CX Genieは、ChatGPTを搭載したAI駆動のチャットボット、チケット管理、ワークフロー自動化により、カスタマーサポートを革新します。24時間365日のマルチチャネルサポートで、顧客エンゲージメントを向上させ、コストを削減し、シームレスにスケールアップを実現。よりスマートで迅速なカスタマーサービスのために、今すぐCX Genieをお試しください。
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公開日:
2024-09-08
作成日:
2025-05-08
最終更新日:
2025-05-08
公開日:
2024-09-08
作成日:
2025-05-08
最終更新日:
2025-05-08
powered by ChatGPT の製品情報
CX Genieとは？
CX Genieは、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームで、顧客とのやり取りを自動化・最適化するように設計されています。チャットボット、チケット管理、ワークフロー自動化などの機能を通じて、24時間365日のサポートを提供し、運用コストを削減しながら顧客エンゲージメントを向上させます。ChatGPTを搭載し、あらゆる規模の企業にパーソナライズされたスケーラブルなソリューションを提供します。
CX Genieの主なユーザーは？
CX Genieは、eコマースストア、代理店、企業など、カスタマーサポートの改善を求めるビジネスに最適です。コーディングなしで自動応答、チケット管理、製品データの同期を行いたいサポートチーム、開発者、非技術系ユーザーが利用します。
CX Genieの使い方
- CX Genieのウェブサイトで無料アカウントに登録するか、デモを予約します。
- ドラッグ＆ドロップのワークフローデザイナーでチャットボットをカスタマイズします。
- FAQ、ドキュメント、またはURLをアップロードしてAIナレッジベースをトレーニングします。
- CRMシステムやメッセージングアプリなどのプラットフォームと統合します。
- 分析を通じてパフォーマンスを監視し、必要に応じてワークフローを調整します。
CX Genieが適した環境やシナリオ
CX Genieは、eコマースサポート、ヘルプデスク、ホワイトラベルソリューションを必要とする代理店で特に効果を発揮します。24時間365日の多言語サポート、チケット自動化、シームレスなAIから人間への引き継ぎを必要とする企業に最適です。スタートアップから企業までスケーラブルに対応し、オンラインおよびモバイルアプリ環境の両方に適しています。
powered by ChatGPT の機能とメリット
CX Genieのコア機能は何ですか？
- AI搭載チャットボットによる自動化されたカスタマーエンゲージメントと応答
- ドラッグ＆ドロップで作成するパーソナライズされた人間らしい会話のワークフロービルダー
- 効率的な問題解決のためのマルチチャネルチケット管理
- eCommerceプラットフォーム向けの製品データ同期で一貫性を維持
- 代理店向けのホワイトラベルカスタマイズでツールを自社ブランド化可能
CX Genieを利用するメリットは？
- AI駆動の即時応答で24時間365日のカスタマーサポートを実現
- 定型問い合わせの自動化で運用コストを削減
- パーソナライズされた対話で顧客満足度を向上
- ビジネスの成長に合わせたシームレスなスケーリング
- 既存のCRMやコミュニケーションツールと簡単に統合
CX Genieの核心的な目的とセールスポイントは？
- 複数のカスタマーサポートツールを1つのAIプラットフォームで代替
- あらゆる規模の企業向けにノーコードカスタマイズを提供
- 24時間365日のサポートで顧客エンゲージメントとロイヤルティを向上
- 自動化と人間のエージェントへの引き継ぎを複雑な問い合わせに対応
- 無料プランも用意した手頃な価格と使いやすさに重点
CX Genieの典型的な使用例は？
- 製品問い合わせや注文追跡を自動化するeCommerce企業
- クライアント向けにブランド化AIサポートソリューションを提供する代理店
- スケーラブルでコスト効率の良いカスタマーサポートが必要なスタートアップ
- 高ボリュームのチケット解決を効率的に管理する大企業
- 反復タスク削減のためAI支援ワークフローを求めるチーム
powered by ChatGPT についてのよくある質問
CX Genieとは何ですか？また、どのようにカスタマーサポートを改善しますか？
CX Genieは、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームで、応答の自動化、チケット管理、エンゲージメントの強化を行います。AIチャットボットを通じて24時間365日の対応可能、コスト削減、パーソナライズされたやり取りを提供することで、サポートを改善します。また、既存のツールと統合することで、ワークフローを効率化し、生産性を向上させます。
CX Genieは複雑な顧客問い合わせをどのように処理しますか？
CX GenieはAIを使用して日常的な問い合わせを自律的に処理しますが、必要に応じて複雑な問題を人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。このハイブリッドアプローチにより、顧客は正確でタイムリーなサポートを受けられ、チームの負荷も軽減されます。
CX Genieは既存のCRMやメッセージングプラットフォームと統合できますか？
はい、CX Genieは主要なCRMシステム、コミュニケーションチャネル、eコマースプラットフォームとシームレスに統合できます。これにより、追加のコーディングなしで、ビジネスツール全体で一元化されたサポートと一貫したデータを実現します。
CX Genieは中小企業向けにどのような料金プランを提供していますか？
CX Genieは、月1,000回の会話と制限付き機能を備えた無料のBasicプランを提供しています。Premiumプラン（月額39.99ドル）は、1日約30件のリクエストがある中小企業向けで、5,000回の会話とより多くのチームメンバーを利用できます。大企業向けには、高度な機能を備えたProまたはEnterpriseプランがあります。
CX Genieはeコマースビジネスに適していますか？
もちろんです！CX Genieにはeコマース向けの製品データ同期機能があり、プラットフォーム間で一貫した製品情報を確保します。AIチャットボットは、注文追跡、返品、おすすめ商品などの一般的な顧客問い合わせも処理し、ショッピング体験を向上させます。
CX GenieのAIチャットボットはどのように学習し、改善していきますか？
CX GenieのAIチャットボットは、ナレッジベース、FAQ、過去の会話を使用した継続的なトレーニングを通じて改善されます。関連するデータを多く与えるほど、顧客の問い合わせに対してより正確でパーソナライズされた応答を提供できるようになります。
代理店はCX Genieをクライアント向けにホワイトラベル化できますか？
はい、CX Genieは代理店向けにホワイトラベルソリューションを提供しており、プラットフォームをカスタマイズして独自のブランドとして提供できます。これにより、代理店はゼロから技術を開発することなく、クライアントにシームレスでブランド化されたAIサポートツールを提供できます。
CX Genieはカスタマーサポート向けにどのような分析を提供しますか？
CX Genieは、顧客満足度指標、応答時間、会話量、解決率などの包括的な分析を提供します。これらの洞察により、企業はサポート戦略を最適化し、改善すべき領域を特定できます。
CX Genieでの顧客データの安全性はどのように保たれていますか？
CX Genieはデータセキュリティを最優先し、アップロードされたファイルやリンクを安全なクラウドサーバーに保存します。AIとの会話は保存されず、すべてのLLM呼び出しはChatGPTのセキュリティ対策を使用しています。プラットフォームは標準的なデータ保護規制に準拠しています。
CX Genieはサポートチーム向けにモバイルアクセスを提供していますか？
はい、CX Genieはモバイルアプリを提供しており、サポートチームは通知を受け取り、外出先でも顧客とのやり取りを管理できます。これにより、チームメンバーがデスクから離れている場合でも、タイムリーな対応が可能です。
powered by ChatGPT の会社情報
会社名:
CX Genie
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