A **Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development** capacita as empresas a criar aplicações mais inteligentes e orientadas por IA, com dados unificados e automação. Aumente a produtividade com agentes de IA autónomos, integração perfeita com CRM e soluções escaláveis — tudo numa única plataforma confiável. Cresça mais rápido, trabalhe de forma mais inteligente e conecte-se com os clientes como nunca antes.
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Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-05-07
Última modificação:
2025-05-08
Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-05-07
Última modificação:
2025-05-08
Informações do Produto Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development
O que é a Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
A Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development é uma plataforma de CRM integrada e potenciada por IA que unifica dados, automação e ferramentas de IA para ajudar as empresas a crescer. Combina as capacidades de CRM nº 1 da Salesforce com agentes de IA autónomos, gestão unificada de dados e desenvolvimento de aplicações escalável, permitindo que as empresas simplifiquem eficientemente os fluxos de trabalho de vendas, marketing e serviço ao cliente.
Quem utiliza a Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
A Salesforce Einstein 1 Platform é ideal para empresas de todos os tamanhos e setores, desde pequenas equipas que utilizam o Starter Suite até grandes empresas que escalam com agentes de IA. Desenvolvedores, equipas de vendas, profissionais de marketing e serviço ao cliente aproveitam-na para unificar dados, automatizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade com insights confiáveis impulsionados por IA.
Como utilizar a Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
- Comece com o Starter Suite para pequenas empresas—sem necessidade de instalação; registe-se e comece diretamente no navegador.
- Sincronize e-mail/calendário e importe folhas de cálculo para unificar dados.
- Implemente agentes de IA para automatizar tarefas como criação de campanhas ou encaminhamento de casos.
- Personalize dashboards para obter insights empresariais em tempo real.
- Integre com AppExchange ou MuleSoft para funcionalidades estendidas.
- Aceda ao Trailhead para recursos de aprendizagem gratuitos.
Em que ambientes ou cenários é adequada a Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
A Salesforce Einstein 1 Platform destaca-se nos setores de retalho, educação, tecnologia e manufatura. É perfeita para empresas que necessitam de dados de CRM unificados, automação impulsionada por IA ou suporte de agentes de IA 24/7. Casos de uso incluem prospeção, gestão de campanhas, encaminhamento de serviço ao cliente e análises em tempo real—ideal para equipas remotas, startups em crescimento ou empresas a optimizar fluxos de trabalho.
Recursos e Benefícios de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development
Quais são as principais funcionalidades da Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
- Integração unificada de dados de qualquer fonte para operações de CRM sem interrupções.
- Agentes de IA autónomos que trabalham 24/7 para apoiar colaboradores e clientes.
- Fases de negócio pré-definidas e recomendações orientadas por IA para otimizar pipelines de vendas.
- Dashboards personalizáveis e análises empresariais em tempo real para insights acionáveis.
- Dados pré-carregados e ferramentas de previsão para soluções adaptadas ao longo do tempo.
Quais são as vantagens de utilizar a Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
- Aumenta a produtividade através da automação de fluxos de trabalho com agentes de IA.
- Melhora o envolvimento do cliente através de canais de suporte unificados.
- Acelera as vendas com a criação de campanhas e redação de e-mails potenciados por IA.
- Oferece soluções escaláveis para empresas de qualquer dimensão ou setor.
- Proporciona visibilidade de dados em tempo real para uma tomada de decisão informada.
Qual é o propósito principal e o argumento de venda da Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
- Combina CRM, IA e dados numa única plataforma integrada para operações sem falhas.
- Permite que as empresas cresçam mais rapidamente com agentes de IA autónomos e ferramentas unificadas.
- Simplifica a escalabilidade de pequenas empresas a grandes empresas com o Starter Suite.
- Confiável por empresas globais como o CRM com IA nº1 durante 11 anos consecutivos.
- Fornece insights acionáveis e automação para impulsionar o crescimento de receitas.
Quais são os casos de uso típicos da Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
- Pequenas empresas que utilizam o Starter Suite para soluções integradas de vendas, serviço e marketing.
- Retalhistas que unificam dados em tempo real para atrair e reter clientes.
- Instituições de ensino que melhoram o sucesso dos alunos com ferramentas de CRM potenciadas por IA.
- Fabricantes que integram dados em cadeias de abastecimento para um melhor serviço aos parceiros.
- Empresas de tecnologia que automatizam fluxos de trabalho e unificam dados com IA confiável.
