LumenVox by Capacity는 최첨단 대화형 AI 소프트웨어를 제공하여 AI 기반 채팅, 음성, 이메일 및 셀프 서비스를 통해 고객 지원을 자동화합니다. 지능형 가상 에이전트, 실시간 에이전트 지원 및 워크플로 자동화로 효율성을 극대화하세요. 음성 생체 인식 및 엔터프라이즈급 통합을 통해 보안을 강화합니다. 처리 시간을 단축하고 전환율을 높이며 원활한 오므니채널 경험을 제공합니다. 지금 데모를 요청하세요! (lumenvox.com)
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게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-26
최종 수정일:
2025-04-26
게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-26
최종 수정일:
2025-04-26
lumenvox.com 제품 정보
LumenVox Conversational AI 소프트웨어란?
LumenVox Conversational AI 소프트웨어는 지능형 가상 에이전트, 음성 인식 및 워크플로 자동화를 통해 고객 및 팀 지원을 자동화하는 첨단 AI 기반 플랫폼입니다. 음성 인식, 감정 분석, 오믈채널 셀프 서비스 등의 기능을 제공하여 채팅, 이메일, 음성 통화, SMS를 아우르는 상호작용을 간소화합니다.
누가 LumenVox Conversational AI 소프트웨어를 사용하나요?
LumenVox는 은행, 의료, 교육 등 다양한 산업의 콜센터, 고객 지원 팀, 인사 부서, 영업/마케팅 팀에 이상적입니다. 반복적인 업무 자동화, 응답 시간 개선, AI 기반 솔루션을 통한 고객 참여 강화에 도움을 줍니다.
LumenVox Conversational AI 소프트웨어 사용 방법
- 250개 이상의 사전 구축된 연동 기능을 통해 기존 시스템(CRM, 헬프데스크)과 통합합니다.
- 자동화된 채팅, 음성 또는 이메일 응답을 위해 AI 가상 에이전트를 배포합니다.
- 실시간 분석을 사용하여 성능을 모니터링하고 상호작용을 최적화합니다.
- 비즈니스 요구에 맞춰 브랜드화된 AI 음성 및 워크플로를 커스터마이징합니다.
- 실시간 지원 코칭을 위한 에이전트 지원 도구로 팀을 교육합니다.
어떤 환경이나 시나리오에 LumenVox Conversational AI 소프트웨어가 적합한가요?
LumenVox는 콜센터의 통화 라우팅, 24/7 지원을 위한 고객 서비스 봇, 인사 부서의 온보딩 자동화, 영업 부서의 리드 생성에 탁월합니다. 또한 음성 생체 인식이 필요한 보안 환경(예: 은행)이나 다국어 지원이 필요한 글로벌 전자상거래에도 적합합니다.
lumenvox.com의 기능 및 이점
LumenVox Conversational AI 소프트웨어의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 원활한 고객 상호작용을 위한 AI 기반 채팅, 음성, 이메일 및 웹 셀프 서비스
- 실시간 에이전트 지원: 코칭, 모니터링 및 AI 기반 제안 제공
- 음성 인식, 브랜드 음성, 감정 분석 및 생체 인증 기능
- 확장성을 위한 250개 이상의 사전 구축된 통합과 엔터프라이즈급 보안
- 운영 간소화 및 효율성 향상을 위한 자동화된 워크플로우 및 캠페인
LumenVox Conversational AI 소프트웨어 사용의 장점은 무엇인가요?
- AI 기반 즉각적인 해결로 고객 지원 처리 시간 단축
- 다중 채널 자동화 셀프 서비스를 통해 전환율 증가
- 맞춤형 AI 음성 및 상호작용으로 브랜드 일관성 강화
- 음성 생체 인식 및 사기 탐지 도구로 보안 향상
- 지능적이고 자동화된 고객 상호작용으로 전환율 및 참여도 증대
LumenVox Conversational AI 소프트웨어의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- 구식 IVR을 정확하고 브랜드화된 대화형 AI로 대체하여 자연스러운 고객 경험 제공
- 오므니채널 자동화(음성, 채팅, 이메일)와 실시간 에이전트 지원 결합
- 유연한 배포 방식(클라우드/온프레미스)과 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 제공
- 생생한 맞춤형 AI 음성 및 다국어 감정 분석으로 차별화
- 반복적인 작업 및 워크플로우 자동화를 통해 운영 효율성 증진
LumenVox Conversational AI 소프트웨어의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 콜센터: 인증, 통화 코칭 및 지능형 음성 비서
- 고객 지원: 이메일 자동화, 청구 문의 및 주문 관리
- HR/IT: 직원 온보딩, 복리후생 관리 및 기술 지원
- 영업/마케팅: 리드 생성, 아웃바운드 캠페인 및 CRM 통합
- 은행, 의료, 교육 등 보안이 중요한 산업에서의 확장 가능한 셀프 서비스
lumenvox.com에 관한 자주 묻는 질문
Capacity Conversational AI 소프트웨어는 어떤 용도로 사용되나요?
