Needl's Aurelian — это голосовой помощник на основе искусственного интеллекта, созданный для преобразования центров экстренных вызовов за счет автоматизации обработки неэкстренных звонков. Это многоязычное решение эффективно распределяет вызовы, предоставляет мониторинг в реальном времени и легко интегрируется с системами CAD/CHE. Снижайте уровень выгорания операторов, улучшайте время реагирования и повышайте эффективность PSAP с помощью настраиваемого и полностью управляемого ИИ.
Поделиться:
Опубликовано:
2024-09-08
Создано:
2025-05-08
Последнее изменение:
2025-05-08
Опубликовано:
2024-09-08
Создано:
2025-05-08
Последнее изменение:
2025-05-08
Информация о продукте Needl
Что такое Needl Aurelian?
Needl Aurelian — это система голосовой автоматизации на базе искусственного интеллекта, разработанная для центров экстренной связи (ECC). Она интеллектуально распределяет неэкстренные вызовы, предоставляет поддержку на нескольких языках и собирает данные, связанные с инцидентами. Фильтруя фоновые шумы, такие как лай собак или шумные вечеринки, система помогает операторам сосредоточиться на реальных чрезвычайных ситуациях, а также предлагает такие функции, как геоподтверждение, мониторинг вызовов и seamless-интеграцию с CAD/CHE.
Кто будет использовать Needl Aurelian?
Needl Aurelian идеально подходит для центров экстренного вызова 911 (PSAP), агентств экстренной связи и департаментов общественной безопасности. Операторы, диспетчеры и технические специалисты, такие как Геррит Кляйн из MACC 911, оценят её способность снижать профессиональное выгорание за счёт автоматизации обработки неэкстренных вызовов, многоязычных запросов и административных задач с помощью ИИ.
Как использовать Needl Aurelian?
- Интегрируйте Aurelian с вашими системами CAD/CHE через открытый API.
- Настройте ИИ в соответствии с протоколами и рабочими процессами вашего агентства.
- Позвольте Aurelian автоматически направлять неэкстренные вызовы и предоставлять текстовые ресурсы абонентам.
- Мониторьте вызовы в реальном времени с расшифровками и краткими сводками.
- Используйте геоподтверждение для проверки местоположения инцидентов и выявления несоответствий.
- Масштабируйтесь без усилий, так как полностью управляемая система берёт на себя создание маршрутов.
В каких средах или сценариях подходит Needl Aurelian?
Needl Aurelian особенно эффективен в центрах экстренного вызова 911 с высокой нагрузкой, многоязычных агентствах общественной безопасности и PSAP с нехваткой персонала. Система идеальна для фильтрации жалоб на шум, неэкстренных запросов или административных вызовов. Сценарии использования включают городские диспетчерские центры, региональные службы экстренной помощи и агентства, сталкивающиеся с выгоранием из-за ручной обработки не критичных вызовов.
Функции и преимущества Needl
Каковы ключевые особенности Aurelian от Needl?
- Поддержка 36 языков, включая испанский и французский.
- Мониторинг звонков в реальном времени с расшифровками и краткими сводками.
- Настраиваемый ИИ под специфические требования агентств.
- Открытый API для seamless-интеграции с системами CAD или CHE.
- Геовалидация для проверки адресов и выявления потенциальных проблем.
Каковы преимущества использования Aurelian от Needl?
- Снижает эмоциональное выгорание операторов за счёт обработки неэкстренных вызовов.
- Повышает эффективность, переадресуя звонки и обмениваясь ресурсами через текст.
- Улучшает реагирование на ЧС, обнаруживая экстренные ситуации во время разговора.
- Оптимизирует рабочие процессы с автоматическим сбором данных об инцидентах.
- Масштабируется под любой размер или сферу обслуживания ECC.
В чём основная цель и уникальность Aurelian от Needl?
- ИИ-автоматизация для приоритизации реальных ЧС над второстепенными вызовами.
- Решает проблемы звонящих напрямую, а не просто перенаправляет их.
- Решает отраслевые проблемы, такие как нехватка кадров и текучесть персонала.
- Полностью управляемый сервис без дополнительной нагрузки на создание маршрутов.
- Модернизирует PSAP для эффективной работы в XXI веке.
Каковы типичные сценарии использования Aurelian от Needl?
- Фильтрация неэкстренных вызовов (например, жалобы на шум, лай собак).
- Обеспечение многоязычной поддержки для мультикультурных сообществ.
- Интеграция с системами CAD для ускоренного реагирования на ЧС.
- Проверка локаций для точного направления экстренных служб.
- Генерация полезных сводок звонков для анализа после инцидента.
Часто задаваемые вопросы о Needl
Что такое Aurelian от Needl и как он помогает телефонистам?
Aurelian от Needl — это мощный голосовой ИИ, созданный для помощи телефонистам путем автоматизации обработки неэкстренных вызовов. Он направляет звонящих в нужный отдел, отправляет им соответствующие ресурсы в виде текстовых сообщений, отслеживает вызовы на предмет срочных ситуаций и собирает информацию, связанную с инцидентами. Это уменьшает количество отвлекающих факторов, таких как лай собак или шумные вечеринки, позволяя телефонистам сосредоточиться на реальных чрезвычайных ситуациях, повышая эффективность и снижая профессиональное выгорание.
Как Aurelian решает проблему высокой текучести кадров в PSAP?
Aurelian от Needl помогает снизить текучесть кадров в Центрах обработки вызовов экстренных служб (PSAP), автоматизируя рутинные неэкстренные звонки. Это уменьшает выгорание телефонистов, позволяя им сосредоточиться на критически важных ситуациях, а не на незначительных нарушениях. ИИ занимается маршрутизацией вызовов и сбором информации, создавая более управляемую нагрузку для сотрудников.
