Kore.ai

Kore.ai 的核心功能有哪些？

• 多智能體協作：讓 AI 智能體能根據上下文協同工作，並共享記憶以處理複雜工作流程。
• 無代碼與專業開發工具：透過拖放式介面或自定義編碼，快速開發 AI 智能體。
• 企業搜尋與數據 AI：利用智能體化 RAG 技術及 100 多種預建連接器，獲取即時洞察。
• AI 安全與合規：提供防護機制、基於角色的存取控制（RBAC）及審計日誌，確保 AI 部署安全可靠。
• 預建 AI 智能體：包含針對 HR、IT、銀行、醫療保健和零售等行業的專屬解決方案。

使用 Kore.ai 有哪些優勢？

• 提升生產力：為員工和客戶自動化重複性任務及工作流程。
• 強化客戶服務：提供擬人化的自助服務及 AI 輔助的客服支援。
• 可擴展的 AI 應用：無代碼工具讓非技術團隊也能輕鬆使用 AI。
• 節省成本：透過自動化降低營運成本，客戶案例已實證成效。
• 企業級準備：與現有系統整合，並透過嚴格治理確保合規性。

Kore.ai 的核心目標與賣點是什麼？

• 目標：為企業與中小型企業將 AI 融入工作、服務及流程中。
• 智能體平台：以多智能體協作、自主決策及可擴展性為差異化優勢。
• 快速實現價值：預建智能體與模板加速部署並提高投資回報率。
• 靈活性：兼容各類語言模型、數據源及部署環境。
• 驗證創新：獲 Forrester 和 Gartner 評為對話式 AI 與生成式 AI 領導者。

Kore.ai 的典型應用場景有哪些？

• 人力資源與招聘：透過 RecruitAssist 自動處理員工查詢及人才招募。
• 客戶支援：以聊天機器人及真人客服輔助驅動 AI 客服中心。
• 銀行與零售：為交易與客戶諮詢提供自助服務解決方案。
• IT 服務台：使用預建 IT 智能體處理工單及工作流程。
• 流程自動化：簡化知識密集型操作，如審批與合規流程。