Améliorez la satisfaction client avec **Solidroad 2.0**, la plateforme d'analyse QA et de formation pilotée par l'IA qui analyse 100 % des conversations clients. Optimisez les performances des agents, réduisez les coûts et améliorez les scores CSAT grâce à des insights en temps réel et des simulations de formation personnalisées. Intégration transparente avec des outils comme Salesforce et Intercom. Réservez une démo dès aujourd'hui !
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Créé:
2025-04-11
Dernière modification:
2025-04-11
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2025-04-11
Dernière modification:
2025-04-11
Informations sur le Produit Solidroad 2.0
Qu'est-ce que Solidroad 2.0 ?
Solidroad 2.0 est une plateforme d'assurance qualité (QA) et de formation alimentée par l'IA, conçue pour améliorer l'expérience client en analysant 100 % des conversations clients. Elle fournit des insights en temps réel, génère des simulations de formation personnalisées pour les agents humains et propose des recommandations d'amélioration pour les agents IA, aidant ainsi les entreprises à augmenter leurs scores CSAT sans augmenter les coûts.
Qui utilisera Solidroad 2.0 ?
Solidroad 2.0 est idéal pour les équipes de support client, les managers et les entreprises souhaitant améliorer la qualité de leur service. Il est utilisé par des équipes mondiales d'activation client, des entreprises comme Crypto.com et ActiveCampaign, ainsi que des organisations intégrant des outils comme Salesforce ou Intercom pour rationaliser les processus de formation et d'assurance qualité.
Comment utiliser Solidroad 2.0 ?
- Intégrez Solidroad 2.0 à vos outils existants (par exemple, Salesforce, Zoho, Intercom).
- Analysez automatiquement 100 % des conversations clients pour obtenir des insights QA en temps réel.
- Générez des simulations de formation pilotées par l'IA, adaptées à des scénarios réels.
- Utilisez des retours individualisés pour coacher les agents et optimiser les performances de l'IA.
- Suivez les métriques et créez des rapports avancés pour mesurer les progrès.
Dans quels environnements ou scénarios Solidroad 2.0 est-il adapté ?
Solidroad 2.0 est parfait pour les centres de support client, les équipes de conformité et les services de facturation. Il excelle dans les environnements à fort volume comme l'e-commerce, la fintech et les SaaS, où la qualité de service constante, des temps de résolution plus rapides et une formation évolutive sont critiques. Il est également idéal pour les équipes de support multilingues ou multi-canaux.
Fonctionnalités et Avantages de Solidroad 2.0
Quelles sont les fonctionnalités principales de Solidroad 2.0 ?
- Assurance qualité pilotée par l'IA pour 100 % des conversations clients
- Insights en temps réel et reporting avancé sur les indicateurs clés de performance
- Simulations de formation basées sur l'IA adaptées à des scénarios réels
- Intégration avec des outils comme Salesforce Service Cloud, Zoho et Intercom
- Prise en charge multilingue pour les équipes de service client mondiales
Quels sont les avantages d'utiliser Solidroad 2.0 ?
- Augmente les scores CSAT sans coûts opérationnels supplémentaires
- Réduit le temps d'intégration des nouveaux employés grâce à une formation immersive basée sur des scénarios
- Améliore la productivité des agents grâce à des retours personnalisés
- Offre une couverture d'assurance qualité 24/7 alimentée par l'IA pour une performance constante
- Diminue les escalades et améliore les délais de résolution
Quel est l'objectif principal et l'argument clé de Solidroad 2.0 ?
- Aide les entreprises à améliorer l'expérience client grâce à des insights pilotés par l'IA
- Combine l'assurance qualité automatisée et une formation sur mesure dans une plateforme évolutive
- Produit des résultats mesurables comme un CSAT plus élevé et une maîtrise plus rapide des agents
- Réduit le temps de coaching tout en maintenant une sécurité de niveau entreprise
- Fait confiance par des entreprises comme Crypto.com et Podium pour des gains de performance
Quels sont les cas d'utilisation typiques de Solidroad 2.0 ?
- Équipes de support client optimisant les processus d'assurance qualité et la performance des agents
- Entreprises mondiales nécessitant une analyse et une formation multilingues des conversations
- Startups en croissance réduisant les coûts opérationnels tout en améliorant la qualité du service
- Entreprises s'intégrant à des systèmes CRM existants comme Salesforce
- Managers recherchant des outils de coaching basés sur les données pour des équipes distantes/hybrides
Questions Fréquentes sur Solidroad 2.0
No FAQ available for this product yet.
Informations sur l'Entreprise de Solidroad 2.0
Nom de l'Entreprise:
Solidroad Inc.
Website:
Analyses de Solidroad 2.0
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Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| solidroad | 3.4K | $7.51 | $1.7K |
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