Tiledesk 是一款強大的 AI 自動化平台，透過無程式碼 AI 客服機器人簡化工作流程並提升客戶支援效率。實現回應速度提升 40%、工單數量減少 70%，以及生產力提高 35% 的卓越成效。專為電子商務、醫療保健、金融等產業打造，Tiledesk 提供符合 GDPR 規範的可擴展解決方案，深受全球企業信賴。
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發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-30
最後修改:
2025-04-30
發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-30
最後修改:
2025-04-30
Tiledesk 產品資訊
什麼是 Tiledesk？
Tiledesk 是一個由人工智慧驅動的自動化平台，旨在簡化企業工作流程和客戶支援服務。它提供可自訂的 AI 代理，能處理查詢、縮短回應時間並自動化重複性任務。透過無程式碼解決方案和可擴展性，Tiledesk 能提升電子商務、醫療保健和金融等行業的效率。
誰會使用 Tiledesk？
Tiledesk 非常適合各種規模的企業，從新創公司到大型企業，只要希望自動化客戶支援和內部流程的組織都能受益。電子商務、醫療保健、金融、電信和教育等行業可透過其 AI 代理提升生產力、降低成本並改善使用者體驗。
如何使用 Tiledesk？
- 訓練 AI 代理：上傳您的業務資料以自訂回應內容。
- 跨管道部署：將 AI 代理整合至網站、WhatsApp 或即時聊天系統。
- 使用視覺化建構工具：透過拖放工具建立工作流程，無需編寫程式碼。
- 監控效能：追蹤回應時間和工單減少量等指標。
- 轉接至人工客服：必要時可無縫將複雜查詢轉交給真人客服處理。
Tiledesk 適用於哪些環境或情境？
Tiledesk 擅長處理高流量的客戶支援、24/7 服務需求以及重複性任務自動化。它非常適合電子商務（處理常見問題）、醫療保健（預約排程）、金融（貸款評估）和現場服務（即時技術支援）。其符合 GDPR 規範的特性，也讓它適合對資料隱私有嚴格要求的大型企業。
Tiledesk 功能與優勢
Tiledesk 的核心功能有哪些？
- 可自訂的 AI 代理，用於自動化客戶支援與內部工作流程
- 無程式碼視覺化 AI 建構工具，無需編程即可打造進階解決方案
- 與現有技術堆棧無縫整合，包含真人客服控制台與 VoIP
- 符合 GDPR 規範、安全且可擴展的企業級解決方案
- 混合 AI 與真人協作，流暢處理複雜查詢的升級轉介
使用 Tiledesk 有哪些優勢？
- 透過 AI 自動化將回應時間縮短 40%
- 藉由自主處理查詢減少 70% 支援工單
- 自動化重複性任務提升 35% 生產力
- 24/7 即時支援提升客戶滿意度
- 採用可擴展的無程式碼 AI 方案降低營運成本
Tiledesk 的核心宗旨與賣點為何？
- 透過 AI 代理跨產業自動化工作流程與客戶支援
- 結合無程式碼自訂功能與企業級擴展性
- 串接 AI 與真人支援實現無縫問題解決
- 從新創公司到跨國企業皆信賴的效能提升方案
- 提供產業專屬解決方案（如：醫療保健、電子商務、金融）
Tiledesk 的典型應用場景
- 電子商務：AI 驅動的商品推薦與優惠提醒
- 醫療保健：24/7 症狀指引與掛號預約
- 金融服務：流暢的信用評估與房貸支援
- 電信產業：現場技術人員的 WhatsApp 即時支援
- 教育機構：師生自助服務解決方案
關於 Tiledesk 的常見問題
什麼是 Tiledesk？它如何幫助企業？
Tiledesk 是一個由人工智慧驅動的平台，能自動化客戶服務與內部工作流程。企業無需編碼即可建立可自訂的 AI 代理，將回應時間縮短 40%、減少 70% 的客服工單量，並提升 35% 的生產力。Tiledesk 適用於電子商務、醫療保健和金融等行業，能簡化營運流程並提升客戶互動體驗。
Tiledesk 如何提升客服效率？
Tiledesk 透過部署 AI 代理自動處理高達 90% 的客戶查詢，從而提升客服效率。這些代理經過企業資料訓練，能跨多個管道提供即時且準確的回應，在維持 24/7 服務的同時，減少 30% 的人力負擔。
Tiledesk 能否與現有企業系統整合？
可以。Tiledesk 能無縫整合現有技術堆疊，包括真人客服平台、VoIP 系統和單一登入（SSO）解決方案。其開源核心平台也支援本地部署，滿足企業對資料完全掌控與 GDPR 合規的需求。
哪些產業適合使用 Tiledesk 的 AI 代理？
Tiledesk 服務多元產業，包含：電子商務（商品推薦）、醫療保健（預約排程）、金融服務（信用評估）、電信業（技術人員支援）、旅遊業（虛擬導覽）、製造業（營運警報）及教育業（學生服務）。
使用 Tiledesk 建立 AI 代理需要編碼嗎？
不需要。Tiledesk 提供視覺化 AI 建構工具，透過拖放元件即可設計自訂工作流程，預先訓練的模板還能快速部署符合業務需求的 AI 解決方案。
Tiledesk 如何處理 AI 無法解決的複雜問題？
Tiledesk 具備智能升級機制，可將複雜查詢無縫轉交真人團隊處理。這種混合模式既能確保關鍵問題獲得專人關注，同時維持高效解決速度。
企業導入 Tiledesk 可獲得哪些具體成效？
採用 Tiledesk 的企業平均實現：回應速度加快 40%、客服工單減少 70%、生產力提升 35%。實際案例顯示，每月可節省 30 小時客服人力，並自動處理超過 20,000 筆查詢。
Tiledesk 是否提供產業專屬解決方案？
是的。Tiledesk 提供各產業專屬方案，例如：飯店業的 AI 導覽員、醫療業的症狀檢測器、金融業的房貸顧問，以及製造業的庫存管理員，所有代理皆經過領域知識訓練。
Tiledesk 適合大型企業使用嗎？
完全適合。Tiledesk 企業方案包含本地部署、SSO 整合與專屬 AI 開發支援。其可擴展架構能處理高流量作業，並符合嚴格的資安與合規標準。
Tiledesk 的知識庫如何強化 AI 表現？
Tiledesk 會以企業專屬知識庫訓練 AI 代理，確保回應內容符合品牌調性且精準無誤。透過持續學習公司資料，AI 的回應品質會逐步提升，同時降低對人為干預的依賴。
Tiledesk 公司資訊
公司名稱:
Tiledesk
Website:
Tiledesk 的分析
Traffic Statistics
18.3K
Monthly Visits
2.7
Pages Per Visit
41.69%
Bounce Rate
79
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
IN
20.28%
BR
10.36%
VN
9.02%
IT
8.56%
US
7.85%
Traffic Sources
Social
3.48%
Paid Referrals
0.67%
0.10%
Referrals
9.63%
Search
50.39%
Direct
35.70%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| tiledesk | 3.7K | $-- | $1.9K |
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