Luminous CRM

Luminous CRMとは？

Luminous CRMは、公式WhatsApp Business APIを利用したWhatsAppエンゲージメントプラットフォームです。一括メッセージ送信、AIチャットボット、複数担当者によるライブチャットなどの機能を通じて、マーケティング、コマース、カスタマーサポートの自動化を支援します。コンバージョン向上を目的として設計されており、24時間365日の顧客エンゲージメント、リアルタイム分析、eコマースプラットフォームやCRMとのシームレスな連携が可能です。

Luminous CRMの主な利用者

Luminous CRMは、eコマース、銀行、医療、飲食店、EdTech、マーケティングなど、さまざまな業界の企業や代理店に最適です。プロモーション、カスタマーサポート、リードエンゲージメントのためにWhatsApp自動化を必要とするチームにぴったりです。コミュニケーションの効率化とコンバージョン率向上を目指すマーケティング代理店や企業に特に有益です。

Luminous CRMの使い方

• 連絡先をインポートし、一括プロモーションメッセージを即座に配信
• AIチャットボットを設定して、24時間365日の顧客問い合わせ対応を自動化
• 複数担当者による協働カスタマーサポートのためのライブチャットを有効化
• リアルタイム分析（配信済み/既読率）でキャンペーンのパフォーマンスを監視
• eコマースプラットフォーム（Shopify、WooCommerce）と連携し、自動通知を実現
• エンゲージメントフィルターに基づいてオーディエンスをリターゲットし、コンバージョン率向上

Luminous CRMが適した環境やシナリオ

Luminous CRMは、WhatsAppを活用したエンゲージメントが必要なシナリオで特に効果を発揮します。例えば、eコマースのカート回復、銀行の通知、医療機関の予約リマインダー、飲食店の注文状況更新、EdTechのコースアラート、代理店が運営するマーケティングキャンペーンなどです。高応答率のメッセージング、自動化されたサポート、WhatsApp上で拡張可能な顧客インタラクションを優先する企業に最適です。