Capacity Conversational AI 소프트웨어는 채팅, 음성, 이메일 및 웹 셀프서비스를 처리하는 지능형 가상 에이전트를 통해 기업이 고객 상호작용을 자동화할 수 있도록 지원합니다. AI 기반 자동화로 더 빠른 해결을 제공하면서도 맞춤형 음성과 오믈채널 지원을 통해 브랜드 일관성을 유지합니다.
Capacity의 AI는 콜센터 운영을 어떻게 개선하나요?
Capacity의 AI는 실시간 에이전트 지원으로 처리 시간을 단축하고, 자동화된 셀프서비스로 전환율을 높이며, 지능형 고객 상호작용으로 전환율을 향상시켜 콜센터를 개선합니다. 음성 생체 인증 및 감정 분석과 같은 기능은 운영을 더욱 최적화합니다.
Capacity Conversational AI는 맞춤형 브랜드 음성을 만들 수 있나요?
네, Capacity는 단 15시간의 녹음된 음성만으로 고유한 브랜드 음성을 생성하는 맞춤형 AI 음성 모델링을 제공합니다. 이러한 신경망 음성은 자연스럽게 감정을 표현하며 IVR, 챗봇 및 앱에 배치할 수 있으며 엔터프라이즈급 보안을 유지합니다.
Capacity Conversational AI는 어떤 보안 기능을 제공하나요?
Capacity는 음성 생체 인증, 고급 스푸핑 방지 탐지 및 실시간 신원 확인을 포함한 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 이 플랫폼은 엄격한 규정 준수 표준을 충족하며 민감한 데이터를 위한 클라우드 및 온프레미스 배포 옵션을 모두 제공합니다.
Capacity의 감정 분석은 어떻게 작동하나요?
Capacity의 AI 기반 감정 분석은 음성 및 텍스트 상호작용에서 74가지 감정을 실시간으로 감지합니다. 다국어 지원 및 상황 인식 기능을 통해 기업은 에이전트 성과를 모니터링하고 감정 인식 응답을 통해 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Capacity Conversational AI는 어떤 통합을 지원하나요?
Capacity는 인기 있는 CRM, 헬프데스크 및 콜센터 플랫폼과의 250개 이상의 사전 구축된 통합을 제공합니다. 이 솔루션은 API를 통해 기존 도구와 원활하게 연결되어 현재 워크플로를 방해하지 않고 원활하게 구현할 수 있습니다.
Capacity는 다국어 고객 상호작용을 처리할 수 있나요?
네, Capacity Conversational AI는 다국어 음성 라이브러리로 24개 이상의 언어를 지원하며 다양한 언어의 뉘앙스를 이해합니다. 이를 통해 글로벌 기업은 일관되고 현지화된 고객 지원을 제공할 수 있습니다.
Capacity는 콜센터 처리 시간을 어떻게 줄이나요?
Capacity는 즉각적인 응답을 위한 AI 답변 엔진, 실시간 에이전트 제안, 통화 코칭 도구 및 지능형 통화 라우팅과 같은 기능을 통해 처리 시간을 줄입니다. 이러한 기능은 에이전트가 품질을 유지하면서 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 도와줍니다.
어떤 산업이 Capacity Conversational AI로 가장 큰 혜택을 받나요?
Capacity는 은행, 의료, 교육, 보험 및 소매를 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. 특정 사용 사례에는 금융 서비스를 위한 인증, 의료 분야의 환자 지원 및 소매 분야의 맞춤형 쇼핑 지원이 포함됩니다.
Capacity Conversational AI 소프트웨어를 어떻게 체험해 볼 수 있나요?
lumenvox.com에서 직접 데모를 요청하여 Capacity의 Conversational AI가 작동하는 모습을 확인할 수 있습니다. 데모는 가상 에이전트, 음성 생체 인증 및 비즈니스 요구에 맞춰진 워크플로 자동화와 같은 주요 기능을 보여줍니다.
lumenvox.com 회사 정보
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LumenVox
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