На каких языках Aurelian может обрабатывать вызовы?
Aurelian от Needl изначально поддерживает испанский, французский и 33 других языка, что делает его высокоэффективным для работы с разнообразными сообществами. Эта многоязычная функция гарантирует, что люди, не говорящие на английском, смогут получить помощь через систему, улучшая коммуникацию в сфере общественной безопасности для разных языковых групп.
Может ли Aurelian интегрироваться с существующими системами экстренного реагирования?
Да, Aurelian от Needl имеет Open API, который позволяет легко интегрироваться с вашими существующими системами CAD (Computer-Aided Dispatch) или CHE (Call Handling Equipment) без дополнительных затрат. Это обеспечивает совместимость с текущей инфраструктурой экстренного реагирования, добавляя возможности обработки вызовов на основе ИИ.
Как работает функция геовалидации в Aurelian?
Функция геовалидации в Aurelian от Needl проверяет, соответствуют ли местоположения звонящих действительным адресам, и автоматически помечает зоны повышенного внимания. Это помогает телефонистам быстро и точно подтверждать места происшествий, сокращая время реагирования и повышая эффективность работы экстренных служб.
Какие функции мониторинга вызовов предлагает Aurelian?
Aurelian от Needl предоставляет комплексный мониторинг вызовов с транскрипцией в реальном времени, краткими сводками и видимостью каждого звонка. Эти функции помогают руководителям анализировать взаимодействия, обеспечивать контроль качества и выявлять ситуации, требующие немедленного вмешательства, сохраняя при этом полную запись для обучения и соответствия требованиям.
Можно ли настроить Aurelian под нужды разных агентств?
Да, Aurelian от Needl предлагает персонализированную настройку ИИ под уникальные требования каждого агентства. Систему можно адаптировать под конкретные рабочие процессы, терминологию и протоколы, гарантируя её полное соответствие операциям вашего центра экстренной связи независимо от размера или масштаба обслуживания.
Как Aurelian управляет маршрутизацией и обработкой вызовов?
Aurelian от Needl — это полностью управляемое решение, которое автоматически создает маршруты и обрабатывает вызовы независимо от их объема. ИИ интеллектуально направляет звонки в соответствующие отделы, отправляет звонящим нужные ресурсы в виде текстовых сообщений и эскалирует экстренные ситуации при их обнаружении — всё без ручного вмешательства телефонистов.
Какие неэкстренные вызовы может обрабатывать Aurelian?
Aurelian от Needl предназначен для обработки различных неэкстренных вызовов, включая жалобы на шум (например, лай собак или шумные вечеринки), незначительные нарушения и общие запросы. Автоматизируя такие рутинные звонки, он освобождает телефонистов для работы с угрожающими жизни ситуациями, требующими человеческого опыта.
Как Aurelian улучшает время реагирования на реальные чрезвычайные ситуации?
Aurelian от Needl сокращает время реагирования на экстренные вызовы, отфильтровывая несущественные звонки и автоматически собирая информацию об инциденте. ИИ отслеживает все вызовы на предмет ситуаций, требующих немедленного вмешательства, гарантируя приоритетность реальных чрезвычайных ситуаций, в то время как рутинные вопросы решаются эффективно. Это ускоряет реагирование, когда важна каждая секунда.
Информация о компании Needl
Название компании:
Aurelian Systems
Website:
Аналитика Needl
Traffic Statistics
0
Monthly Visits
0
Pages Per Visit
0%
Bounce Rate
0
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
Traffic Sources
Social
0%
Paid Referrals
0%
0%
Referrals
0%
Search
0%
Direct
0%
Конкуренты и альтернативы Needl
Похожие инструменты
0
Vindey CRM – CRM с искусственным интеллектом, который революционизирует управление недвижимостью и продажи! Повысьте эффективность с автоматизированными рабочими процессами, интеллектуальным ведением лидов и бесшовным взаимодействием с арендаторами. Сократите затраты на 35% и экономьте 20+ часов в неделю. №1 среди AI CRM для сферы недвижимости и здравоохранения. [Попробуйте Vindey уже сегодня!](https://vindey.com/)
0
Quiksbot: ИИ-чатбот для умного взаимодействия с посетителями сайта Повышайте конверсию с Quiksbot — ИИ-чатботом, который обучается на PDF-файлах, контенте сайта и текстах, чтобы обеспечивать персонализированное общение. Собирайте лиды, назначайте встречи и анализируйте эффективность — все это с бесшовной интеграцией OpenAI, Claude и других технологий. Попробуйте Quiksbot уже сегодня для легкого взаимодействия с клиентами!
0
Caflact — это ваше мобильное приложение с искусственным интеллектом для легкого обучения! Получайте ежедневные факты на самые разные темы, общайтесь с нейросетью и зарабатывайте награды, пополняя свои знания. Идеально для любознательных — скачивайте прямо сейчас и изучайте мир умнее!
0
SELPHO революционизирует здравоохранение с помощью решений на основе искусственного интеллекта, таких как MediDoc Chatbot (мгновенные экспертные рекомендации по 100+ вопросам), Vision DocScanner (быстрое сканирование кожи, глаз и полости рта) и Physician’s Handbook (помощь в диагностике на основе ИИ). Избегайте длительных ожиданий, проблем со страховкой и получите частное и доступное медицинское обслуживание. Попробуйте БЕСПЛАТНО уже сегодня!
Конкуренты и альтернативы Needl
- Prompt Mixer
- HelloAI
AISeekify
Платформа для поиска, сравнения и открытия лучших инструментов ИИ
Связаться с нами
© 2025 AISeekify.ai. Все права защищены.