Velaris는 선제적 대응이 가능한 CSM(고객 성공 관리자)을 위해 설계된 최첨단 AI 기반 고객 성장 플랫폼입니다. 실시간 분석, 자동화 및 협업 도구를 통해 업무 효율성을 극대화하고 이탈률을 줄이며 성장을 주도하세요. Velaris가 고객 성공을 어떻게 혁신하는지 확인해 보세요—지금 데모를 요청하세요!
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게시일:
2024-09-13
생성일:
2025-05-02
최종 수정일:
2025-05-02
게시일:
2024-09-13
생성일:
2025-05-02
최종 수정일:
2025-05-02
Velaris 제품 정보
Velaris란 무엇인가요?
Velaris는 CS 팀이 운영을 간소화하고, 워크플로를 자동화하며, 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 성공 플랫폼입니다. 데이터 분석, 건강 점수 평가, 자동화 도구, 협업 인터페이스 등의 기능을 제공하여 고객 유지 및 성장을 향상시킵니다.
누가 Velaris를 사용하나요?
Velaris는 SaaS 또는 구독 기반 비즈니스의 고객 성공 관리자(CSM), CS 리더 및 팀에 이상적입니다. 또한 경영진, 온보딩 전문가, 영업 팀에서 고객 건강 상태 모니터링, 작업 자동화, 데이터 기반 의사 결정을 위해 사용합니다.
Velaris 사용 방법
- 기존 도구(예: CRM, 지원 소프트웨어)와 Velaris를 통합하여 통합된 데이터를 확보하세요.
- 맞춤형 건강 점수와 대시보드를 설정하여 고객 메트릭을 모니터링하세요.
- 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 알림 또는 설문 조사와 같은 반복 작업을 자동화하세요.
- 앱 내 포털(Connect) 또는 공유 성공 계획을 통해 고객과 협업하세요.
- AI 기반 인사이트로 감정과 트렌드를 분석하여 사전 예방적 참여를 실현하세요.
Velaris가 적합한 환경 또는 시나리오는 무엇인가요?
Velaris는 SaaS, 기업, 고성장 기업에서 고객 라이프사이클을 관리하는 데 탁월합니다. 하이 터치(기업) 또는 로우 터치(확장 가능) CS 모델, 온보딩 워크플로, 이탈 방지, 크로스 팀 협업(영업, 제품, 마케팅)에 이상적입니다. 실시간 분석과 자동화가 필요하여 고객 성공 노력을 확장해야 하는 팀에 적합합니다.
Velaris의 기능 및 이점
Velaris의 핵심 기능은 무엇인가요?
- AI 기반 분석: 실시간 인사이트, 감정 분석, 맞춤형 대시보드를 제공합니다.
- 자동화 빌더: 드래그 앤 드롭 워크플로우로 수동 작업을 자동화하고 운영을 확장합니다.
- 고객 협업 도구: 고객 포털, 설문 조사, 공유 성공 계획이 포함됩니다.
- 생산성 도구 모음: CS 팀을 위한 작업 관리, 플레이북, 프로젝트 추적 기능을 제공합니다.
- 통합 기능: 50개 이상의 도구와 연결하여 원활한 데이터 동기화를 지원합니다.
Velaris를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- 시간 절약: 자동화로 매주 10시간 이상의 수동 작업을 줄입니다.
- 고객 건강 상태 개선: 동적 건강 점수와 알림으로 이탈을 사전에 방지합니다.
- 협업 강화: 공유 포털과 성공 계획으로 팀과 고객을 한 방향으로 정렬합니다.
- 데이터 기반 의사 결정: 중앙 집중식 분석으로 실행 가능한 인사이트를 발견합니다.
- 확장성: 하이 터치와 로우 터치 고객 성공 모델을 모두 지원합니다.
Velaris의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- 목적: CS 팀이 고객 관계를 사전에 관리하고 이탈을 줄일 수 있도록 지원합니다.
- AI 기반 인사이트: 크로스 채널 고객 감정 및 행동 분석을 제공합니다.
- 올인원 플랫폼: 분석, 자동화, 협업을 하나의 도구로 통합했습니다.
- 빠른 구현: 완성된 설정으로 몇 주 안에 사용할 수 있습니다.
- 사전 예방적 CS: 수익에 영향을 미치기 전에 위험과 기회를 식별합니다.
Velaris의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 온보딩: 신규 고객을 위한 구현 프로젝트를 자동화하고 추적합니다.
- 고객 건강 상태 모니터링: 라이프사이클 단계별로 동적 건강 점수를 구성합니다.
- 확장 판매: 사용 데이터를 활용하여 업셀 기회를 식별합니다.
- NPS/CSAT 설문 조사: 피드백을 수집하여 건강 지표에 통합합니다.
- 경영진 보고: 수익 및 고객 성과 인사이트를 위한 맞춤형 대시보드를 제공합니다.
Velaris에 관한 자주 묻는 질문
Velaris란 무엇이며, 고객 성공 팀에 어떻게 도움이 되나요?
