Tiledesk ist eine leistungsstarke KI-Automatisierungsplattform, die Workflows optimiert und den Kundensupport mit No-Code-KI-Agents verbessert. Steigern Sie die Effizienz mit 40 % schnelleren Reaktionszeiten, 70 % weniger Tickets und 35 % höherer Produktivität. Ideal für E-Commerce, Gesundheitswesen, Finanzbranche und mehr – Tiledesk bietet skalierbare, GDPR-konforme Lösungen, die von globalen Unternehmen vertrauensvoll genutzt werden.
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Veröffentlicht:
2024-09-08
Erstellt:
2025-04-30
Zuletzt geändert:
2025-04-30
Veröffentlicht:
2024-09-08
Erstellt:
2025-04-30
Zuletzt geändert:
2025-04-30
Tiledesk Produktinformationen
Was ist Tiledesk?
Tiledesk ist eine KI-gestützte Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um Geschäftsabläufe und Kundensupport zu optimieren. Es bietet anpassbare KI-Agenten, die Anfragen bearbeiten, Antwortzeiten verkürzen und repetitive Aufgaben automatisieren. Mit No-Code-Lösungen und Skalierbarkeit steigert Tiledesk die Effizienz in Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen und Finanzen.
Für wen ist Tiledesk geeignet?
Tiledesk ist ideal für Unternehmen aller Größenordnungen, von Startups bis hin zu Großunternehmen, die ihren Kundensupport und interne Prozesse automatisieren möchten. Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen, Finanzen, Telekommunikation und Bildung profitieren von den KI-Agenten, um die Produktivität zu steigern, Kosten zu senken und das Nutzererlebnis zu verbessern.
Wie verwendet man Tiledesk?
- KI-Agenten trainieren: Laden Sie Ihre Geschäftsdaten hoch, um Antworten anzupassen.
- Über Kanäle bereitstellen: Integrieren Sie KI-Agenten in Websites, WhatsApp oder Live-Chats.
- Den visuellen Builder nutzen: Erstellen Sie Workflows ohne Programmierkenntnisse per Drag-and-Drop-Tools.
- Leistung überwachen: Verfolgen Sie Metriken wie Antwortzeiten und Ticketreduzierung.
- An Menschen weiterleiten: Komplexe Anfragen bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten übertragen.
In welchen Umgebungen oder Szenarien ist Tiledesk geeignet?
Tiledesk glänzt bei hochvolumigem Kundensupport, rund-um-die-Uhr-Serviceanforderungen und der Automatisierung repetitiver Aufgaben. Es ist perfekt für E-Commerce (Bearbeitung von FAQs), Gesundheitswesen (Terminvereinbarungen), Finanzen (Kreditprüfungen) und Außendienst (Echtzeit-Techniker-Support). Seine GDPR-Konformität macht es auch für Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen geeignet.
Tiledesk Funktionen und Vorteile
Was sind die Hauptfunktionen von Tiledesk?
- Anpassbare KI-Agenten zur Automatisierung des Kundensupports und interner Workflows
- No-Code-Visual-Builder für die Erstellung anspruchsvoller Lösungen ohne Programmierkenntnisse
- Nahtlose Integration in bestehende Tech-Stacks, einschließlich Live-Agenten-Konsolen und VoIP
- DSGVO-konforme, sichere und skalierbare Enterprise-Lösungen
- Hybrides KI-Mensch-Support für reibungslose Eskalation komplexer Anfragen
Welche Vorteile bietet die Nutzung von Tiledesk?
- Reduziert Antwortzeiten um 40 % durch KI-gesteuerte Automatisierung
- Senkt Support-Tickets um 70 % durch autonome Anfragenbearbeitung
- Steigert die Produktivität um 35 % durch Automatisierung repetitiver Aufgaben
- Erhöht die Kundenzufriedenheit mit 24/7-Soforthilfe
- Senkt Betriebskosten mit skalierbaren No-Code-KI-Lösungen
Was ist der Hauptzweck und das Alleinstellungsmerkmal von Tiledesk?
- Automatisiert Workflows und Kundensupport branchenübergreifend mit KI-Agenten
- Kombiniert No-Code-Anpassung mit Enterprise-Skalierbarkeit
- Brückt KI- und menschlichen Support für nahtlose Problemlösung
- Vertrauenswürdig für Startups bis hin zu globalen Unternehmen für Effizienzsteigerungen
- Bietet branchenspezifische Lösungen (z. B. Gesundheitswesen, E-Commerce, Finanzen)
Was sind typische Anwendungsfälle für Tiledesk?
- E-Commerce: KI-gesteuerte Produktempfehlungen und Deal-Alerts
- Gesundheitswesen: 24/7-Symptomberatung und Terminbuchung
- Finanzen: Vereinfachte Kreditprüfungen und Hypothekenunterstützung
- Telekommunikation: Sofortiger WhatsApp-Support für Servicetechniker
- Bildung: Self-Service-Lösungen für Schüler und Mitarbeiter
Häufig gestellte Fragen zu Tiledesk
Was ist Tiledesk und wie hilft es Unternehmen?
