Tiledeskは、ノーコードAIエージェントでワークフローを効率化し、カスタマーサポートを強化する強力なAI自動化プラットフォームです。40%高速な応答時間、70%のチケット削減、35%の生産性向上で効率を最大化。eコマース、ヘルスケア、金融など様々な業界に最適で、GDPR準拠のスケーラブルなソリューションを提供し、グローバル企業から信頼されています。
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公開日:
2024-09-08
作成日:
2025-04-30
最終更新日:
2025-04-30
公開日:
2024-09-08
作成日:
2025-04-30
最終更新日:
2025-04-30
Tiledesk の製品情報
Tiledeskとは？
Tiledeskは、ビジネスのワークフローとカスタマーサポートを効率化するAI搭載の自動化プラットフォームです。カスタマイズ可能なAIエージェントが問い合わせに対応し、応答時間を短縮、反復タスクを自動化します。ノーコードソリューションと拡張性により、eコマース、医療、金融などの業界で効率を向上させます。
Tiledeskの利用者
Tiledeskは、カスタマーサポートと内部プロセスの自動化を求めるスタートアップから大企業まで、あらゆる規模のビジネスに最適です。eコマース、医療、金融、通信、教育などの業界では、AIエージェントを活用して生産性の向上、コスト削減、ユーザーエクスペリエンスの向上が図れます。
Tiledeskの使い方
- AIエージェントのトレーニング: ビジネスデータをアップロードして応答をカスタマイズ。
- 複数チャネルでの展開: Webサイト、WhatsApp、ライブチャットにAIエージェントを統合。
- ビジュアルビルダーの使用: ドラッグ＆ドロップツールでコーディングなしにワークフローを作成。
- パフォーマンスの監視: 応答時間やチケット削減率などのメトリクスを追跡。
- 人間へのエスカレーション: 複雑な問い合わせは必要に応じて人間のオペレーターにシームレスに転送。
Tiledeskが適した環境やシナリオ
Tiledeskは、大量のカスタマーサポート、24時間365日のサービス需要、反復タスクの自動化に優れています。eコマース（FAQ対応）、医療（予約スケジューリング）、金融（ローンの審査）、フィールドサービス（技術者のリアルタイムサポート）に最適です。GDPR準拠のため、厳格なデータプライバシー要件を持つ企業にも適しています。
Tiledesk の機能とメリット
Tiledeskのコア機能
- カスタマイズ可能なAIエージェントによるカスタマーサポートと内部ワークフローの自動化
- プログラミング不要のノーコードビジュアルAIビルダーで高度なソリューションを構築
- ライブエージェントコンソールやVoIPなど既存の技術スタックとシームレスに連携
- GDPR準拠の安全でスケーラブルなエンタープライズグレードソリューション
- 複雑な問い合わせをスムーズにエスカレーションするハイブリッドAI-人間サポート
Tiledeskの利用メリット
- AI駆動の自動化により応答時間を40%短縮
- 自律的な問い合わせ処理でサポートチケットを70%削減
- 反復タスクの自動化により生産性を35%向上
- 24時間365日の即時サポートで顧客満足度を向上
- スケーラブルなノーコードAIソリューションで運用コストを削減
Tiledeskの核心的な目的とセールスポイント
- AIエージェントによる業界横断的なワークフローとカスタマーサポートの自動化
- ノーコードカスタマイズとエンタープライズグレードのスケーラビリティを融合
- AIと人間のサポートをシームレスに連携させた課題解決
- スタートアップからグローバル企業まで効率化の実績
- 業界特化型ソリューション（医療、eコマース、金融など）を提供
Tiledeskの典型的なユースケース
- eコマース：AI駆動の商品推奨とお得情報アラート
- 医療：24時間365日の症状ガイダンスと予約受付
- 金融：効率化された信用審査と住宅ローンサポート
- テレコム：現場技術者向けWhatsApp即時サポート
- 教育：学生とスタッフ向けセルフサービスソリューション
Tiledesk についてのよくある質問
Tiledeskとは何か、そしてビジネスにどのように役立つのか？
Tiledeskは、AIを活用したカスタマーサポートと内部ワークフローを自動化するプラットフォームです。コーディングなしでカスタマイズ可能なAIエージェントを構築でき、応答時間を40％短縮、チケット量を70％削減、生産性を35％向上させます。Tiledeskは、eコマース、ヘルスケア、金融などの業界で運用を効率化し、顧客エンゲージメントを高めます。