Perguntas Frequentes sobre Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development
O que é a Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
A Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development é uma plataforma integrada com capacidades de IA que combina ferramentas de CRM, dados e automação. Permite que as empresas criem aplicações escaláveis com dados unificados, agentes de IA autónomos e integrações perfeitas. A plataforma ajuda as empresas a crescer mais rapidamente, simplificando fluxos de trabalho, melhorando o envolvimento com os clientes e aproveitando capacidades de IA confiáveis.
Como é que a Salesforce Einstein 1 Platform ajuda as pequenas empresas?
A Salesforce Einstein 1 Platform oferece o Starter Suite, uma solução de CRM tudo-em-um para pequenas empresas a 25 dólares por utilizador/mês. Inclui ferramentas de vendas, serviço e marketing com funcionalidades de IA, como criação automática de campanhas, redação de e-mails e análises empresariais em tempo real. A plataforma não requer instalação e oferece resultados desde o primeiro dia, com dados pré-carregados e painéis intuitivos.
Quais são as principais funcionalidades da Salesforce Einstein 1 Platform?
As principais funcionalidades incluem agentes de IA autónomos (Agentforce) para uma força de trabalho digital 24/7, integração de dados unificados de qualquer fonte, recomendações baseadas em IA para pipelines de vendas, unificação de suporte ao cliente multicanal e painéis personalizáveis. A plataforma também oferece integração perfeita de aplicações através do AppExchange e conectividade API via MuleSoft.
A Salesforce Einstein 1 Platform pode integrar-se com outras ferramentas empresariais?
Sim, a Salesforce Einstein 1 Platform integra-se com milhares de aplicações através do AppExchange, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Slack. Para integrações personalizadas, oferece capacidades da plataforma API MuleSoft. A plataforma também suporta sincronização de e-mail/calendário e importação de folhas de cálculo com orientação integrada para migração de dados.
Como funciona o Agentforce na Salesforce Einstein 1 Platform?
O Agentforce cria trabalhadores digitais alimentados por IA que operam em conjunto com equipas humanas. Estes agentes autónomos lidam com tarefas rotineiras 24/7, fornecem suporte a funcionários/clientes e agem com base em insights de dados. Investigação mostra que as empresas escalam agentes de IA 16x mais rápido com o Agentforce, libertando trabalhadores humanos para iniciativas estratégicas.
Que indústrias podem beneficiar da Salesforce Einstein 1 Platform?
A plataforma serve diversas indústrias, incluindo retalho (aquisição de clientes), educação (sucesso do aluno), tecnologia (automação de fluxos de trabalho) e manufatura (integração da cadeia de abastecimento). Cada setor beneficia de dados unificados, insights de IA e soluções de CRM específicas para as suas necessidades operacionais únicas.
Existe um teste gratuito disponível para a Salesforce Einstein 1 Platform?
Sim, a Salesforce oferece um teste gratuito do Starter Suite através do seu website. O teste permite que os utilizadores experimentem as funcionalidades principais de CRM da plataforma, capacidades de IA e opções de integração sem compromisso. Também estão disponíveis vídeos de demonstração para mostrar a funcionalidade da plataforma antes de se registarem.
Que opções de suporte estão incluídas na Salesforce Einstein 1 Platform?
Todas as licenças incluem suporte gratuito de tickets por um dia e monitorização de alertas. Opções adicionais de suporte incluem Success Plans para orientação personalizada, Professional Services para ajuda na implementação e Trailhead para recursos de formação gratuitos. A plataforma também oferece comunidades, eventos e redes de parceiros para aprendizagem contínua.
Porque é que a Salesforce Einstein 1 Platform é considerada o CRM nº 1?
A Salesforce foi classificada como o CRM nº 1 do mundo durante 11 anos consecutivos devido às suas capacidades abrangentes de IA, plataforma de dados unificada e resultados comprovados em várias indústrias. A G2 reconhece-a como a principal empresa global de software, com clientes a reportarem crescimento significativo de receita e ganhos de eficiência operacional.
Como é que a Salesforce Einstein 1 Platform utiliza a IA para melhorar as vendas?
A IA da plataforma analisa dados de clientes para recomendar próximos passos em negócios, criar automaticamente segmentos direcionados, redigir briefings de campanha e gerar e-mails personalizados. Fornece previsões de vendas com modelos de dados pré-carregados e visibilidade em tempo real do pipeline, ajudando as equipas a fechar negócios mais rapidamente com insights baseados em dados.
Informações da Empresa de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development
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Análises de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development
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