Engaige Agent Assist — это инструмент для автоматизации CX на основе искусственного интеллекта, предназначенный для повышения эффективности работы службы поддержки. Это расширение для Chrome помогает агентам быстро составлять точные ответы на электронные письма и в чатах, используя базу знаний вашей компании. Ключевые функции включают объяснимый ИИ, поддержку нескольких языков и seamless-интеграцию с Gmail и Dixa. Увеличьте продуктивность вашей команды и ускоряйте решение вопросов с Engaige Agent Assist.
Поделиться:
Опубликовано:
2024-09-13
Создано:
2025-05-07
Последнее изменение:
2025-05-07
Опубликовано:
2024-09-13
Создано:
2025-05-07
Последнее изменение:
2025-05-07
Информация о продукте Engaige Agent Assist
Что такое Engaige Agent Assist?
Engaige Agent Assist — это расширение для Chrome на основе искусственного интеллекта, предназначенное для оптимизации рабочих процессов в службе поддержки. Оно работает как помощник для агентов CX, предлагая мгновенные персонализированные варианты ответов для электронной почты и чатов. Обученное на данных вашей компании, оно помогает быстрее закрывать обращения, повышает эффективность агентов и поддерживает многоязычную коммуникацию. В настоящее время интегрируется с Gmail и Dixa, а вскоре добавится поддержка других платформ, таких как Intercom и Zendesk.
Кому подойдет Engaige Agent Assist?
Engaige Agent Assist идеально подходит для команд поддержки клиентов и агентов CX в компаниях, которые стремятся автоматизировать и упростить процессы обслуживания. Наибольшую выгоду от этого решения на основе ИИ получат компании, которые серьезно относятся к масштабированию службы поддержки, сокращению времени ответа и поддержанию высокой точности в многоязычной среде.
Как использовать Engaige Agent Assist?
- Закажите демонстрацию на сайте Engaige, чтобы создать аккаунт.
- Войдите в расширение для Chrome после активации аккаунта.
- Интегрируйте его с поддерживаемыми платформами, такими как Gmail или Dixa.
- Позвольте ИИ предлагать профессиональные ответы на основе вашей базы знаний.
- Просматривайте и отправляйте подготовленные сообщения клиентам быстро и эффективно.
- Отслеживайте прозрачную логику ИИ для каждого предложения, чтобы лучше понимать его работу.
В каких средах или сценариях подходит Engaige Agent Assist?
Engaige Agent Assist особенно эффективен в динамичных службах поддержки, особенно для компаний с большим объемом обращений. Он идеально подходит для многоязычных команд, удаленных агентов поддержки и компаний, расширяющихся на международном уровне. Сценарии использования включают поддержку по электронной почте/чату, решение повторяющихся запросов и обучение новых агентов с помощью рекомендаций ИИ на основе лучших практик.
Функции и преимущества Engaige Agent Assist
Каковы ключевые функции Engaige Agent Assist?
- ИИ-подсказки для составления ответов на электронные письма и в чатах.
- Бесшовная интеграция с Gmail и Dixa (скоро появятся и другие платформы).
- Обучение на данных вашей компании для персонализированной поддержки.
- Прозрачная логика ИИ, помогающая агентам понимать подсказки.
- Поддержка нескольких языков для международного взаимодействия с клиентами.
Каковы преимущества использования Engaige Agent Assist?
- Удваивает эффективность агентов благодаря мгновенным и точным подсказкам.
- Сокращает время решения запросов благодаря автоматизированной поддержке ИИ.
- Повышает удовлетворенность клиентов за счет персонализированных и профессиональных ответов.
- Масштабирует работу поддержки на разные языки и регионы без усилий.
- Предоставляет объяснимый ИИ для укрепления доверия и ясности среди агентов.
В чем основная цель и преимущество Engaige Agent Assist?
- Выступает в роли помощника (Copilot) для агентов CX, упрощая рабочие процессы поддержки.
- Использует ИИ, обученный на данных компании, для автономного решения запросов.
- Ключевое преимущество: сочетание скорости, точности и масштабируемости для команд поддержки.
- Интегрируется напрямую в существующие инструменты, такие как Gmail и Dixa.
- Разработан для компаний, серьезно относящихся к автоматизации CX на основе ИИ.
Каковы типичные сценарии использования Engaige Agent Assist?
- Команды поддержки, обрабатывающие большое количество электронных писем или чат-запросов.
- Компании, расширяющиеся глобально и нуждающиеся в поддержке многоязычных ответов.
- Бизнесы, стремящиеся снизить нагрузку на агентов при повышении качества ответов.
- Команды, ищущие ИИ-инсайты для улучшения согласованности CX.
- Организации, переходящие на рабочие процессы обслуживания клиентов с поддержкой ИИ.
Часто задаваемые вопросы о Engaige Agent Assist
Что такое Engaige Agent Assist и как это работает?
Engaige Agent Assist — это расширение для Chrome с искусственным интеллектом, предназначенное для улучшения работы службы поддержки. Оно легко интегрируется в рабочий процесс агентов, предоставляя мгновенные предложения для ответов по электронной почте и в чате на основе базы знаний вашей компании. Инструмент помогает агентам быстрее решать запросы и оказывать персонализированную поддержку, используя ИИ, обученный на ваших данных. В настоящее время совместим с Gmail и Dixa, а вскоре появятся интеграции с Intercom и Zendesk.
Как Engaige Agent Assist повышает эффективность службы поддержки?
