Velaris 產品資訊
什麼是 Velaris？
Velaris 是一款人工智慧驅動的客戶成功平台，專為協助客戶成功團隊簡化運營、自動化工作流程並獲取可行洞察而設計。它提供數據分析、健康評分、自動化工具和協作介面等功能，以提升客戶留存率與業務成長。
Velaris 的使用者是誰？
Velaris 非常適合 SaaS 或訂閱制企業的客戶成功經理（CSM）、客戶成功主管及團隊使用。高階主管、客戶 onboarding 專員和銷售團隊也可透過此平台監測客戶健康狀態、自動化任務並推動數據驅動的決策。
如何使用 Velaris？
- 將 Velaris 與現有工具（如 CRM、客服軟體）整合，實現數據統一
- 設定自訂健康評分與儀表板，追蹤客戶指標
- 使用拖放式建構工具自動化重複性任務（如警示或問卷調查）
- 透過內建入口（Connect）或共享成功計畫與客戶協作
- 運用 AI 驅動的洞察分析情緒與趨勢，主動維繫客戶關係
Velaris 適用於哪些環境或情境？
Velaris 在 SaaS、企業級與高成長公司管理客戶生命週期時表現卓越。無論是高接觸（企業級）或低接觸（可擴展）的客戶成功模式、onboarding 流程、防止客戶流失，或是跨團隊（銷售、產品、行銷）協作都極為適合。對於需要即時分析與自動化來擴展客戶成功業務的團隊而言，是最理想的解決方案。
Velaris 功能與優勢
Velaris 的核心功能有哪些？
- AI 驅動分析：提供即時洞察、情緒分析及可自訂的儀表板。
- 自動化建構工具：透過拖放式工作流程自動化手動任務並擴展營運規模。
- 客戶協作工具：包含客戶入口網站、問卷調查及共享成功計劃。
- 生產力套件：為客戶成功團隊提供任務管理、操作手冊及專案追蹤功能。
- 整合能力：可與 50 多種工具連接，實現無縫資料同步。
使用 Velaris 有哪些好處？
- 節省時間：每週自動化可減少 10 小時以上的手動工作。
- 提升客戶健康度：動態健康評分與警報能主動預防客戶流失。
- 強化協作：共享入口網站與成功計劃使團隊與客戶目標一致。
- 數據驅動決策：集中式分析揭示可執行的洞察。
- 擴展性：支援高接觸與低接觸的客戶成功模式。
Velaris 的核心宗旨與賣點是什麼？
- 宗旨：賦能客戶成功團隊主動管理客戶關係並降低流失率。
- AI 驅動洞察：實現跨管道客戶情緒與行為分析。
- 一站式平台：整合分析、自動化與協作功能於單一工具。
- 快速部署：提供代客設定服務，數週內即可上線使用。
- 主動式客戶成功：在風險與機會影響營收前即時識別。
Velaris 的典型應用場景有哪些？
- 客戶 onboarding：為新客戶自動化並追蹤導入專案。
- 客戶健康度監控：依生命週期階段設定動態健康評分。
- 擴展銷售：利用使用數據識別加購機會。
- NPS/CSAT 問卷：收集並整合反饋至健康指標。
- 高階主管報告：自訂儀表板呈現營收與客戶表現洞察。
關於 Velaris 的常見問題
Velaris 是什麼？它如何幫助客戶成功團隊？
Velaris 是一款專為客戶成功團隊設計的平台，旨在協助團隊了解客戶、簡化運營並節省時間。它提供 AI 驅動的分析、自動化工具、協作功能和成功計劃，以主動管理客戶關係。Velaris 能集中數據、提供健康評分並自動化工作流程，從而提升效率和客戶成果。
Velaris 如何改善客戶數據的可視性？
Velaris 整合來自多個系統的數據，提供客戶帳戶的 360 度全景視圖。其「Customer 360」功能透過自訂物件組織層級結構，而儀表板和分段則提供即時洞察。這消除了數據孤島，幫助團隊做出明智決策。
Velaris 能為客戶成功團隊自動化重複性任務嗎？
是的，Velaris 包含拖放式自動化建構工具，可為內部及客戶面對的任務創建工作流程。團隊能自動化警報、調查和後續追蹤，每週節省數小時時間。「Scenarios」（自動化工作流程）有助擴展運營，同時保持個人化。
Velaris 提供哪些類型的健康評分？
