Velaris — это передовая платформа для управления успехом клиентов с искусственным интеллектом, созданная для проактивных CSM. Повышайте эффективность с помощью аналитики в реальном времени, автоматизации и инструментов совместной работы, чтобы снизить отток клиентов и стимулировать рост. Узнайте, как Velaris меняет подход к успеху клиентов — запросите демонстрацию уже сегодня!
Поделиться:
Опубликовано:
2024-09-13
Создано:
2025-05-02
Последнее изменение:
2025-05-02
Опубликовано:
2024-09-13
Создано:
2025-05-02
Последнее изменение:
2025-05-02
Информация о продукте Velaris
Что такое Velaris?
Velaris — это платформа для управления успехом клиентов на основе искусственного интеллекта, предназначенная для помощи командам CS в оптимизации операций, автоматизации рабочих процессов и получении практических инсайтов. Она предлагает такие функции, как аналитика данных, оценка здоровья клиентов, инструменты автоматизации и интерфейсы для совместной работы, чтобы улучшить удержание и рост клиентской базы.
Кто будет использовать Velaris?
Velaris идеально подходит для менеджеров по работе с клиентами (CSM), руководителей CS и команд в SaaS-компаниях или бизнесах с подписочной моделью. Также платформу используют руководители, специалисты по адаптации клиентов и отделы продаж для мониторинга здоровья клиентов, автоматизации задач и принятия решений на основе данных.
Как использовать Velaris?
- Интегрируйте Velaris с вашими текущими инструментами (например, CRM, системами поддержки) для объединения данных.
- Настройте пользовательские оценки здоровья клиентов и дашборды для отслеживания метрик.
- Автоматизируйте рутинные задачи, такие как оповещения или опросы, с помощью конструктора drag-and-drop.
- Сотрудничайте с клиентами через встроенный портал (Connect) или общие планы успеха.
- Анализируйте настроения и тренды с помощью AI-инсайтов для проактивного взаимодействия.
В каких средах или сценариях подходит Velaris?
Velaris особенно эффективен в SaaS-компаниях, корпоративном секторе и быстрорастущих бизнесах, управляющих жизненным циклом клиентов. Платформа идеальна для высококонтактных (enterprise) или низкоконтактных (масштабируемых) моделей CS, процессов адаптации, предотвращения оттока клиентов и межфункционального взаимодействия (продажи, продукт, маркетинг). Подходит для команд, которым нужны аналитика в реальном времени и автоматизация для масштабирования усилий по успеху клиентов.
Функции и преимущества Velaris
Каковы ключевые функции Velaris?
- Аналитика на основе ИИ: предоставляет данные в реальном времени, анализ настроений и настраиваемые дашборды.
- Конструктор автоматизации: drag-and-drop рабочие процессы для автоматизации ручных задач и масштабирования операций.
- Инструменты взаимодействия с клиентами: включают клиентский портал, опросы и общие планы успеха.
- Набор инструментов для продуктивности: управление задачами, плейбуки и отслеживание проектов для команд CS.
- Интеграции: подключение к 50+ инструментам для seamless синхронизации данных.
Каковы преимущества использования Velaris?
- Экономит время: автоматизация сокращает ручную работу на 10+ часов в неделю.
- Улучшает здоровье клиентов: динамические оценки здоровья и оповещения предотвращают отток заранее.
- Улучшает совместную работу: общие порталы и планы успеха объединяют команды и клиентов.
- Принятие решений на основе данных: централизованная аналитика выявляет полезные инсайты.
- Масштабируемость: поддерживает модели high-touch и low-touch для успеха клиентов.
В чем основная цель и преимущество Velaris?
- Цель: дать командам CS возможность proactively управлять отношениями с клиентами и снижать отток.
- Инсайты на основе ИИ: анализ настроений и поведения клиентов across каналов.
- Все-в-одном платформа: объединяет аналитику, автоматизацию и совместную работу в одном инструменте.
- Быстрое внедрение: готов к использованию за несколько недель с done-for-you настройкой.
- Proactive CS: выявляет риски и возможности до их влияния на выручку.
Каковы типичные сценарии использования Velaris?
- Онбординг: автоматизация и отслеживание проектов внедрения для новых клиентов.
- Мониторинг здоровья клиентов: настройка динамических оценок здоровья по этапам жизненного цикла.
- Продажи на расширение: использование данных об использовании для выявления возможностей апселлинга.
- Опросы NPS/CSAT: сбор и интеграция отзывов в метрики здоровья.
- Отчеты для руководства: настраиваемые дашборды для инсайтов по выручке и эффективности клиентов.
Часто задаваемые вопросы о Velaris
Что такое Velaris и как он помогает командам Customer Success?
Velaris — это платформа для управления успехом клиентов, предназначенная для помощи CS-командам в понимании клиентов, оптимизации операций и экономии времени. Она предлагает аналитику на основе ИИ, инструменты автоматизации, функции совместной работы и планы успеха для проактивного управления отношениями с клиентами. Velaris централизует данные, предоставляет оценки здоровья клиентов и автоматизирует рабочие процессы для повышения эффективности и улучшения результатов.
Как Velaris улучшает видимость данных о клиентах?
Velaris интегрирует данные из множества систем, чтобы обеспечить полный обзор клиентских аккаунтов. Функция Customer 360 организует иерархии с помощью пользовательских объектов, а дашборды и сегменты предоставляют аналитику в реальном времени. Это устраняет разрозненность данных и помогает командам принимать обоснованные решения.
Может ли Velaris автоматизировать рутинные задачи для CS-команд?
