Aumente a satisfação dos clientes com o **Solidroad 2.0**, a plataforma de QA e formação alimentada por IA que analisa 100% das conversas com clientes. Melhore o desempenho dos agentes, reduza custos e eleve as pontuações de CSAT com insights em tempo real e simulações de formação personalizadas. Integra-se perfeitamente com ferramentas como Salesforce e Intercom. Marque uma demonstração hoje mesmo!
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Criado:
2025-04-11
Última modificação:
2025-04-11
Criado:
2025-04-11
Última modificação:
2025-04-11
Informações do Produto Solidroad 2.0
O que é o Solidroad 2.0?
O Solidroad 2.0 é uma plataforma de QA e formação alimentada por IA, concebida para melhorar a experiência do cliente através da análise de 100% das conversas com os clientes. Fornece insights em tempo real, gera simulações de formação personalizadas para representantes humanos e oferece recomendações de aperfeiçoamento para agentes de IA, ajudando as empresas a melhorar as pontuações de CSAT sem aumentar custos.
Quem utiliza o Solidroad 2.0?
O Solidroad 2.0 é ideal para equipas de apoio ao cliente, gestores e empresas que visam melhorar a qualidade do serviço. É utilizado por equipas globais de capacitação de clientes, empresas como a Crypto.com e a ActiveCampaign, e organizações que integram ferramentas como a Salesforce ou a Intercom para simplificar processos de formação e QA.
Como utilizar o Solidroad 2.0?
- Integre o Solidroad 2.0 com as suas ferramentas existentes (ex.: Salesforce, Zoho, Intercom).
- Reveja automaticamente 100% das conversas com clientes para obter insights de QA em tempo real.
- Gere simulações de formação orientadas por IA, adaptadas a cenários do mundo real.
- Utilize feedback individualizado para orientar os agentes e aperfeiçoar o desempenho da IA.
- Acompanhe métricas e crie relatórios avançados para medir melhorias.
Em que ambientes ou cenários é adequado o Solidroad 2.0?
O Solidroad 2.0 é perfeito para centros de apoio ao cliente, equipas de conformidade e departamentos de faturação. Destaca-se em ambientes de alto volume, como e-commerce, fintech e SaaS, onde a qualidade consistente do serviço, tempos de resolução mais rápidos e formação escalável são críticos. Também é ideal para equipas de suporte multilingue ou multicanal.
Recursos e Benefícios de Solidroad 2.0
Quais são as principais funcionalidades do Solidroad 2.0?
- Garantia de qualidade com IA para 100% das conversas com clientes
- Insights em tempo real e relatórios avançados sobre métricas de desempenho
- Simulações de treino com IA adaptadas a cenários reais
- Integração com ferramentas como Salesforce Service Cloud, Zoho e Intercom
- Suporte multilingue para equipas de atendimento ao cliente globais
Quais são os benefícios de utilizar o Solidroad 2.0?
- Aumenta as pontuações de CSAT sem custos operacionais adicionais
- Reduz o tempo de adaptação de novos colaboradores com treino imersivo baseado em cenários
- Melhora a produtividade dos agentes através de feedback personalizado
- Oferece cobertura de QA com IA 24/7 para um desempenho consistente
- Diminui escalonamentos e melhora tempos de resolução
Qual é o objetivo principal e o argumento de venda do Solidroad 2.0?
- Ajuda as empresas a melhorar a experiência do cliente através de insights impulsionados por IA
- Combina QA automatizado e treino personalizado numa única plataforma escalável
- Oferece resultados mensuráveis, como CSAT mais elevado e maior proficiência dos agentes
- Reduz o tempo de coaching mantendo a segurança de nível empresarial
- Confiado por empresas como Crypto.com e Podium para ganhos de desempenho
Quais são os casos de uso típicos do Solidroad 2.0?
- Equipas de apoio ao cliente a otimizar processos de QA e desempenho dos agentes
- Empresas globais que necessitam de análise de conversações e treino multilingue
- Startups em crescimento a reduzir custos operacionais enquanto melhoram a qualidade do serviço
- Empresas que integram com sistemas de CRM existentes, como o Salesforce
- Gestores que procuram ferramentas de coaching baseadas em dados para equipas remotas/híbridas
Perguntas Frequentes sobre Solidroad 2.0
No FAQ available for this product yet.
Informações da Empresa de Solidroad 2.0
Nome da Empresa:
Solidroad Inc.
Website:
Análises de Solidroad 2.0
Traffic Statistics
19.2K
Monthly Visits
9
Pages Per Visit
35.95%
Bounce Rate
299
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
US
70.59%
GB
9.39%
IN
7.59%
AU
5.40%
IE
4.29%
Traffic Sources
Social
4.75%
Paid Referrals
0.41%
0.04%
Referrals
9.19%
Search
22.45%
Direct
63.16%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| solidroad | 3.4K | $7.51 | $1.7K |
| solid road | 580 | $-- | $342 |
| solid road login | 40 | $-- | $86 |
| ai voice call center course | -- | $-- | $85 |
| solidroad voice agent | -- | $-- | $83 |
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