Luminous CRM 是基於官方 WhatsApp Business API 打造的終極 WhatsApp 互動平台。透過群發訊息、AI 聊天機器人及多客服即時聊天功能，有效提升轉換率。無論是電子商務、醫療保健、銀行業等行業，都能輕鬆實現 WhatsApp 上的行銷、支援與銷售自動化。立即試用 Luminous CRM！
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發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-29
最後修改:
2025-04-29
發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-29
最後修改:
2025-04-29
Luminous CRM 產品資訊
什麼是 Luminous CRM？
Luminous CRM 是一款基於 WhatsApp 商業官方 API 的互動平台，透過群發訊息、AI 聊天機器人和多客服即時對話等功能，協助企業自動化行銷、商務與客戶服務。專為提升轉換率設計，可實現 24/7 全天候客戶互動、即時數據分析，並與電商平台及 CRM 系統無縫整合。
誰適合使用 Luminous CRM？
Luminous CRM 適用於電商、銀行、醫療、餐飲、教育科技及行銷等各產業企業與代理商。特別適合需要透過 WhatsApp 自動化推廣活動、客戶服務或潛客互動的團隊。致力於優化通訊流程並提高轉換率的行銷代理商與大型企業最能受益。
如何使用 Luminous CRM？
- 匯入聯絡人並立即群發促銷訊息
- 設定 AI 聊天機器人自動處理 24/7 客戶查詢與回覆
- 啟用多客服即時對話協作處理客戶支援
- 透過即時數據分析（送達/已讀率）監控活動成效
- 串接電商平台（Shopify、WooCommerce）發送自動化通知
- 根據互動篩選條件對受眾進行再行銷以提高轉換率
Luminous CRM 適用哪些情境？
Luminous CRM 擅長 WhatsApp 互動場景，例如：電商購物車挽回、銀行交易通知、醫療預約提醒、餐廳訂單更新、教育科技課程提醒，以及代理商執行的行銷活動。特別適合重視高回應率訊息、自動化支援，並需在 WhatsApp 上擴展客戶互動規模的企業。
Luminous CRM 功能與優勢
Luminous CRM 的核心功能有哪些？
- 可向無限用戶群發 WhatsApp 訊息
- 配備 AI 聊天機器人，實現 24/7 自動化客戶互動
- 單一 WhatsApp Business 號碼支援多客服同時線上對話
- 即時廣告活動分析與成效追蹤
- 無縫串接電商平台及各類 CRM 系統
使用 Luminous CRM 有哪些優勢？
- 透過 WhatsApp 行銷自動化提升客戶互動率
- 運用精準促播與再行銷活動有效提升銷售轉換
- 結合 AI 聊天機器人與協同客服機制強化客戶支援
- 透過即時數據分析與用戶分群提供可執行洞察
- 自動發送訂單/購物車/活動通知，大幅節省作業時間
Luminous CRM 的核心價值與賣點為何？
- 整合 WhatsApp 行銷、商務與客服於單一平台
- 採用官方 WhatsApp Business API 確保訊息合規性
- 透過 AI 自動化擴展客戶互動規模，突破人力瓶頸
- 協助企業將對話轉化為可量化的銷售業績
- 運用標籤分類、客戶屬性與智能再行銷簡化 CRM 管理
Luminous CRM 的典型應用場景有哪些？
- 電商產業：購物車挽回系統與訂單確認通知
- 銀行金融：交易警示與客戶諮詢服務
- 醫療照護：預約提醒與病患互動管理
- 餐飲業者：外送狀態更新與促銷廣播
- 教育科技：課程報名追蹤與自動化支援服務
關於 Luminous CRM 的常見問題
什麼是 Luminous CRM？它是如何運作的？
Luminous CRM 是一個基於官方 WhatsApp Business API 的完整 WhatsApp 互動平台。它能幫助企業透過 WhatsApp 發送大量促銷訊息、使用 AI 聊天機器人自動化客戶互動，並提供多客服即時聊天支援。透過簡化行銷、商務和支援流程，將對話轉化為實際成交。
Luminous CRM 如何幫助我的電商業務？
Luminous CRM 透過自動發送 WhatsApp 通知（如放棄購物車提醒、訂單確認和促銷活動）來提升電商業績。它能與 Shopify 和 WooCommerce 等平台整合，實現個性化互動和再行銷，從而增加銷售和客戶留存率。
Luminous CRM 可以發送大量 WhatsApp 訊息而不被封鎖嗎？
是的，Luminous CRM 允許企業廣播大量促銷訊息、折扣和優惠而不被封鎖。它符合 WhatsApp 的規則，提供預先核准的訊息模板、即時分析和智能受眾分群功能，確保行銷活動有效進行。
Luminous CRM 是否支援 AI 聊天機器人提供客戶服務？
當然。Luminous CRM 內建 AI 聊天機器人，能在 WhatsApp 上提供 24/7 全天候自動化客服。這些聊天機器人可即時解決查詢、發送多媒體回覆，並透過多客服即時聊天功能將複雜問題轉接給真人客服。
哪些產業適合使用 Luminous CRM？
Luminous CRM 適用於多元產業，包括電商、銀行/金融、醫療保健、餐飲、教育科技和行銷機構。各行業都能透過量身打造的 WhatsApp 自動化功能，優化通知、支援和互動流程。
Luminous CRM 如何處理 WhatsApp 上的多客服即時聊天？
Luminous CRM 讓多名團隊成員能透過單一 WhatsApp Business 號碼管理即時對話。快速回覆、智能轉接和效能追蹤等功能可提升回應速度和客戶滿意度。
Luminous CRM 是否能與其他商業工具整合？
是的，Luminous CRM 可透過 API 與 Shopify、WooCommerce、Stripe 和各種 CRM 系統整合。這能自動化發送購物車放棄提醒、付款通知等流程，提升營運效率。
如何透過 Luminous CRM 取得 WhatsApp Business API？
Luminous CRM 簡化 WhatsApp Business API 的申請流程，通常能在 10 分鐘內完成。它還能協助驗證綠色勾勾徽章，確保品牌可信度並獲得無限制的訊息發送權限。
Luminous CRM 提供哪些行銷活動分析功能？
Luminous CRM 提供即時分析數據，追蹤廣播訊息的送達率、已讀率和回覆率等指標。這些洞察有助優化再行銷活動並改進互動策略。
Luminous CRM 能自動化 WhatsApp 客戶再行銷嗎？
可以。Luminous CRM 會根據訊息互動狀態（送達/已讀/回覆）智能分眾，並自動執行再行銷活動。透過發送個人化跟進訊息，有效提升轉換率。
Luminous CRM 公司資訊
公司名稱:
Luminous CRM
Website:
Luminous CRM 的分析
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