Engaige Agent Assist повышает эффективность, предлагая мгновенные варианты ответов, сокращая время, которое агенты тратят на составление ответов. Благодаря легкому доступу ко всей необходимой информации агенты могут работать в два раза быстрее, сохраняя высокую точность. Объяснимый подход ИИ также помогает агентам понимать логику предложений, улучшая общую производительность и согласованность взаимодействия с клиентами.
Какие платформы поддерживает Engaige Agent Assist?
В настоящее время Engaige Agent Assist поддерживает платформы Gmail и Dixa. Разработчики анонсировали скорые интеграции с популярными инструментами поддержки, включая Intercom и Zendesk, что делает его перспективным решением для растущих команд поддержки, внедряющих ИИ-помощников.
Доступен ли Engaige Agent Assist на нескольких языках?
Да, Engaige Agent Assist поддерживает многоязычное взаимодействие с клиентами, позволяя вашей команде общаться с клиентами на их предпочитаемом языке без проблем. Эта функция помогает бизнесу масштабировать поддержку на международном уровне, сохраняя одинаковое качество обслуживания в разных регионах.
Как начать работу с Engaige Agent Assist?
Чтобы использовать Engaige Agent Assist, сначала необходимо создать учетную запись на их сайте. Компания рекомендует запланировать демонстрацию, чтобы понять, как инструмент может помочь в вашей работе. После настройки агенты просто входят в расширение Chrome и начинают получать предложения ответов на основе ИИ при обработке запросов клиентов.
Какие данные собирает Engaige Agent Assist и как они используются?
Engaige Agent Assist собирает личную информацию, данные аутентификации, личную переписку, активность пользователей и содержимое веб-сайтов. Разработчик заявляет, что эти данные не продаются третьим лицам и используются только для работы расширения. Подробности можно найти в политике конфиденциальности на сайте Engaige.
Работает ли Engaige Agent Assist в режиме инкогнито?
Нет, Engaige Agent Assist не может добавлять или удалять элементы при использовании в режиме инкогнито или гостевом режиме Chrome. Для полной функциональности необходимо работать в обычном режиме, где расширение может корректно интегрироваться с поддерживаемыми платформами, такими как Gmail и Dixa.
Чем Engaige Agent Assist отличается от других ИИ-инструментов поддержки?
Engaige Agent Assist выделяется объяснимым подходом ИИ, показывая агентам логику предложений. Он специально обучен на данных вашей компании для персонализированных ответов и легко встраивается в существующие рабочие процессы. Инструмент направлен на усиление возможностей агентов, а не на их замену, сохраняя баланс между автоматизацией и человеческим подходом в общении с клиентами.
Сколько стоит Engaige Agent Assist?
Информация о стоимости Engaige Agent Assist не указана в магазине Chrome Web Store. Заинтересованным компаниям следует связаться с Engaige Technologies напрямую через их сайт или запланировать демонстрацию, чтобы обсудить индивидуальные тарифы в зависимости от потребностей и масштабов работы.
Каковы системные требования для использования Engaige Agent Assist?
Engaige Agent Assist — это расширение для Chrome, требующее версии 0.0.180 или выше, с размером файла 2,35 МБ. В настоящее время поддерживается интерфейс на английском языке и требуется браузер Chrome. Пользователи должны сначала создать учетную запись Engaige и иметь доступ к поддерживаемым платформам, таким как Gmail или Dixa, для полной функциональности.
Информация о компании Engaige Agent Assist
Название компании:
Engaige
Website:
Аналитика Engaige Agent Assist
No analytics data available for this product yet.
Конкуренты и альтернативы Engaige Agent Assist
Похожие инструменты
--
Intelliscore — это мощное расширение для Chrome, которое использует передовые технологии машинного обучения для прогнозирования результатов футбольных матчей в топовых лигах, таких как Премьер-лига, Ла Лига и других. Получайте аналитику на основе данных для более обоснованных решений в мире спорта — установите его в Chrome уже сегодня!
0
WritingTools.ai – Лучший инструмент для создания быстрого и качественного контента с помощью ИИ! Генерируйте SEO-оптимизированные блоги, посты для соцсетей, письма и многое другое за считанные минуты. Выбирайте из более чем 100 шаблонов ИИ, редактируйте с помощью ИИ и автоматически публикуйте на Shopify, WordPress и других платформах. Попробуйте бесплатно — без необходимости ввода данных карты!
0
Vindey CRM – CRM с искусственным интеллектом, который революционизирует управление недвижимостью и продажи! Повысьте эффективность с автоматизированными рабочими процессами, интеллектуальным ведением лидов и бесшовным взаимодействием с арендаторами. Сократите затраты на 35% и экономьте 20+ часов в неделю. №1 среди AI CRM для сферы недвижимости и здравоохранения. [Попробуйте Vindey уже сегодня!](https://vindey.com/)
0
Quiksbot: ИИ-чатбот для умного взаимодействия с посетителями сайта Повышайте конверсию с Quiksbot — ИИ-чатботом, который обучается на PDF-файлах, контенте сайта и текстах, чтобы обеспечивать персонализированное общение. Собирайте лиды, назначайте встречи и анализируйте эффективность — все это с бесшовной интеграцией OpenAI, Claude и других технологий. Попробуйте Quiksbot уже сегодня для легкого взаимодействия с клиентами!
Конкуренты и альтернативы Engaige Agent Assist
- Google Agent Assist
- Engagely
- TCN Agent Assist
AISeekify
Платформа для поиска, сравнения и открытия лучших инструментов ИИ
Связаться с нами
© 2025 AISeekify.ai. Все права защищены.