lumenvox.com 產品資訊
什麼是 LumenVox Conversational AI 軟體？
LumenVox Conversational AI 軟體是一個先進的人工智慧驅動平台，透過智能虛擬代理、語音識別和工作流程自動化，實現客戶與團隊支援的自動化。它提供語音識別、情緒分析和全渠道自助服務等功能，簡化跨聊天、電子郵件、語音和簡訊的互動。
誰會使用 LumenVox Conversational AI 軟體？
LumenVox 非常適合聯絡中心、客戶支援團隊、人力資源部門以及銷售/行銷團隊，適用於銀行、醫療保健和教育等行業。它能幫助企業自動化重複性任務、提高回應速度，並透過人工智慧驅動的解決方案增強客戶參與度。
如何使用 LumenVox Conversational AI 軟體？
- 透過 250 多種預建整合，將軟體與現有系統（如 CRM、客服平台）整合。
- 部署 AI 虛擬代理，實現自動化的聊天、語音或電子郵件回應。
- 使用即時分析監控效能並優化互動。
- 自訂品牌化的 AI 語音和工作流程，以符合業務需求。
- 培訓團隊使用代理輔助工具，進行即時支援指導。
LumenVox Conversational AI 軟體適用於哪些環境或情境？
LumenVox 在聯絡中心的呼叫路由、24/7 支援的客戶服務機器人、人力資源的自動化入職流程，以及銷售的潛在客戶開發方面表現出色。它也適用於需要語音生物識別（如銀行）或多語言支援（如全球電子商務）的安全環境。
lumenvox.com 功能與優勢
LumenVox 對話式 AI 軟體的核心功能有哪些？
- 透過 AI 驅動的聊天、語音、電郵及網頁自助服務，實現無縫客戶互動
- 即時座席輔助功能，包含指導、監控及 AI 驅動建議
- 語音識別、品牌化語音、情緒分析與生物特徵認證
- 企業級安全性，具備 250+ 預建整合以實現擴展性
- 自動化工作流程與行銷活動，簡化營運並提升效率
使用 LumenVox 對話式 AI 軟體有哪些優勢？
- 透過 AI 即時解決方案縮短客服處理時間
- 跨多管道自動化自助服務提高問題轉化率
- 可自訂的 AI 語音與互動強化品牌一致性
- 語音生物辨識與詐騙偵測工具提升安全性
- 智慧型自動化客戶互動提高轉化率與參與度
LumenVox 對話式 AI 軟體的核心宗旨與賣點為何？
- 以精準的品牌化對話式 AI 取代傳統 IVR，打造自然客戶體驗
- 結合全管道自動化（語音、聊天、電郵）與即時座席支援
- 提供企業級安全合規與彈性部署（雲端/本地端）
- 以擬真客製 AI 語音與多語言情緒分析脫穎而出
- 透過自動化重複性任務與工作流程提升營運效率
LumenVox 對話式 AI 軟體的典型應用場景？
- 客服中心：身份驗證、通話指導、智慧語音助理
- 客戶支援：電郵自動化、帳單查詢、訂單管理
- 人資/IT：員工入職培訓、福利管理、技術支援
- 業務行銷：潛客開發、外撥行銷活動、CRM 整合
- 適用銀行業、醫療業、教育業等需安全擴展型自助服務的產業
關於 lumenvox.com 的常見問題
Capacity 對話式 AI 軟體的主要用途是什麼？
Capacity 對話式 AI 軟體透過智能虛擬代理，協助企業自動化處理客戶互動，包括聊天、語音、電子郵件和網路自助服務。它運用 AI 驅動的自動化技術加速問題解決，同時透過自訂語音和全通路支援維持品牌一致性。
Capacity 的 AI 如何改善客服中心運作？
Capacity 的 AI 透過即時座席輔助縮短處理時間、自動化自助服務提升問題轉移率，並以智能客戶互動提高轉換率，從而優化客服中心運作。語音生物辨識認證和情緒分析等功能更能進一步提升效率。
Capacity 對話式 AI 能否建立自訂品牌語音？
是的，Capacity 提供自訂 AI 語音建模服務，僅需 15 小時的錄音即可打造獨特品牌語音。這些神經語音能自然表達情感，可部署於 IVR 系統、聊天機器人和應用程式，同時符合企業級安全標準。
Capacity 對話式 AI 提供哪些安全功能？
Capacity 具備企業級安全防護，包括語音生物辨識認證、先進防偽檢測及即時身份驗證。平台符合嚴格合規標準，並提供雲端和本地部署選項以保護敏感資料。
Capacity 的情緒分析如何運作？
Capacity 的 AI 情緒分析能即時偵測語音和文字互動中的 74 種情緒。其多語言且情境感知的功能，協助企業監控客服表現，並透過情緒感知回應改善客戶體驗。
Capacity 對話式 AI 支援哪些整合？
Capacity 提供超過 250 種與主流 CRM、客服系統和聯絡中心平台的預建整合。透過 API 無縫串接現有工具，確保流暢實施且不影響現有工作流程。
Capacity 能否處理多語言客戶互動？
是的，Capacity 對話式 AI 支援 24 種以上語言，其多語言語音庫能理解不同語言的細微差異，協助全球企業提供一致且本地化的客戶支援。
Capacity 如何縮短客服中心處理時間？
Capacity 透過 AI 應答引擎即時回覆、座席即時建議、通話指導工具和智能話務分配等功能縮短處理時間，在維持服務品質的同時加速問題解決。
哪些產業最適合採用 Capacity 對話式 AI？
Capacity 服務多元產業，包含銀行、醫療、教育、保險和零售業。具體應用場景包括金融服務身份驗證、醫療病患支援，以及零售業的個人化購物協助。
如何試用 Capacity 對話式 AI 軟體？
您可直接在 lumenvox.com 申請演示，實際體驗 Capacity 對話式 AI 功能。演示將根據您的業務需求，展示虛擬代理、語音生物辨識和工作流程自動化等關鍵功能。
lumenvox.com 公司資訊
公司名稱:
LumenVox
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