CX Genie, propulsé par ChatGPT, révolutionne le service client avec des chatbots pilotés par l'IA, la gestion des tickets et l'automatisation des workflows. Améliorez l'engagement, réduisez les coûts et passez à l'échelle sans effort grâce à un support multicanal 24h/24 et 7j/7. Essayez CX Genie dès aujourd'hui pour un service client plus intelligent et plus rapide.
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Publié:
2024-09-08
Créé:
2025-05-08
Dernière modification:
2025-05-08
Publié:
2024-09-08
Créé:
2025-05-08
Dernière modification:
2025-05-08
Informations sur le Produit powered by ChatGPT
Qu'est-ce que CX Genie ?
CX Genie est une plateforme de support client alimentée par l'IA, conçue pour automatiser et optimiser les interactions. Elle propose une assistance 24/7, réduit les coûts opérationnels et améliore l'engagement grâce à des fonctionnalités telles que des chatbots, la gestion des tickets et l'automatisation des workflows. Propulsée par ChatGPT, elle offre des solutions personnalisées et évolutives pour les entreprises de toutes tailles.
Qui utilisera CX Genie ?
CX Genie est idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur support client, y compris les boutiques e-commerce, les agences et les grandes entreprises. Il est utilisé par les équipes de support, les développeurs et les utilisateurs non techniques qui souhaitent automatiser les réponses, gérer les tickets et synchroniser les données produits sans codage.
Comment utiliser CX Genie ?
- Inscrivez-vous pour un compte gratuit ou réservez une démo sur le site web de CX Genie.
- Personnalisez les chatbots à l'aide de l'outil de conception de workflows par glisser-déposer.
- Téléchargez des FAQ, des documents ou des URL pour entraîner la base de connaissances de l'IA.
- Intégrez la plateforme à des systèmes comme les CRM ou les applications de messagerie.
- Surveillez les performances via les analyses et ajustez les workflows si nécessaire.
Dans quels environnements ou scénarios CX Genie est-il adapté ?
CX Genie excelle dans le support e-commerce, les centres d'assistance et les agences ayant besoin de solutions whitelabel. Il est parfait pour les entreprises nécessitant un support multilingue 24/7, l'automatisation des tickets ou des transferts fluides entre l'IA et les humains. Évolutif pour les startups comme pour les grandes entreprises, il s'adapte aussi bien aux environnements en ligne qu'aux applications mobiles.
Fonctionnalités et Avantages de powered by ChatGPT
Quelles sont les fonctionnalités principales de CX Genie ?
- Chatbots alimentés par l'IA pour un engagement et des réponses automatisés aux clients
- Constructeur de workflows par glisser-déposer pour des conversations personnalisées et naturelles
- Gestion multi-canal des tickets pour une résolution efficace des problèmes
- Synchronisation des données produits pour les plateformes eCommerce afin de maintenir la cohérence
- Personnalisation en marque blanche pour les agences souhaitant utiliser l'outil sous leur propre marque
Quels sont les avantages d'utiliser CX Genie ?
- Offre un support client 24/7 avec des réponses instantanées pilotées par l'IA
- Réduit les coûts opérationnels en automatisant les requêtes routinières
- Améliore la satisfaction client grâce à des interactions personnalisées
- S'adapte facilement à la croissance de l'entreprise
- S'intègre parfaitement aux outils de CRM et de communication existants
Quel est l'objectif principal et l'argument clé de CX Genie ?
- Remplace plusieurs outils de support client par une plateforme unique alimentée par l'IA
- Propose une personnalisation sans code pour les entreprises de toutes tailles
- Fournit un support 24/7 pour améliorer l'engagement et la fidélisation des clients
- Combine l'automatisation avec un transfert vers des agents humains pour les requêtes complexes
- Met l'accent sur l'accessibilité et la simplicité d'utilisation avec une version gratuite disponible
Quels sont les cas d'utilisation typiques de CX Genie ?
