發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-26
最後修改:
2025-04-26
發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-26
最後修改:
2025-04-26
NexxtSupport 產品資訊
什麼是 NexxtSupport？
NexxtSupport 是一款以人工智慧為核心的一站式客戶支援平台，旨在自動處理 80% 的客戶查詢。它提供 24/7 全天候支援、整合多種通訊管道（網站、Messenger、WhatsApp），並具備進階分析功能。該平台還支援員工工作流程、潛在客戶開發及多語言互動，是企業多功能解決方案。
誰會使用 NexxtSupport？
NexxtSupport 非常適合各種規模的企業，這些企業希望簡化客戶支援、提升員工生產力並開發潛在客戶。客戶服務團隊、人力資源部門、電子商務平台及行銷團隊均可使用，透過人工智慧驅動的解決方案自動化互動流程並提升效率。
如何使用 NexxtSupport？
- 上傳您的資料（PDF、Word 文件或網頁連結）或與現有工具整合。
- 使用您的支援內容或公司資料訓練 AI 聊天機器人。
- 自訂聊天機器人的外觀，包括標誌、顏色和語氣，以符合您的品牌形象。
- 將聊天機器人嵌入您的網站、Messenger、WhatsApp 或其他平台，實現即時部署。
- 透過進階分析功能監控表現與洞察，優化互動品質。
NexxtSupport 適用於哪些環境或情境？
NexxtSupport 適用於電子商務商店、SaaS 公司、人力資源部門及客戶服務團隊。它在 24/7 客戶支援、員工入職培訓、潛在客戶開發及多語言互動等情境中表現出色。其與 CRM 系統、行銷工具及通訊平台的整合功能，使其能適應各種商業環境。
NexxtSupport 功能與優勢
NexxtSupport 的核心功能有哪些？
- 24/7 AI 驅動的客戶支援，自動解決 80% 的查詢。
- 可自訂的聊天機器人，提供品牌標誌、顏色和語調等選項。
- 多頻道整合（網站、Messenger、WhatsApp 等）。
- 進階分析功能，支援數據驅動的決策。
- 支援 50 多種語言，滿足全球客戶互動需求。
使用 NexxtSupport 有哪些好處？
- 自動處理 80% 的客戶查詢，減輕支援工作量。
- 即時存取 HR 和公司資料，簡化員工工作流程。
- 透過 AI 驅動的推薦，提升潛在客戶開發成效。
- 提供 24/7 多語言支援，提高客戶滿意度。
- 運用追加銷售/交叉銷售的購物助理功能，提升銷售業績。
NexxtSupport 的核心目的與賣點是什麼？
- 以 AI 為優先的平台，自動化並擴展客戶/員工支援。
- 關鍵賣點：無需人工介入即可解決 80% 的查詢。
- 結合聊天機器人自訂、多頻道整合與分析功能。
- 專注於降低成本，同時提升效率與潛在客戶轉換率。
- 免費增值模式讓用戶輕鬆入門，無需前期承諾。
NexxtSupport 的典型使用情境有哪些？
- 客戶支援：自動化常見問題解答與跨頻道問題解決。
- 員工服務台：加速 HR 查詢與入職/培訓流程。
- 潛在客戶開發：透過聊天機器人互動捕捉並篩選潛在客戶。
- 電子商務：提供個人化產品推薦，推動銷售。
- 多語言互動：以 50 多種語言支援全球受眾。
關於 NexxtSupport 的常見問題
什麼是NexxtSupport？它是如何運作的？
NexxtSupport是一款以AI為核心的全方位客戶支援平台，能自動處理高達80%的客戶查詢。您只需上傳資料（PDF、Word檔案、網頁連結）、訓練AI聊天機器人、自訂外觀以符合品牌形象，並將其嵌入網站或WhatsApp、Messenger等通訊平台，即可提供24/7即時支援服務。
NexxtSupport能否與其他商業工具整合？
可以。NexxtSupport能無縫整合CRM系統、電商平台及行銷自動化軟體等熱門工具，確保資料流暢傳遞並提升工作流程效率，無需人工干預。
NexxtSupport如何協助員工支援？
NexxtSupport透過即時提供HR資料、公司數據和培訓資源，簡化內部工作流程。客製化教育軌道能加速新員工 onboarding，自動化系統整合則可簡化流程，全面提升生產力。
NexxtSupport能否自訂以符合我的品牌風格？
當然！NexxtSupport允許您使用企業標誌、品牌色系和對話語氣進行個人化設定，確保客戶獲得一致的品牌體驗，同時維持專業統一的視覺形象。
NexxtSupport支援哪些語言？
NexxtSupport支援超過50種語言，讓您的聊天機器人能服務全球客戶。此多語言功能可有效與多元受眾溝通，提升使用者滿意度與參與度。
NexxtSupport如何協助潛在客戶開發？
NexxtSupport採用先進推薦系統自動收集潛在客戶。您可設定潛客蒐集偏好，聊天機器人將主動與訪客互動、篩選合格名單並獲取聯絡資訊，輕鬆擴展客戶群。
NexxtSupport是否提供客戶互動分析？
是的。NexxtSupport提供詳細分析報表，包含對話量、用戶滿意度及客戶人口統計等數據。這些洞察能協助您制定數據驅動決策，優化支援策略並提升服務品質。
NexxtSupport能否協助加購與交叉銷售？
可以。NexxtSupport內建購物助理功能與進階推薦系統，能在客戶互動時建議相關商品或升級方案，創造銷售機會並提升購物體驗。
NexxtSupport有免費方案嗎？
有的。NexxtSupport提供免信用卡的免費方案供您開始使用，並可隨時因應業務需求升級，無論新創或成長中企業都能靈活運用。
多快能在網站上部署NexxtSupport？
NexxtSupport僅需數分鐘即可完成部署。您只需上傳資料、訓練AI、自訂聊天機器人外觀，再透過簡易小工具嵌入網站。整個流程設計簡便，技術門檻極低。
NexxtSupport 公司資訊
公司名稱:
NexxtSupport
Website:
NexxtSupport 的分析
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