, 티켓 관리, 워크플로 자동화를 통해 고객 지원을 혁신합니다. 24/7 다중 채널 지원으로 참여도를 높이고 비용을 절감하며 손쉽게 확장할 수 있습니다. 더 스마트하고 빠른 고객 서비스를 위해 지금 CX Genie를 사용해 보세요.
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게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-05-08
최종 수정일:
2025-05-08
게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-05-08
최종 수정일:
2025-05-08
powered by ChatGPT 제품 정보
CX Genie란 무엇인가요?
CX Genie는 고객 지원 업무를 자동화하고 최적화하기 위해 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 챗봇, 티켓 관리, 워크플로 자동화 등의 기능을 통해 연중무휴 24/7 지원을 제공하며, 운영 비용을 절감하고 고객 참여도를 향상시킵니다. ChatGPT로 구동되는 이 플랫폼은 모든 규모의 기업에 맞춤형 및 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.
누가 CX Genie를 사용하나요?
CX Genie는 고객 지원을 개선하려는 기업, 특히 이커머스 스토어, 에이전시, 대기업에 이상적입니다. 코딩 없이 응답 자동화, 티켓 관리, 제품 데이터 동기화를 원하는 지원 팀, 개발자, 비기술 사용자들이 활용합니다.
CX Genie 사용 방법
- CX Genie 웹사이트에서 무료 계정을 등록하거나 데모를 예약하세요.
- 드래그 앤 드롭 워크플로 디자이너로 챗봇을 커스터마이징하세요.
- AI 지식 기반을 학습시키기 위해 FAQ, 문서 또는 URL을 업로드하세요.
- CRM 시스템이나 메시징 앱과 같은 플랫폼과 연동하세요.
- 분석을 통해 성능을 모니터링하고 필요 시 워크플로를 조정하세요.
어떤 환경이나 시나리오에 CX Genie가 적합한가요?
CX Genie는 이커머스 지원, 헬프 데스크, 화이트라벨 솔루션이 필요한 에이전시에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 연중무휴 다국어 지원, 티켓 자동화, 원활한 AI-인간 업무 전환이 필요한 기업에 완벽합니다. 스타트업부터 대기업까지 확장 가능하며, 온라인 및 모바일 앱 환경 모두에 적합합니다.
powered by ChatGPT의 기능 및 이점
CX Genie의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 자동화된 고객 상담 및 응답을 위한 AI 기반 챗봇
- 개인화되고 인간과 같은 대화를 위한 드래그 앤 드롭 워크플로우 빌더
- 효율적인 문제 해결을 위한 멀티 채널 티켓 관리
- eCommerce 플랫폼과의 제품 데이터 동기화로 일관성 유지
- 에이전시를 위한 화이트 라벨 커스터마이징으로 자사 브랜딩 가능
CX Genie를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- AI 기반 즉각 응답으로 24/7 고객 지원 제공
- 일상적인 문의 자동화로 운영 비용 절감
- 개인화된 상호작용으로 고객 만족도 향상
- 비즈니스 성장에 맞춰 손쉽게 확장 가능
- 기존 CRM 및 커뮤니케이션 도구와 원활한 통합
CX Genie의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- 여러 고객 지원 도구를 하나의 AI 기반 플랫폼으로 대체
- 모든 규모의 비즈니스를 위한 노코드 커스터마이징 제공
- 고객 참여와 충성도 향상을 위한 24/7 지원
- 복잡한 문의를 위한 자동화와 인간 상담원 연결 결합
- 무료 티어 제공으로 경제성과 사용 편의성 중점
CX Genie의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 제품 문의 및 주문 추적 자동화를 원하는 eCommerce 기업
- 고객에게 브랜드화된 AI 지원 솔루션을 제공하는 에이전시
- 확장 가능하고 비용 효율적인 고객 지원이 필요한 스타트업
- 대량 티켓 해결을 효율적으로 관리하는 대기업
- 반복 작업 감소를 위한 AI 지원 워크플로우를 원하는 팀
powered by ChatGPT에 관한 자주 묻는 질문
CX Genie이란 무엇이며, 어떻게 고객 지원을 개선하나요?