Velaris는 CS 팀이 고객을 이해하고, 운영을 간소화하며, 시간을 절약할 수 있도록 설계된 고객 성공 플랫폼입니다. AI 기반 분석, 자동화 도구, 협업 기능, 성공 계획 등을 제공하여 사전에 고객 관계를 관리할 수 있습니다. Velaris는 데이터를 중앙 집중화하고, 건강 점수를 제공하며, 워크플로를 자동화하여 효율성과 고객 성과를 향상시킵니다.
Velaris는 고객 데이터 가시성을 어떻게 개선하나요?
Velaris는 여러 시스템의 데이터를 통합하여 고객 계정에 대한 360도 뷰를 제공합니다. 'Customer 360' 기능은 Custom Objects로 계층 구조를 구성하며, 대시보드와 세그먼트를 통해 실시간 인사이트를 제공합니다. 이는 데이터 사일로를 없애고 팀이 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
Velaris는 CS 팀의 반복적인 작업을 자동화할 수 있나요?
네, Velaris는 드래그 앤 드롭 자동화 빌더를 포함하여 내부 및 고객 대면 작업을 위한 워크플로를 생성할 수 있습니다. 팀은 경고, 설문조사, 후속 조치 등을 자동화하여 주당 수 시간을 절약할 수 있습니다. 시나리오(자동화 워크플로)를 통해 개인화를 유지하면서 운영을 확장할 수 있습니다.
Velaris는 어떤 유형의 건강 점수를 제공하나요?
Velaris는 다양한 라이프사이클 단계의 계정, 사용자 및 제품에 맞춤화된 동적 건강 점수를 제공합니다. 다른 플랫폼과 달리 각각을 별도로 측정하여 세분화된 추적이 가능합니다. 점수는 사용량, 감정, 설문조사 데이터를 통합하여 정확한 위험 평가를 제공합니다.
Velaris는 고객 협업을 어떻게 지원하나요?
Velaris는 'Connect' 포털을 통해 팀이 앱 내에서 고객과 작업 및 프로젝트를 공유할 수 있도록 협업을 강화합니다. '성공 계획', '설문조사', '캠페인'과 같은 기능은 목표를 일치시키며, 'Writing Assistant'는 커뮤니케이션을 간소화합니다. 이는 마찰을 줄이고 책임감을 향상시킵니다.
Velaris는 다른 비즈니스 도구와 통합되나요?
네, Velaris는 CRM, 지원, 제품 분석 플랫폼 등 50개 이상의 도구와 연결됩니다. 맞춤형 통합도 가능합니다. 데이터는 실시간으로 동기화되어 팀이 수동 업데이트 없이 통합된 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Velaris는 어떤 AI 기능을 제공하나요?
Velaris AI는 감정 분석(NLP), 고객 행동 기반 자동 생성 작업, 원클릭 계정 요약, 이메일 작성 지원 등을 포함합니다. 이러한 도구는 인사이트를 발견하고 수작업을 줄여 CSM이 영향력 높은 활동에 집중할 수 있도록 돕습니다.
Velaris는 온보딩 팀에 어떤 이점을 제공하나요?
Velaris는 프로젝트 추적, 자동화된 워크플로, 공유된 성공 계획으로 온보딩을 간소화합니다. 팀은 구현을 조율하고 진행 상황을 모니터링하며 초기에 위험을 식별할 수 있습니다. 플레이북은 프로세스를 표준화하여 신규 고객의 가치 실현 시간을 단축합니다.
Velaris는 어떤 보고 기능을 제공하나요?
Velaris는 고객, 제품, 비즈니스 메트릭을 위한 맞춤형 대시보드와 보고서를 제공합니다. 팀은 데이터를 세분화하고, KPI를 추적하며, 이상 현상에 대한 경고를 받을 수 있습니다. 경영진 뷰는 포트폴리오 전반의 성장 기회와 이탈 위험을 강조합니다.
Velaris는 얼마나 빨리 구현할 수 있나요?
Velaris는 설정에 몇 주(몇 달이 아님)가 소요되며, 코딩 없이도 완벽한 구현이 가능합니다. 무료 컨설팅과 교육을 통해 빠른 도입이 보장됩니다. 고객들은 사용 첫 달부터 시간 절약 효과를 보고 있습니다.
Velaris 회사 정보
회사명:
Velaris
Website:
Velaris의 분석
Traffic Statistics
21.9K
Monthly Visits
5.3
Pages Per Visit
37.06%
Bounce Rate
308
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
LK
64.77%
US
10.64%
GB
7.76%
IN
4.03%
VN
2.97%
Traffic Sources
Social
8.78%
Paid Referrals
0.75%
0.08%
Referrals
7.16%
Search
53.93%
Direct
29.27%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| velaris | 21.6K | $1.16 | $401 |
| velaris customer success | 80 | $-- | $318 |
| agent experience | 310 | $-- | $230 |
| kpi cho customer success manager | 40 | $-- | $185 |
| velaris software | 20 | $-- | $100 |
Velaris의 경쟁사 및 대안
관련 도구
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