Tiledesk ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und interne Workflows automatisiert. Unternehmen können damit ohne Programmieraufwand maßgeschneiderte KI-Agenten erstellen, die die Reaktionszeiten um 40 % verkürzen, das Ticketaufkommen um 70 % reduzieren und die Produktivität um 35 % steigern. Tiledesk wird in Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen und Finanzen eingesetzt, um Abläufe zu optimieren und das Kundenengagement zu verbessern.
Wie verbessert Tiledesk die Effizienz im Kundensupport?
Tiledesk steigert die Effizienz im Kundensupport durch KI-Agenten, die bis zu 90 % der Anfragen eigenständig bearbeiten. Diese Agenten werden mit Ihren Unternehmensdaten trainiert, um sofortige, präzise Antworten über mehrere Kanäle hinweg zu liefern. Dadurch verringert sich die Arbeitslast der Mitarbeiter um 30 %, bei gleichzeitig rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit.
Kann Tiledesk in bestehende Unternehmenssysteme integriert werden?
Ja, Tiledesk bietet nahtlose Integrationen mit bestehenden Tech-Stacks, einschließlich Live-Agenten-Konsolen, VoIP-Systemen und Single Sign-On (SSO)-Lösungen. Die Open-Core-Plattform unterstützt auch On-Premise-Bereitstellungen für Unternehmen, die volle Datenkontrolle und GDPR-Compliance benötigen.
Welche Branchen können von Tiledesk KI-Agenten profitieren?
Tiledesk unterstützt diverse Branchen: E-Commerce (für Produktempfehlungen), Gesundheitswesen (für Terminvereinbarungen), Finanzdienstleistungen (für Kreditprüfungen), Telekommunikation (für Techniker-Support), Tourismus (als virtuelle Guides), Fertigung (für Betriebsalarme) und Bildung (für Studentenservices).
Ist Programmierwissen erforderlich, um KI-Agenten mit Tiledesk zu erstellen?
Nein, Tiledesk erfordert keine Programmierkenntnisse. Der visuelle KI-Builder ermöglicht die Erstellung individueller Workflows per Drag-and-Drop, während vorgefertigte Templates eine schnelle Bereitstellung von branchenspezifischen KI-Lösungen ermöglichen.
Wie behandelt Tiledesk komplexe Anfragen, die die KI nicht lösen kann?
Tiledesk verfügt über intelligente Eskalationsprotokolle, die komplexe Anfragen nahtlos von KI-Agenten an menschliche Teams weiterleiten. Dieser hybride Ansatz stellt sicher, dass kritische Fälle persönliche Betreuung erhalten, während die Lösungszeiten effizient bleiben.
Welche messbaren Ergebnisse können Unternehmen mit Tiledesk erwarten?
Unternehmen verzeichnen mit Tiledesk 40 % schnellere Reaktionszeiten, 70 % weniger Support-Tickets und 35 % höhere Produktivität. Fallstudien zeigen konkrete Ergebnisse wie 30 eingesparte Arbeitsstunden pro Monat im Support und über 20.000 autonom bearbeitete Anfragen.
Bietet Tiledesk branchenspezifische Lösungen an?
Ja, Tiledesk bietet maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen: KI-Tourguides für die Hotellerie, Symptom-Checker für das Gesundheitswesen, Hypothekenberater für Finanzen und Lagerverwalter für die Fertigung – alle mit relevantem Fachwissen trainiert.
Eignet sich Tiledesk für Großunternehmen?
Absolut. Das Enterprise-Paket von Tiledesk umfasst On-Premise-Bereitstellung, SSO-Integration und individuelle KI-Entwicklung mit dediziertem Support. Die skalierbare Architektur bewältigt Hochlastbetrieb und erfüllt strenge Sicherheits- und Compliance-Standards.
Wie verbessert die Wissensdatenbank von Tiledesk die KI-Leistung?
Tiledesk trainiert KI-Agenten mit Ihrer firmeneigenen Wissensdatenbank, sodass sie markenkonforme, präzise Antworten liefern. Dieses kontinuierliche Lernen aus Unternehmensdaten steigert die Antwortqualität und reduziert den Bedarf an menschlichem Eingreifen.
Tiledesk Unternehmensinformation
Unternehmensname:
Tiledesk
Website:
Analytik von Tiledesk
Traffic Statistics
18.3K
Monthly Visits
2.7
Pages Per Visit
41.69%
Bounce Rate
79
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
IN
20.28%
BR
10.36%
VN
9.02%
IT
8.56%
US
7.85%
Traffic Sources
Social
3.48%
Paid Referrals
0.67%
0.10%
Referrals
9.63%
Search
50.39%
Direct
35.70%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| tiledesk | 3.7K | $-- | $1.9K |
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