고객 만족도를 높이는 **Solidroad 2.0**으로 모든 고객 대화를 분석하는 AI 기반 QA 및 교육 플랫폼을 만나보세요. 실시간 인사이트와 맞춤형 교육 시뮬레이션으로 상담원 역량을 강화하고 비용을 절감하며 CSAT 점수를 향상시킬 수 있습니다. Salesforce 및 Intercom과 같은 도구와 원활하게 연동됩니다. 지금 데모를 예약하세요!
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생성일:
2025-04-11
최종 수정일:
2025-04-11
생성일:
2025-04-11
최종 수정일:
2025-04-11
Solidroad 2.0 제품 정보
Solidroad 2.0이란 무엇인가요?
Solidroad 2.0은 고객 대화의 100%를 분석하여 고객 경험을 향상시키도록 설계된 AI 기반 QA 및 교육 플랫폼입니다. 실시간 인사이트를 제공하고, 인간 상담사를 위한 맞춤형 교육 시뮬레이션을 생성하며, AI 에이전트의 성능 개선을 위한 권장 사항을 제공함으로써 비용을 증가시키지 않고 CSAT 점수를 높이는 데 도움을 줍니다.
누가 Solidroad 2.0을 사용하나요?
Solidroad 2.0은 서비스 품질을 향상시키려는 고객 지원 팀, 관리자 및 기업에 이상적입니다. Crypto.com 및 ActiveCampaign과 같은 글로벌 기업, Salesforce 또는 Intercom과 같은 도구를 통합하여 교육 및 QA 프로세스를 간소화하는 조직에서 사용됩니다.
Solidroad 2.0 사용 방법
- 기존 도구(예: Salesforce, Zoho, Intercom)와 Solidroad 2.0을 통합하세요.
- 실시간 QA 인사이트를 위해 고객 대화의 100%를 자동으로 검토하세요.
- 실제 시나리오에 맞춰진 AI 기반 교육 시뮬레이션을 생성하세요.
- 개별화된 피드백을 활용하여 상담사를 코칭하고 AI 성능을 개선하세요.
- 지표를 추적하고 고급 보고서를 생성하여 개선 사항을 측정하세요.
어떤 환경이나 시나리오에 Solidroad 2.0이 적합한가요?
Solidroad 2.0은 고객 지원 센터, 규정 준수 팀 및 청구 부서에 완벽합니다. 일관된 서비스 품질, 빠른 해결 시간 및 확장 가능한 교육이 중요한 전자 상거래, 핀테크 및 SaaS와 같은 대량 처리 환경에서 탁월합니다. 또한 다국어 또는 다중 채널 지원 팀에도 이상적입니다.
Solidroad 2.0의 기능 및 이점
Solidroad 2.0의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 고객 대화의 100%를 위한 AI 기반 품질 보증
- 주요 성과 지표에 대한 실시간 인사이트 및 고급 보고
- 실제 시나리오에 맞춰진 AI 기반 교육 시뮬레이션
- Salesforce Service Cloud, Zoho, Intercom 등의 도구와의 통합
- 글로벌 고객 서비스 팀을 위한 다국어 지원
Solidroad 2.0을 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- 추가 운영 비용 없이 CSAT 점수 향상
- 몰입형 시나리오 기반 교육으로 신규 입사자 적응 시간 단축
- 맞춤형 피드백을 통해 상담원 생산성 향상
- 일관된 성능을 위한 24/7 AI 기반 QA 커버리지 제공
- 상담 이관 감소 및 해결 시간 단축
Solidroad 2.0의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- AI 기반 인사이트를 통해 기업의 고객 경험 개선 지원
- 자동화된 QA와 맞춤형 교육을 하나의 확장 가능한 플랫폼으로 결합
- 높은 CSAT 및 빠른 상담원 숙련도와 같은 측정 가능한 결과 제공
- 엔터프라이즈급 보안 유지하면서 코칭 시간 단축
- Crypto.com 및 Podium과 같은 기업에서 성과 향상을 위해 신뢰받는 솔루션
Solidroad 2.0의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- QA 프로세스와 상담원 성과를 최적화하는 고객 지원 팀
- 다국어 대화 분석 및 교육이 필요한 글로벌 기업
- 서비스 품질을 향상시키면서 운영 비용을 절감하는 스타트업
- Salesforce와 같은 기존 CRM 시스템과 통합하는 기업
- 원격/하이브리드 팀을 위한 데이터 기반 코칭 도구를 찾는 관리자
Solidroad 2.0에 관한 자주 묻는 질문
No FAQ available for this product yet.
Solidroad 2.0 회사 정보
회사명:
Solidroad Inc.
Website:
Solidroad 2.0의 분석
Traffic Statistics
19.2K
Monthly Visits
9
Pages Per Visit
35.95%
Bounce Rate
299
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
US
70.59%
GB
9.39%
IN
7.59%
AU
5.40%
IE
4.29%
Traffic Sources
Social
4.75%
Paid Referrals
0.41%
0.04%
Referrals
9.19%
Search
22.45%
Direct
63.16%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| solidroad | 3.4K | $7.51 | $1.7K |
| solid road | 580 | $-- | $342 |
| solid road login | 40 | $-- | $86 |
| ai voice call center course | -- | $-- | $85 |
| solidroad voice agent | -- | $-- | $83 |
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