Moveworks 是企業級代理型人工智慧助理的領導者，專為提升生產力而設計，能輕鬆尋找答案、自動化任務並部署AI代理。憑藉先進的推理能力、無縫整合技術及強大的AI代理市集，Moveworks協助企業降低支援成本、節省時間，並以100多種語言簡化工作流程。作為全球頂尖企業的信賴選擇，它是提升員工效率的終極AI解決方案。
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發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-05-08
最後修改:
2025-05-08
發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-05-08
最後修改:
2025-05-08
Moveworks 產品資訊
什麼是 Moveworks？
Moveworks 是一款具備自主能力的 AI 助手，旨在透過尋找答案、自動化任務、提升生產力和構建 AI 代理來賦能工作團隊。它運用先進的推理引擎（Reasoning Engine）與多種大型語言模型（LLM），簡化工作流程、整合企業系統並減少人工工作量。Moveworks 透過「AI 代理市集」和低程式碼的「插件工作區」等功能，協助企業釋放效率潛能。
誰會使用 Moveworks？
Moveworks 非常適合希望提升 IT、人力資源、採購和營運等團隊生產力的企業與組織。員工、開發人員和管理者皆可透過它自動化任務、加速解決問題，並部署 AI 代理。全球超過 350 家企業（包括 CVS Health 和 Amadeus）仰賴 Moveworks 支援 500 萬名以上的員工。
如何使用 Moveworks？
- 尋找答案：運用推理引擎即時跨系統搜尋資訊。
- 自動化任務：讓 AI 助手透過系統整合完成端到端任務。
- 提升生產力：部署生成式 AI 工具，節省重複性工作時間。
- 構建 AI 代理：透過低程式碼的插件工作區或 AI 代理市集，數分鐘內完成代理配置。
Moveworks 適用於哪些環境或情境？
Moveworks 擅長於需要工作流程自動化、IT 服務管理和跨團隊協作的企業環境。它特別適合多語種的全球團隊、後勤營運，以及希望減少支援請求單的組織。典型情境包含人力資源問題解決、採購自動化，以及簡化企業內部溝通——能在數週內實現投資回報（ROI）。
Moveworks 功能與優勢
Moveworks 的核心功能有哪些？
- 卓越的推理引擎：透過先進的代理式 RAG 技術，實現跨系統的快速資訊搜尋與擷取。
- 任務自動化：整合多種大型語言模型與技術堆疊，能在數秒內完成端到端任務。
- 生產力提升：運用生成式 AI 工具，可將工作流程效率提高達 90%。
- AI 代理市集：提供預先建置、可配置的 AI 代理，實現快速部署。
使用 Moveworks 有哪些優勢？
- 減輕支援負荷：即時客服對話量減少 50%，每月節省數千小時人力工時。
- 優化營運流程：自動化 HR、IT、採購等部門的重複性工作。
- 強化生產力：透過 AI 驅動工具，讓員工專注於高價值工作。
- 可擴展的 AI 應用：支援 100+ 種語言，並能無縫整合企業系統。
Moveworks 的核心價值與賣點為何？
- 統一 AI 助手：單一平台即可處理查詢、自動化任務及部署 AI 代理。
- 代理式 AI 能力：運用先進推理與自動化技術革新企業工作流程。
- 快速部署：透過低代碼 Plugin Workspace，AI 代理可在數分鐘內完成配置與部署。
- 實證投資回報：獲全球 350+ 家企業採用，為 500 萬+ 員工帶來可量化的效率提升。
Moveworks 的典型應用場景有哪些？
- IT 服務管理：分流常規服務單，使支援團隊工作量減少 44%。
- HR 與採購：自動處理員工查詢與審核流程，釋放 HR 資源。
- 跨團隊協作：加速企業通訊與門市營運的工作流程。
- 全企業自動化：整合 AI 代理以簡化跨部門流程。
關於 Moveworks 的常見問題
什麼是 Moveworks？它如何幫助企業？
Moveworks 是一款智能 AI 助手，旨在透過尋找答案、自動化任務、提升生產力及啟用 AI 代理開發來賦能員工團隊。它採用先進的推理引擎技術與多種大型語言模型（LLMs），能簡化工作流程、減少手動操作，並與企業系統無縫整合，幫助企業實現高達 90% 的效率提升。
Moveworks 如何為員工自動化任務？
Moveworks 透過直觀的 AI 助手實現端到端任務自動化，該助手運用多種大型語言模型（LLMs）及數百種預建整合功能。它能於數秒內處理跨技術堆疊的動作，無需人工介入即可完成工單提交、人力資源查詢和採購申請等重複性工作。
Moveworks 的 AI 代理市集是什麼？
Moveworks AI 代理市集是一個集中式平台，企業可在此於數分鐘內探索、配置及部署預建的 AI 代理。它提供針對不同團隊與系統量身打造的解決方案套件，無需大量開發時間或資源即可加速企業級自動化。
Moveworks 能否與現有商業應用程式整合？
可以。Moveworks 透過數百種開箱即用的整合與插件強化商業應用程式。其智能自動化引擎能跨足整個技術堆疊，與主流企業系統連接，簡化 IT、人力資源、採購等部門的工作流程。
Moveworks 支援哪些語言以滿足全球團隊需求？
Moveworks 提供 100 多種語言的先進 AI 支援，非常適合跨國企業。其多語言能力確保全球員工能以偏好語言獲取答案、自動化任務並提升生產力。
Moveworks 能多快降低支援工單量？
如 CVS Health 等客戶在導入 Moveworks 後 30 天內，即減少 50% 的真人客服對話量。此 AI 助手能攔截 IT、人力資源與營運中的例行查詢，部分企業每月透過自動化解決方案節省超過 60,000 工時。
Moveworks 與其他 AI 助手有何不同？
Moveworks 憑藉其超越基礎聊天機器人的智能 AI 能力脫穎而出。其卓越的推理引擎、多 LLM 架構與自動化引擎，能實現真正的跨系統端到端任務完成，並透過低代碼平台獨家支援自訂 AI 代理的建置與部署。
Moveworks 是否適合人力資源或傳訊等非技術團隊？
絕對適合。Moveworks 適用於所有企業團隊，於人力資源、企業傳訊、採購與門市營運等領域皆有實證案例。其直覺介面無需技術背景，非 IT 人員也能輕鬆自動化工作流程並跨系統存取資訊。
Moveworks 的推理引擎如何提升資訊檢索效率？
Moveworks 的推理引擎採用智能 RAG（檢索增強生成）技術，能於所有企業系統中精準定位答案，無視資料格式或領域限制。它能理解資訊源之間的上下文與關聯性，為員工查詢提供準確且可執行的回應。
Moveworks 在 AI 產業獲得哪些認可？
Moveworks 獲選為 2024 年 Gartner IT 服務管理 AI 魔力象限中的「挑戰者」。此認可彰顯其創新智能 AI 能力，正為全球頂尖組織改造企業支援與工作流程自動化。
Moveworks 公司資訊
公司名稱:
Moveworks
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Moveworks 的分析
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