發布日期:
2024-09-13
建立日期:
2025-05-07
最後修改:
2025-05-07
發布日期:
2024-09-13
建立日期:
2025-05-07
最後修改:
2025-05-07
CX Assist 產品資訊
什麼是 CX Assist？
CX Assist 是一款由人工智慧驅動的電子郵件助手，旨在徹底改變收件匣管理方式。它透過訓練過的內容，為潛在客戶和顧客生成個人化、及時且準確的回覆。藉由運用 AI 角色（通才型、支援型或銷售型），它能模擬擬真的電子郵件互動，提升效率並改善客戶體驗，無需手動草擬。
誰會使用 CX Assist？
CX Assist 非常適合處理大量電子郵件的專業人士、自由工作者及團隊（銷售/支援）。它適合尋求生產力工具的個人，以及希望簡化客戶溝通的企業。其多語言支援（50 種以上語言）及與 Google/Microsoft/IMAP 的整合，使其成為全球使用者的多功能工具。
如何使用 CX Assist？
- 使用 Google/Microsoft 帳戶或 IMAP 註冊。
- 上傳訓練材料（PDF、文件、網站網址或已發送的電子郵件）。
- 選擇角色（通才型、支援型或銷售型）。
- 設定規則（如有需要，可排除特定網域/標籤）。
- 開啟/關閉 CX Assist 或使用草稿模式進行手動審核。
- 透過分析儀表板監控回覆情況。
CX Assist 適用於哪些環境或情境？
CX Assist 在客戶支援、銷售推廣及需要快速一致回覆的繁忙收件匣中表現出色。它非常適合遠端團隊、電子商務企業及處理客戶查詢的自由工作者。重視品牌聲音一致性（透過風格指南訓練）或多語言溝通（50 種以上語言）的環境最能受益。不適合附件繁多或高度敏感的電子郵件工作流程。
CX Assist 功能與優勢
CX Assist 的核心功能有哪些？
- 採用 AI 技術生成電子郵件回覆，並根據您的內容進行訓練以確保準確性。
- 預設角色模式（通用型、客服型、銷售型）可自訂回覆風格。
- 支援 Google、Microsoft 及 IMAP 電子郵件帳戶。
- 多語言處理能力（50 種以上語言）。
- 遇到無法處理的郵件時可人工介入。
使用 CX Assist 有哪些優勢？
- 透過自動化回覆節省時間。
- 確保符合品牌調性的一致性溝通。
- 提供即時且個人化的回覆以提升客戶體驗。
- 透過 AI 訓練回覆減少人工操作。
- 支援高流量郵件處理（企業用戶每月最高 25,000 封）。
CX Assist 的核心價值與賣點為何？
- 以 AI 驅動的郵件自動化革新收件匣管理。
- 根據您的內容訓練，提供高度個人化回覆。
- 在保持品牌語調的同時免除人工擬稿。
- 提供銷售、客服或中性溝通等多種彈性角色模式。
- 免費試用無需綁定信用卡。
CX Assist 的典型應用場景有哪些？
- 業務團隊自動化追蹤潛在客戶。
- 客服團隊高效處理客戶諮詢。
- 個人創業者管理大量郵件。
- 企業實現 24/7 多語言回覆服務。
- 部門協作管理共用信箱（例如 [email protected]）。
關於 CX Assist 的常見問題
什麼是 CX Assist？它是如何運作的？
CX Assist 是一款由人工智慧驅動的電子郵件助手，可協助自動回覆潛在客戶與顧客。在訓練它使用您的內容（文件、網站網址或已發送的郵件）後，它會參考這些資訊來生成及時且準確的回覆。它能與 Google、Microsoft 或 IMAP 電子郵件帳戶整合，並可依需求開啟或關閉。
CX Assist 如何運用 AI 回覆郵件？
CX Assist 運用先進的 AI 技術，像人類一樣閱讀並回覆郵件，並使用您在訓練過程中提供的資料。它採用可自訂的角色（通用型、客服或銷售）來調整回覆風格——無論是中性的、富有同理心的還是行動導向的——確保符合您的溝通目標。
我可以不用信用卡使用 CX Assist 嗎？
可以！CX Assist 提供不需信用卡的免費方案。您可以註冊並試用服務，上限為 50 封郵件，之後再視需求升級至付費方案。
CX Assist 支援哪些電子郵件服務商？
CX Assist 支援 Google、Microsoft（Outlook）和 IMAP 電子郵件帳戶，包含公司與個人信箱。只需登入您的帳號、授予權限，即可開始訓練 AI。
如何用公司內容訓練 CX Assist？
上傳文件（PDF、Doc、TXT、CSV）、提供網站網址，或整合已發送的郵件來訓練 CX Assist。您也可以連結儲存應用程式，無縫存取資料，確保 AI 能反映您品牌的知識與語氣。
CX Assist 能同時管理多個電子郵件帳戶嗎？
每個 CX Assist 帳戶僅能處理一個電子郵件地址。但團隊可使用共享信箱（例如 [email protected]）提升部門效率。個人用戶也能將其應用於私人信箱。
CX Assist 是否支援多語言郵件回覆？
是的！CX Assist 能理解並以超過 50 種語言回覆，非常適合全球企業或多樣化的客戶群。
CX Assist 如何保護敏感的郵件資料？
CX Assist 使用安全的 API（Google、Microsoft、OpenAI）並遵循其隱私標準。您的資料不會被出售或共享，且透過網域/標籤排除等功能，您可以控制 AI 存取哪些郵件。
如果 CX Assist 無法回覆某封郵件會怎麼處理？
CX Assist 無法處理的郵件會轉發至您指定的「人工覆寫」信箱，確保客戶的詢問不會無人回應。
CX Assist 與其他郵件自動化工具有何不同？
不同於需手動草擬的工具，CX Assist 是根據您的內容訓練並完全自動化回覆。它透過 AI 角色、符合品牌風格的回覆及無縫整合來減輕腦力負擔，讓您專注於高價值任務。
CX Assist 公司資訊
公司名稱:
CX Assist
Website:
CX Assist 的分析
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CX Assist 的競爭對手和替代方案
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CX Assist 的競爭對手和替代方案
- Gmail 智慧回覆
- Salesforce Einstein
- Ada