顧客満足度を向上させる **Solidroad 2.0** は、AIを活用したQA（品質保証）とトレーニングプラットフォームです。100%の顧客会話を分析し、リアルタイムのインサイトとパーソナライズされたトレーニングシミュレーションを通じて、エージェントのパフォーマンス向上、コスト削減、CSATスコアの向上を実現します。SalesforceやIntercomなどのツールとシームレスに連携可能です。今すぐデモを予約しましょう！
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作成日:
2025-04-11
最終更新日:
2025-04-11
作成日:
2025-04-11
最終更新日:
2025-04-11
Solidroad 2.0 の製品情報
Solidroad 2.0とは？
Solidroad 2.0は、AIを活用したQA（品質保証）とトレーニングプラットフォームで、100%の顧客会話を分析することで顧客体験を向上させることを目的としています。リアルタイムのインサイトを提供し、人間の担当者向けにパーソナライズされたトレーニングシミュレーションを生成、さらにAIエージェントの改善提案を行うことで、コストを増やすことなくCSATスコア（顧客満足度）の向上を支援します。
Solidroad 2.0の主なユーザーは？
Solidroad 2.0は、サービス品質の向上を目指すカスタマーサポートチーム、マネージャー、企業に最適です。Crypto.comやActiveCampaignなどのグローバル企業や、SalesforceやIntercomなどのツールを統合してトレーニングとQAプロセスを効率化する組織で利用されています。
Solidroad 2.0の使い方
- 既存のツール（Salesforce、Zoho、Intercomなど）とSolidroad 2.0を統合
- 100%の顧客会話を自動的にレビューし、リアルタイムのQAインサイトを取得
- 実世界のシナリオに基づいたAI駆動のトレーニングシミュレーションを生成
- 個別のフィードバックを活用して担当者を指導し、AIのパフォーマンスを改善
- メトリクスを追跡し、改善を測定するための詳細なレポートを作成
Solidroad 2.0が適した環境やシナリオ
Solidroad 2.0は、カスタマーサポートセンター、コンプライアンスチーム、請求部門に最適です。Eコマース、FinTech、SaaSなど、一貫したサービス品質、迅速な問題解決、スケーラブルなトレーニングが求められる高ボリューム環境で特に効果を発揮します。また、多言語或多チャネルのサポートチームにも理想的です。
Solidroad 2.0 の機能とメリット
Solidroad 2.0のコア機能は何ですか？
- 顧客会話の100%をカバーするAI品質保証
- 主要パフォーマンス指標のリアルタイム分析と高度なレポート機能
- 実践的なシナリオに基づくAI駆動型トレーニングシミュレーション
- Salesforce Service Cloud、Zoho、Intercomなどのツールとの連携
- グローバルカスタマーサービスチーム向け多言語対応
Solidroad 2.0の利用メリットは？
- 追加コストなしでCSATスコアを向上
- 没入型シナリオベーストレーニングで新人研修期間を短縮
- 個別フィードバックによるオペレーター生産性向上
- 24時間365日AI品質保証で一貫したパフォーマンスを実現
- エスカレーション率低下と解決時間短縮
Solidroad 2.0の核心的な目的とセールスポイントは？
- AI分析による顧客体験改善を支援
- 自動品質保証とカスタマイズトレーニングを単一プラットフォームで提供
- CSAT向上やオペレーター習熟速度など測定可能な成果を実現
- 企業レベルのセキュリティを維持しながらコーチング時間を削減
- Crypto.comやPodiumなど多数企業に信頼された実績
Solidroad 2.0の典型的なユースケース
- QAプロセスとオペレーター育成を最適化するカスタマーサポートチーム
- 多言語会話分析とトレーニングが必要なグローバル企業
- サービス品質向上と運用コスト削減を両立する成長企業
- Salesforceなどの既存CRMシステムと連携する大企業
- リモート/ハイブリッドチーム向けデータ駆動型コーチングツールを求める管理者
Solidroad 2.0 についてのよくある質問
No FAQ available for this product yet.
Solidroad 2.0 の会社情報
会社名:
Solidroad Inc.
Website:
Solidroad 2.0 の分析
Traffic Statistics
19.2K
Monthly Visits
9
Pages Per Visit
35.95%
Bounce Rate
299
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
US
70.59%
GB
9.39%
IN
7.59%
AU
5.40%
IE
4.29%
Traffic Sources
Social
4.75%
Paid Referrals
0.41%
0.04%
Referrals
9.19%
Search
22.45%
Direct
63.16%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| solidroad | 3.4K | $7.51 | $1.7K |
| solid road | 580 | $-- | $342 |
| solid road login | 40 | $-- | $86 |
| ai voice call center course | -- | $-- | $85 |
| solidroad voice agent | -- | $-- | $83 |
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