- Entreprises eCommerce automatisant les demandes sur les produits et le suivi des commandes
- Agences proposant des solutions de support IA sous leur propre marque à leurs clients
- Startups ayant besoin d'un support client évolutif et économique
- Grandes entreprises gérant efficacement la résolution d'un volume élevé de tickets
- Équipes cherchant à réduire les tâches répétitives grâce à des workflows assistés par l'IA
Questions Fréquentes sur powered by ChatGPT
Qu'est-ce que CX Genie et comment améliore-t-il le support client ?
CX Genie est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui automatise les réponses, gère les tickets et améliore l'engagement. Il améliore le support en offrant une disponibilité 24/7, en réduisant les coûts et en proposant des interactions personnalisées via des chatbots IA. La plateforme s'intègre également aux outils existants pour rationaliser les workflows et booster l'efficacité.
Comment CX Genie gère-t-il les demandes client complexes ?
CX Genie utilise l'IA pour traiter les requêtes courantes de manière autonome, mais transfère sans problème les problèmes complexes aux agents humains si nécessaire. Cette approche hybride garantit un support précis et rapide aux clients tout en réduisant la charge de travail de votre équipe.
CX Genie peut-il s'intégrer à mon CRM et mes plateformes de messagerie existants ?
Oui, CX Genie offre une intégration transparente avec les systèmes CRM populaires, les canaux de communication et les plateformes e-commerce. Cela assure un support centralisé et des données cohérentes dans vos outils métiers sans nécessiter de codage supplémentaire.
Quels sont les tarifs proposés par CX Genie pour les petites entreprises ?
CX Genie propose un plan Basic gratuit avec 1 000 conversations mensuelles et des fonctionnalités limitées. Le plan Premium (39,99 $/mois) convient aux petites entreprises avec environ 30 demandes quotidiennes, offrant 5 000 conversations et plus de membres d'équipe. Les entreprises plus importantes peuvent opter pour les plans Pro ou Entreprise pour des fonctionnalités avancées.
CX Genie est-il adapté aux entreprises e-commerce ?
Absolument ! CX Genie inclut une synchronisation des données produits pour l'e-commerce, assurant des informations cohérentes sur toutes les plateformes. Ses chatbots IA gèrent également les requêtes courantes comme le suivi des commandes, les retours et les recommandations, améliorant ainsi l'expérience d'achat.
Comment le chatbot IA de CX Genie apprend-il et s'améliore-t-il avec le temps ?
Le chatbot IA de CX Genie s'améliore grâce à un apprentissage continu basé sur votre base de connaissances, FAQ et conversations passées. Plus vous lui fournissez de données pertinentes, plus il devient précis dans ses réponses personnalisées aux demandes clients.
Les agences peuvent-elles personnaliser CX Genie pour leurs clients ?
Oui, CX Genie propose une solution white-label pour les agences, leur permettant de personnaliser et de marquer la plateforme comme la leur. Cela permet aux agences d'offrir des outils de support IA personnalisés à leurs clients sans développer la technologie à partir de zéro.
Quel type d'analytiques CX Genie fournit-il pour le support client ?
CX Genie offre des analytiques complètes incluant les indicateurs de satisfaction client, les temps de réponse, les volumes de conversations et les taux de résolution. Ces insights aident les entreprises à optimiser leurs stratégies de support et à identifier des axes d'amélioration.
Comment CX Genie protège-t-il les données clients ?
CX Genie priorise la sécurité des données, stockant les fichiers et liens sur des serveurs cloud sécurisés. Les conversations avec l'IA ne sont pas stockées, et tous les appels LLM utilisent les mesures de sécurité de ChatGPT. La plateforme est conforme aux réglementations standard de protection des données.
CX Genie propose-t-il un accès mobile pour les équipes de support ?
Oui, CX Genie fournit une application mobile permettant aux équipes de support de recevoir des notifications et de gérer les interactions clients en déplacement. Cela garantit des réponses rapides même lorsque les membres de l'équipe ne sont pas à leur bureau.
Informations sur l'Entreprise de powered by ChatGPT
Nom de l'Entreprise:
CX Genie
Website:
Analyses de powered by ChatGPT
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