Tiledeskはどのようにカスタマーサポートの効率を向上させるのか？
Tiledeskは、最大90％の問い合わせを自律的に処理するAIエージェントを導入することで効率を向上させます。これらのエージェントは自社データでトレーニングされ、複数のチャネルで即座に正確な応答を提供。人的負荷を30％削減しながら24時間365日の稼働を実現します。
Tiledeskは既存のビジネスシステムと連携可能か？
はい、Tiledeskはライブエージェントコンソール、VoIPシステム、シングルサインオン（SSO）ソリューションなど既存のテックスタックとシームレスに連携します。オープンコアプラットフォームでは、データ完全管理とGDPR準拠が必要な企業向けにオンプレミス展開もサポート。
TiledeskのAIエージェントはどの業界で活用できるか？
Tiledeskはeコマース（商品推奨）、ヘルスケア（予約管理）、金融サービス（与信審査）、テレコム（技術者サポート）、観光（バーチャルガイド）、製造（運用アラート）、教育（学生サービス）など多岐にわたる業界に対応。
TiledeskでAIエージェントを構築する際にコーディングは必要か？
いいえ、Tiledeskではコーディング不要です。ビジュアルAIビルダーではドラッグ＆ドロップでカスタムワークフローを作成可能。事前トレーニング済みテンプレートを使用すれば、特定のビジネスニーズに合わせたAIソリューションを迅速に展開できます。
TiledeskはAIの能力を超える複雑な問題をどう処理するか？
Tiledeskはスマートエスカレーションプロトコルを搭載。AIエージェントから人間チームへ複雑な問い合わせを途切れなく転送します。このハイブリッドアプローチにより、重大な問題にはパーソナライズされた対応を確保しつつ、効率的な解決時間を維持。
Tiledesk導入でどのような実績が期待できるか？
Tiledesk導入企業では、応答時間40％短縮、サポートチケット70％削減、生産性35％向上を報告。事例では、月30時間のサポート労力削減や20,000件以上の自律的問い合わせ処理などの具体実績あり。
Tiledeskは業界特化型ソリューションを提供しているか？
はい、Tiledeskは業界ごとにカスタマイズされたソリューションを提供。ホスピタリティ向けAI観光ガイド、ヘルスケア向け症状チェッカー、金融向け住宅ローンアドバイザー、製造向け在庫管理システムなど、各分野の専門知識でトレーニング済み。
Tiledeskは大企業にも適しているか？
もちろんです。Tiledeskのエンタープライズパッケージには、オンプレミス展開、SSO連携、専属サポート付きカスタムAI開発が含まれます。拡張可能なアーキテクチャで大規模操作にも対応し、厳格なセキュリティ・コンプライアンス基準を満たします。
TiledeskのナレッジベースはAIパフォーマンスをどう強化するか？
Tiledeskは自社の専有ナレッジベースでAIエージェントをトレーニング。ブランドに一貫した正確な応答を実現します。企業データからの継続的学習により、応答品質が時間とともに向上し、人的介入への依存を軽減します。
Tiledesk の会社情報
会社名:
Tiledesk
Website:
Tiledesk の分析
Traffic Statistics
18.3K
Monthly Visits
2.7
Pages Per Visit
41.69%
Bounce Rate
79
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
IN
20.28%
BR
10.36%
VN
9.02%
IT
8.56%
US
7.85%
Traffic Sources
Social
3.48%
Paid Referrals
0.67%
0.10%
Referrals
9.63%
Search
50.39%
Direct
35.70%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| tiledesk | 3.7K | $-- | $1.9K |
| show whatsapp templates in tiledesk | 90 | $-- | $222 |
| simulador de tokens ia | 20 | $-- | $156 |
| tildedesck | 40 | $-- | $143 |
| tiledesk.com | 40 | $-- | $142 |
Tiledesk の競合製品と代替品
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