CX Genie는 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 응답 자동화, 티켓 관리, 고객 참여 강화 기능을 제공합니다. 24/7 지원 가능성, 비용 절감, AI 챗봇을 통한 맞춤형 상호작용을 통해 고객 지원을 개선합니다. 또한 기존 도구와의 통합을 통해 워크플로우를 간소화하고 효율성을 높입니다.
복잡한 고객 문의는 어떻게 처리하나요?
CX Genie는 일상적인 문의는 AI가 자율적으로 처리하지만, 복잡한 문제는 필요한 경우 인간 상담원으로 원활하게 연결합니다. 이 하이브리드 접근 방식은 고객에게 정확하고 신속한 지원을 제공하면서도 팀의 업무 부담을 줄입니다.
기존 CRM 및 메시징 플랫폼과 통합할 수 있나요?
네, CX Genie는 인기 있는 CRM 시스템, 커뮤니케이션 채널, 전자상거래 플랫폼과의 원활한 통합을 제공합니다. 이를 통해 추가 코딩 없이도 비즈니스 도구 전반에 걸쳐 중앙 집중식 지원과 일관된 데이터를 보장합니다.
소기업을 위한 요금제는 어떻게 되나요?
CX Genie는 월 1,000회 대화와 제한된 기능을 제공하는 무료 기본 플랜을 제공합니다. 프리미엄 플랜($39.99/월)은 하루 약 30건의 요청이 있는 소기업에 적합하며, 월 5,000회 대화와 더 많은 팀 멤버를 지원합니다. 대기업은 고급 기능을 위한 프로 또는 엔터프라이즈 플랜을 선택할 수 있습니다.
전자상거래 비즈니스에 적합한가요?
물론입니다! CX Genie는 전자상거래를 위한 제품 데이터 동기화 기능을 포함하여 플랫폼 간 일관된 제품 정보를 보장합니다. AI 챗봇은 주문 추적, 반품, 추천 등 일반적인 고객 문의를 처리하여 쇼핑 경험을 개선합니다.
AI 챗봇은 어떻게 학습하고 개선되나요?
CX Genie의 AI 챗봇은 귀사의 지식 기반, FAQ, 과거 대화 기록을 활용한 지속적인 학습을 통해 개선됩니다. 관련 데이터를 더 많이 제공할수록 고객 문의에 대한 정확하고 맞춤형 응답을 더 잘 제공할 수 있습니다.
에이전시가 CX Genie를 화이트 라벨로 제공할 수 있나요?
네, CX Genie는 에이전시가 플랫폼을 자사 브랜드로 커스터마이징할 수 있는 화이트 라벨 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 에이전시는 기술을 처음부터 개발하지 않고도 고객에게 브랜드화된 AI 지원 도구를 제공할 수 있습니다.
고객 지원을 위한 어떤 분석 기능을 제공하나요?
CX Genie는 고객 만족도 지표, 응답 시간, 대화량, 해결률 등 포괄적인 분석을 제공합니다. 이러한 인사이트를 통해 비즈니스는 지원 전략을 최적화하고 개선할 영역을 식별할 수 있습니다.
고객 데이터는 얼마나 안전하게 보호되나요?
CX Genie는 데이터 보안을 최우선으로 하며, 업로드된 파일과 링크를 안전한 클라우드 서버에 저장합니다. AI와의 대화는 저장되지 않으며, 모든 LLM 호출은 ChatGPT의 보안 조치를 사용합니다. 플랫폼은 표준 데이터 보호 규정을 준수합니다.
지원 팀을 위한 모바일 접근이 가능한가요?
네, CX Genie는 지원 팀이 이동 중에도 알림을 받고 고객 상호작용을 관리할 수 있는 모바일 앱을 제공합니다. 이를 통해 팀 멤버가 책상에서 떨어져 있을 때도 신속한 응답이 가능합니다.
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CX Genie
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