Повышайте удовлетворенность клиентов с **Solidroad 2.0** — платформой для контроля качества и обучения на основе ИИ, которая анализирует 100% клиентских диалогов. Улучшайте показатели агентов, сокращайте затраты и повышайте CSAT с помощью аналитики в реальном времени и персонализированных тренингов. Легко интегрируется с такими инструментами, как Salesforce и Intercom. Запишитесь на демо уже сегодня!
Поделиться:
Создано:
2025-04-11
Последнее изменение:
2025-04-11
Создано:
2025-04-11
Последнее изменение:
2025-04-11
Информация о продукте Solidroad 2.0
Что такое Solidroad 2.0?
Solidroad 2.0 — это платформа для контроля качества (QA) и обучения на базе искусственного интеллекта, предназначенная для улучшения клиентского опыта за счёт анализа 100% диалогов с клиентами. Она предоставляет аналитику в реальном времени, создает персонализированные тренинговые симуляции для сотрудников и даёт рекомендации по улучшению работы ИИ-агентов, помогая бизнесу повышать уровень удовлетворённости клиентов (CSAT) без увеличения затрат.
Кто будет использовать Solidroad 2.0?
Solidroad 2.0 идеально подходит для служб поддержки клиентов, менеджеров и компаний, стремящихся повысить качество обслуживания. Её используют глобальные команды поддержки клиентов, такие компании, как Crypto.com и ActiveCampaign, а также организации, интегрирующие инструменты вроде Salesforce или Intercom для оптимизации процессов обучения и контроля качества.
Как использовать Solidroad 2.0?
- Интегрируйте Solidroad 2.0 с вашими текущими инструментами (например, Salesforce, Zoho, Intercom).
- Автоматически анализируйте 100% диалогов с клиентами для получения аналитики по качеству обслуживания в реальном времени.
- Создавайте ИИ-тренинги на основе реальных сценариев.
- Используйте персонализированную обратную связь для обучения сотрудников и улучшения работы ИИ.
- Отслеживайте метрики и создавайте расширенные отчёты для оценки прогресса.
Где и в каких условиях подходит Solidroad 2.0?
Solidroad 2.0 идеально подходит для колл-центров, команд по соблюдению нормативных требований и биллинговых отделов. Она особенно эффективна в сферах с высоким объёмом обращений, таких как электронная коммерция, финтех и SaaS, где критически важны стабильное качество обслуживания, быстрое решение проблем и масштабируемое обучение. Также платформа отлично подходит для многоязычных команд и служб поддержки, работающих на нескольких каналах.
Функции и преимущества Solidroad 2.0
Каковы ключевые функции Solidroad 2.0?
- Искусственный интеллект для контроля качества 100% клиентских диалогов
- Анализ данных в реальном времени и расширенная отчетность по ключевым метрикам
- AI-тренажеры на основе реальных сценариев для обучения сотрудников
- Интеграция с такими инструментами, как Salesforce Service Cloud, Zoho и Intercom
- Поддержка нескольких языков для глобальных команд поддержки
Каковы преимущества использования Solidroad 2.0?
- Повышает уровень CSAT без дополнительных операционных затрат
- Сокращает срок адаптации новичков благодаря иммерсивному обучению на примерах
- Увеличивает продуктивность агентов за счет персонализированной обратной связи
- Обеспечивает круглосуточный AI-контроль качества для стабильных результатов
- Снижает количество эскалаций и ускоряет решение вопросов
В чем основная цель и преимущество Solidroad 2.0?
- Помогает бизнесу улучшить клиентский опыт с помощью AI-аналитики
- Объединяет автоматизированный контроль качества и персонализированное обучение в одной платформе
- Демонстрирует измеримые результаты: рост CSAT и ускоренное обучение агентов
- Сокращает время на коучинг при сохранении корпоративного уровня безопасности
- Используется такими компаниями, как Crypto.com и Podium, для повышения эффективности
Типичные сценарии использования Solidroad 2.0:
- Команды поддержки, оптимизирующие процессы контроля качества и работу агентов
- Международные компании, которым нужен анализ диалогов и обучение на нескольких языках
- Стартапы, которые хотят снизить операционные затраты, улучшая качество сервиса
- Корпорации, интегрирующие платформу с CRM-системами (например, Salesforce)
- Менеджеры, ищущие инструменты для коучинга удаленных/гибридных команд на основе данных
Часто задаваемые вопросы о Solidroad 2.0
Что такое Solidroad 2.0 и как он улучшает клиентский опыт?
Solidroad 2.0 — это платформа для контроля качества и обучения на базе искусственного интеллекта, предназначенная для улучшения клиентского опыта за счёт анализа 100% диалогов с клиентами. Она предоставляет аналитику в реальном времени, создаёт индивидуальные тренинговые симуляции для сотрудников и даёт рекомендации по улучшению работы ИИ-агентов. Это помогает компаниям повышать показатели CSAT без дополнительных затрат, обеспечивая стабильное качество всех взаимодействий.
Как Solidroad 2.0 помогает в обучении службы поддержки?
Solidroad 2.0 предлагает ИИ-тренинги, основанные на реальных сценариях, что ускоряет адаптацию новых сотрудников и повышает их уверенность. Платформа использует внутреннюю документацию компании для создания реалистичных симуляций, помогая сотрудникам обеспечивать превосходный клиентский опыт. В результате команды поддержки быстрее осваивают навыки и работают эффективнее.
Интегрируется ли Solidroad 2.0 с другими инструментами поддержки клиентов?
Да, Solidroad 2.0 легко интегрируется с популярными платформами, такими как Salesforce Service Cloud, Zoho и Intercom. Это позволяет компаниям сохранить привычные рабочие процессы, одновременно получая расширенную аналитику на базе ИИ и контроль качества для всех клиентских диалогов.