Да, Velaris включает конструктор автоматизации с drag-and-drop интерфейсом для создания рабочих процессов как для внутренних, так и для клиентских задач. Команды могут автоматизировать оповещения, опросы и последующие действия, экономя часы в неделю. Сценарии (автоматизированные рабочие процессы) помогают масштабировать операции без потери персонализации.
Какие типы оценок здоровья предоставляет Velaris?
Velaris предлагает динамические оценки здоровья, адаптированные под аккаунты, пользователей и продукты на разных этапах жизненного цикла. В отличие от других платформ, он измеряет их отдельно, позволяя детально отслеживать показатели. Оценки интегрируют данные об использовании, настроении клиентов и результатах опросов для точной оценки рисков.
Как Velaris поддерживает совместную работу с клиентами?
Velaris улучшает совместную работу через портал Connect, где команды делятся задачами и проектами с клиентами прямо в приложении. Такие функции, как Success Plans, Surveys и Campaigns, помогают согласовать цели, а Writing Assistant упрощает коммуникацию. Это снижает трение и повышает ответственность.
Интегрируется ли Velaris с другими бизнес-инструментами?
Да, Velaris интегрируется с более чем 50 инструментами, включая CRM, системы поддержки и платформы аналитики продуктов. Также доступны кастомные интеграции. Данные синхронизируются в реальном времени, обеспечивая единую аналитику без ручных обновлений.
Какие функции ИИ предлагает Velaris?
Velaris AI включает анализ настроений (NLP), автоматическое создание задач на основе поведения клиентов, сводки по аккаунтам в один клик и помощь в составлении писем. Эти инструменты выявляют инсайты и сокращают ручную работу, помогая CSM сосредоточиться на высокоэффективных действиях.
Как Velaris помогает командам онбординга?
Velaris упрощает онбординг с помощью отслеживания проектов, автоматизированных рабочих процессов и общих Success Plans. Команды координируют внедрение, отслеживают прогресс и выявляют риски на ранних этапах. Playbooks стандартизируют процессы, сокращая время выхода на ценность для новых клиентов.
Какие возможности отчетности предоставляет Velaris?
Velaris предлагает кастомные дашборды и отчеты по клиентским, продуктовым и бизнес-метрикам. Команды могут сегментировать данные, отслеживать KPI и получать оповещения об аномалиях. Executive views выделяют возможности для роста и риски оттока по всему портфелю.
Как быстро команды могут внедрить Velaris?
Velaris обещает внедрение за недели (а не месяцы), с готовой реализацией и без необходимости программирования. Бесплатные консультации и обучение обеспечивают быстрое освоение. Клиенты сообщают об экономии времени уже в первый месяц использования.
Информация о компании Velaris
Название компании:
Velaris
Website:
Аналитика Velaris
Traffic Statistics
21.9K
Monthly Visits
5.3
Pages Per Visit
37.06%
Bounce Rate
308
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
LK
64.77%
US
10.64%
GB
7.76%
IN
4.03%
VN
2.97%
Traffic Sources
Social
8.78%
Paid Referrals
0.75%
0.08%
Referrals
7.16%
Search
53.93%
Direct
29.27%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| velaris | 21.6K | $1.16 | $401 |
| velaris customer success | 80 | $-- | $318 |
| agent experience | 310 | $-- | $230 |
| kpi cho customer success manager | 40 | $-- | $185 |
| velaris software | 20 | $-- | $100 |
Конкуренты и альтернативы Velaris
Похожие инструменты
--
Intelliscore — это мощное расширение для Chrome, которое использует передовые технологии машинного обучения для прогнозирования результатов футбольных матчей в топовых лигах, таких как Премьер-лига, Ла Лига и других. Получайте аналитику на основе данных для более обоснованных решений в мире спорта — установите его в Chrome уже сегодня!
0
Vindey CRM – CRM с искусственным интеллектом, который революционизирует управление недвижимостью и продажи! Повысьте эффективность с автоматизированными рабочими процессами, интеллектуальным ведением лидов и бесшовным взаимодействием с арендаторами. Сократите затраты на 35% и экономьте 20+ часов в неделю. №1 среди AI CRM для сферы недвижимости и здравоохранения. [Попробуйте Vindey уже сегодня!](https://vindey.com/)
0
Quiksbot: ИИ-чатбот для умного взаимодействия с посетителями сайта Повышайте конверсию с Quiksbot — ИИ-чатботом, который обучается на PDF-файлах, контенте сайта и текстах, чтобы обеспечивать персонализированное общение. Собирайте лиды, назначайте встречи и анализируйте эффективность — все это с бесшовной интеграцией OpenAI, Claude и других технологий. Попробуйте Quiksbot уже сегодня для легкого взаимодействия с клиентами!
0
SELPHO революционизирует здравоохранение с помощью решений на основе искусственного интеллекта, таких как MediDoc Chatbot (мгновенные экспертные рекомендации по 100+ вопросам), Vision DocScanner (быстрое сканирование кожи, глаз и полости рта) и Physician’s Handbook (помощь в диагностике на основе ИИ). Избегайте длительных ожиданий, проблем со страховкой и получите частное и доступное медицинское обслуживание. Попробуйте БЕСПЛАТНО уже сегодня!
Конкуренты и альтернативы Velaris
- Gainsight
- ChurnZero
- HubSpot
- Zendesk
- Velaris
AISeekify
Платформа для поиска, сравнения и открытия лучших инструментов ИИ
Связаться с нами
© 2025 AISeekify.ai. Все права защищены.