Velaris 提供動態健康評分，針對不同生命週期階段的帳戶、用戶和產品量身定制。與其他平台不同，它能分別測量這些項目，實現細粒度追蹤。評分整合了使用情況、情感和調查數據，以進行準確的風險評估。
Velaris 如何支持客戶協作？
Velaris 透過「Connect」入口網站增強協作，團隊可在應用內與客戶共享任務和專案。功能如「Success Plans」、「Surveys」和「Campaigns」能協調目標，而「Writing Assistant」則簡化溝通。這減少了摩擦並提高了問責制。
Velaris 能與其他業務工具整合嗎？
是的，Velaris 可與 50 多種工具連接，包括 CRM、支援和產品分析平台。也提供自訂整合。數據即時同步，確保團隊無需手動更新即可獲得統一的洞察。
Velaris 提供哪些 AI 功能？
Velaris AI 包括情感分析（NLP）、根據客戶行為自動生成任務、一鍵帳戶摘要和電子郵件起草協助。這些工具能挖掘洞察並減少手動工作，幫助客戶成功經理專注於高影響力活動。
Velaris 如何使入職團隊受益？
Velaris 透過專案追蹤、自動化工作流程和共享的「Success Plans」簡化入職流程。團隊能協調實施、監控進度並及早識別風險。Playbooks 標準化流程，縮短新客戶的價值實現時間。
Velaris 提供哪些報告功能？
Velaris 提供自訂儀表板和報告，涵蓋客戶、產品和業務指標。團隊能分段數據、追蹤 KPI 並接收異常警報。高管視圖突出顯示整個投資組合中的成長機會和流失風險。
團隊多快能實施 Velaris？
Velaris 承諾在數週（而非數月）內完成設置，提供代為實施服務且無需編碼。免費的諮詢和培訓確保快速採用。客戶回報在使用第一個月內即節省時間。
Velaris 公司資訊
公司名稱:
Velaris
Website:
Velaris 的分析
Traffic Statistics
21.9K
Monthly Visits
5.3
Pages Per Visit
37.06%
Bounce Rate
308
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
LK
64.77%
US
10.64%
GB
7.76%
IN
4.03%
VN
2.97%
Traffic Sources
Social
8.78%
Paid Referrals
0.75%
0.08%
Referrals
7.16%
Search
53.93%
Direct
29.27%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| velaris | 21.6K | $1.16 | $401 |
| velaris customer success | 80 | $-- | $318 |
| agent experience | 310 | $-- | $230 |
| kpi cho customer success manager | 40 | $-- | $185 |
| velaris software | 20 | $-- | $100 |
Velaris 的競爭對手和替代方案
相關工具
--
Intelliscore 是一款功能強大的 Chrome 擴充套件，運用先進的機器學習技術，能預測英超、西甲等頂級聯賽的足球賽事結果。透過數據驅動的洞察分析，助您做出更明智的運動決策——立即新增至 Chrome！
0
Vindey CRM——AI驅動的客戶關係管理系統，徹底改變物業管理與銷售模式！透過自動化工作流程、智能潛在客戶培育及無縫租戶溝通，大幅提升效率。節省35%成本，每週省下20+小時。房地產與醫療保健業首選AI CRM。[立即試用Vindey！](https://vindey.com/)
Velaris 的競爭對手和替代方案
- Gainsight
- ChurnZero
- HubSpot
- Zendesk