**Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development** 賦予企業能力，透過統一的數據與自動化技術打造更智慧、AI驅動的應用程式。藉由自主AI代理、無縫的CRM整合及可擴展的解決方案，全面提升生產力——所有功能皆整合於一個值得信賴的平台。加速成長、智慧工作，並以前所未有的方式與客戶建立連結。
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發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-05-07
最後修改:
2025-05-08
發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-05-07
最後修改:
2025-05-08
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 產品資訊
什麼是 Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development？
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 是一個整合人工智慧的 CRM 平台，能統一數據、自動化和 AI 工具，協助企業成長。它結合了 Salesforce 排名第一的 CRM 功能、自主 AI 代理、統一數據管理和可擴展的應用程式開發，讓企業能有效率地簡化銷售、行銷和客戶服務的工作流程。
誰會使用 Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development？
Salesforce Einstein 1 Platform 適合各種規模和產業的企業，從使用 Starter Suite 的小型團隊到運用 AI 代理擴展業務的大型企業皆適用。開發人員、銷售團隊、行銷人員和客戶服務專業人員可利用它來統一數據、自動化工作流程，並透過可靠的 AI 驅動洞察提升生產力。
如何使用 Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development？
- 小型企業可從 Starter Suite 開始——無需安裝，只需註冊即可在瀏覽器中直接使用。
- 同步電子郵件/日曆並匯入試算表以整合數據。
- 部署 AI 代理 來自動化任務，例如活動創建或案件分配。
- 自訂儀表板以獲取即時業務洞察。
- 與 AppExchange 或 MuleSoft 整合以擴展功能。
- 存取 Trailhead 獲取免費學習資源。
Salesforce Einstein 1 Platform 適用於哪些環境或情境？
Salesforce Einstein 1 Platform 在零售、教育、科技和製造業表現出色。它非常適合需要統一 CRM 數據、AI 驅動自動化或 24/7 AI 代理支援的企業。使用案例包括潛在客戶開發、活動管理、客戶服務分配和即時分析——是遠端團隊、擴展中的新創公司或優化工作流程的企業的理想選擇。
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 功能與優勢
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 的核心功能有哪些？
- 整合來自任何來源的數據，實現無縫的 CRM 運作。
- 自主運作的 AI 代理，全天候支援員工與客戶。
- 內建的交易階段與 AI 驅動的建議，簡化銷售流程。
- 自訂儀表板與即時商業分析，提供可執行的洞察。
- 預載數據與預測工具，隨時間推移量身打造解決方案。
使用 Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 有哪些好處？
- 透過 AI 代理自動化工作流程，提升生產力。
- 透過整合的支援管道，強化客戶互動。
- 利用 AI 驅動的活動創建與電子郵件草擬，加速銷售。
- 為任何規模或產業的企業提供可擴展的解決方案。
- 提供即時數據可視性，協助做出明智決策。
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 的核心目的與賣點是什麼？
- 將 CRM、AI 與數據整合於單一平台，實現無縫運作。
- 透過自主 AI 代理與整合工具，協助企業加速成長。
- 透過 Starter Suite 簡化從小型企業到大型企業的擴展流程。
- 連續 11 年獲全球企業信任，為排名第一的 AI CRM。
- 提供可執行的洞察與自動化，推動營收成長。
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 的典型使用案例有哪些？
- 小型企業利用 Starter Suite 實現銷售、服務與行銷的一站式解決方案。
- 零售商整合即時數據以獲取並留住客戶。
- 教育機構透過 AI 驅動的 CRM 工具提升學員成功率。
- 製造商整合供應鏈數據以提供更好的合作夥伴服務。
- 科技公司透過可信賴的 AI 自動化工作流程並整合數據。
關於 Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 的常見問題
什麼是 Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development？
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 是一個整合人工智慧技術的平台，結合了客戶關係管理（CRM）、數據與自動化工具。它能讓企業透過統一的數據資料、自主運作的AI代理程式，以及無縫整合功能來建立可擴展的應用程式。此平台透過簡化工作流程、提升客戶互動，並運用可靠的AI功能，協助企業加速成長。
Salesforce Einstein 1 Platform 如何幫助小型企業？
Salesforce Einstein 1 Platform 提供「Starter Suite」方案，這是一套專為小型企業設計的全方位CRM解決方案，每月每位使用者僅需25美元。方案包含銷售、服務與行銷工具，並具備AI驅動功能，例如自動化活動建立、電子郵件草擬，以及即時商業分析。此平台無需安裝，並透過預載資料與直覺式儀表板，讓企業從第一天就能看到成效。
Salesforce Einstein 1 Platform 的主要功能有哪些？
主要功能包括：全天候運作的自主AI代理程式（Agentforce）數位勞動力、整合來自任何來源的統一數據、針對銷售管道的AI驅動建議、跨管道客戶支援整合，以及可自訂的儀表板。此平台還透過AppExchange提供無縫應用程式整合，並支援經由MuleSoft的API連線功能。
Salesforce Einstein 1 Platform 能否與其他商業工具整合？
是的，Salesforce Einstein 1 Platform 可透過AppExchange與數千種應用程式整合，包括Google Workspace與Slack等熱門工具。針對客製化整合需求，平台提供MuleSoft API平台功能。此外，它也支援電子郵件/行事曆同步與試算表匯入，並內建資料遷移指引。
Agentforce 在 Salesforce Einstein 1 Platform 中如何運作？
Agentforce 能建立AI驅動的數位工作者，與人類團隊協同作業。這些自主代理程式可24/7處理例行任務、提供員工/客戶支援，並根據數據洞察採取行動。研究顯示，企業運用Agentforce後，AI代理程式的擴展速度可提升16倍，讓人類員工能專注於策略性計畫。
哪些產業能受益於 Salesforce Einstein 1 Platform？
此平台適用於多元產業，包括零售業（客戶開發）、教育業（學習者成功）、科技業（工作流程自動化），以及製造業（供應鏈整合）。各產業都能從統一數據、AI洞察，以及針對其獨特營運需求量身打造的產業專屬CRM解決方案中獲益。
Salesforce Einstein 1 Platform 是否有提供免費試用？
是的，Salesforce透過官方網站提供Starter Suite方案的免費試用。試用期間可體驗平台的核心CRM功能、AI能力與整合選項，無需任何承諾。註冊前也可觀看展示平台功能的示範影片。
Salesforce Einstein 1 Platform 提供哪些支援選項？
所有授權方案均包含免費的單日票務支援與警報監控。額外支援選項包括：提供個人化指引的「Success Plans」、協助實作的「Professional Services」，以及免費培訓資源「Trailhead」。平台還設有社群論壇、活動與合作夥伴網絡，供持續學習使用。
為何 Salesforce Einstein 1 Platform 被評為第一的CRM系統？
Salesforce已連續11年獲評為全球第一的CRM系統，歸功於其全面的AI功能、統一數據平台，以及跨產業的實證成效。G2認可其為頂尖全球軟體公司，客戶回報顯著的營收成長與營運效率提升。
Salesforce Einstein 1 Platform 如何運用AI提升銷售成效？
平台的AI會分析客戶數據，建議交易後續步驟、自動建立精準客群、草擬活動摘要，並產生個人化電子郵件。它透過預載資料範本與即時管道可視性提供銷售預測，協助團隊運用數據洞察更快完成交易。
Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 公司資訊
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Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development 的分析
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