Какую аналитику предоставляет Solidroad 2.0 для клиентских диалогов?
Solidroad 2.0 даёт интеллектуальную аналитику в реальном времени по качеству диалогов в поддержке, соблюдению нормативов, биллингу и другим аспектам. Платформа анализирует 100% взаимодействий — как реальных, так и смоделированных — выявляя зоны для улучшения и помогая компаниям повышать эффективность сотрудников и удовлетворённость клиентов.
Как Solidroad 2.0 помогает улучшить показатели CSAT?
Solidroad 2.0 повышает CSAT за счёт полного контроля качества и персонализированного обучения. Например, Crypto.com достиг роста CSAT на 3% благодаря платформе. Система выявляет пробелы в работе и предлагает точечные улучшения, что приводит к более качественному обслуживанию и росту удовлетворённости клиентов.
Подходит ли Solidroad 2.0 для крупного бизнеса?
Безусловно. Solidroad 2.0 готов к работе в корпоративной среде и имеет серьёзные сертификаты безопасности, включая соответствие SOC2 II и ISO 27001. Платформа масштабируется под нужды больших организаций, соблюдая стандарты защиты данных, что делает её идеальным решением для компаний любого размера.
На каких языках доступны тренинговые симуляции в Solidroad 2.0?
Solidroad 2.0 поддерживает тренинги на нескольких языках, позволяя глобальным командам обучаться на родном языке. Эта мультиязычная функция обеспечивает единое качество обслуживания в международных службах поддержки и помогает поддерживать высокие стандарты сервиса по всему миру.
Как Solidroad 2.0 снижает операционные затраты на поддержку клиентов?
Solidroad 2.0 сокращает расходы за счёт автоматизации контроля качества и оптимизации обучения. Платформа устраняет необходимость ручной проверки диалогов, сокращает время адаптации новых сотрудников и повышает продуктивность агентов — всё это без ущерба для уровня удовлетворённости клиентов.
Может ли Solidroad 2.0 улучшить работу ИИ-агентов поддержки?
Да, Solidroad 2.0 предоставляет рекомендации по улучшению именно для ИИ-агентов. Анализируя взаимодействия, платформа выявляет области, где ответы ИИ можно усовершенствовать, что со временем делает автоматизированное обслуживание клиентов более точным и эффективным.
Каких результатов добились компании с Solidroad 2.0?
Компании, использующие Solidroad 2.0, сообщают о значительных улучшениях: рост CSAT на 3% у Crypto.com, сокращение времени адаптации новых сотрудников вдвое в Podium и экономия года на обучении в ActiveCampaign. Эти результаты демонстрируют эффективность платформы в улучшении клиентского опыта и операционной эффективности.
Информация о компании Solidroad 2.0
Название компании:
Solidroad Inc.
Website:
Аналитика Solidroad 2.0
Traffic Statistics
19.2K
Monthly Visits
9
Pages Per Visit
35.95%
Bounce Rate
299
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
US
70.59%
GB
9.39%
IN
7.59%
AU
5.40%
IE
4.29%
Traffic Sources
Social
4.75%
Paid Referrals
0.41%
0.04%
Referrals
9.19%
Search
22.45%
Direct
63.16%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| solidroad | 3.4K | $7.51 | $1.7K |
| solid road | 580 | $-- | $342 |
| solid road login | 40 | $-- | $86 |
| ai voice call center course | -- | $-- | $85 |
| solidroad voice agent | -- | $-- | $83 |
Конкуренты и альтернативы Solidroad 2.0
Похожие инструменты
--
Intelliscore — это мощное расширение для Chrome, которое использует передовые технологии машинного обучения для прогнозирования результатов футбольных матчей в топовых лигах, таких как Премьер-лига, Ла Лига и других. Получайте аналитику на основе данных для более обоснованных решений в мире спорта — установите его в Chrome уже сегодня!
0
Vindey CRM – CRM с искусственным интеллектом, который революционизирует управление недвижимостью и продажи! Повысьте эффективность с автоматизированными рабочими процессами, интеллектуальным ведением лидов и бесшовным взаимодействием с арендаторами. Сократите затраты на 35% и экономьте 20+ часов в неделю. №1 среди AI CRM для сферы недвижимости и здравоохранения. [Попробуйте Vindey уже сегодня!](https://vindey.com/)
0
Quiksbot: ИИ-чатбот для умного взаимодействия с посетителями сайта Повышайте конверсию с Quiksbot — ИИ-чатботом, который обучается на PDF-файлах, контенте сайта и текстах, чтобы обеспечивать персонализированное общение. Собирайте лиды, назначайте встречи и анализируйте эффективность — все это с бесшовной интеграцией OpenAI, Claude и других технологий. Попробуйте Quiksbot уже сегодня для легкого взаимодействия с клиентами!
0
SELPHO революционизирует здравоохранение с помощью решений на основе искусственного интеллекта, таких как MediDoc Chatbot (мгновенные экспертные рекомендации по 100+ вопросам), Vision DocScanner (быстрое сканирование кожи, глаз и полости рта) и Physician’s Handbook (помощь в диагностике на основе ИИ). Избегайте длительных ожиданий, проблем со страховкой и получите частное и доступное медицинское обслуживание. Попробуйте БЕСПЛАТНО уже сегодня!
Конкуренты и альтернативы Solidroad 2.0
- Рычаг
- Теплица
- HireVue
- HubSpot Service Hub
AISeekify
Платформа для поиска, сравнения и открытия лучших инструментов ИИ
Связаться с нами
© 2025 AISeekify.ai. Все права защищены.