AskToSell

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O AskToSell é a primeira plataforma com tecnologia de IA concebida para equipas de elite de Customer Success. Aumente a eficiência com agentes de IA que investigam clientes, recomendam ações e automatizam fluxos de trabalho — proporcionando experiências personalizadas e de alto contacto em escala. Melhore a retenção de receita líquida com processos de onboarding proativos, estratégias de upsell e recuperação de churn. Experimente o AskToSell hoje e transforme a sua estratégia de Customer Success.

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AskToSell

Publicado:

2024-09-08

Criado:

2025-05-08

Última modificação:

2025-05-08

Publicado:

2024-09-08

Criado:

2025-05-08

Última modificação:

2025-05-08

Informações do Produto AskToSell

O que é o AskToSell?

O AskToSell é uma plataforma alimentada por IA concebida para equipas de elite de Customer Success. Utiliza agentes de IA para ajudar os CSMs a servir os clientes de forma mais eficaz, automatizando pesquisas, recomendando ações, extraindo insights e tratando tarefas de dados. A plataforma aumenta a produtividade, melhora o envolvimento do cliente e impulsiona a retenção líquida de receita através de interações personalizadas e de alto toque.

Quem utiliza o AskToSell?

O AskToSell é ideal para Gestores de Customer Success (CSMs) e equipas que pretendem escalar interações personalizadas com os clientes. É especialmente concebido para empresas que visam melhorar a retenção, oportunidades de venda adicional e a experiência geral do cliente, particularmente aquelas que gerem bases de clientes pequenas a grandes e que procuram automação baseada em IA para maior eficiência.

Como utilizar o AskToSell?

  • Integre o AskToSell com a sua plataforma de CRM e análise de dados para um fluxo de dados contínuo.
  • Implemente agentes de IA para automatizar pesquisas de clientes, onboarding e recolha de feedback.
  • Utilize insights conversacionais para segmentar clientes e personalizar interações.
  • Execute playbooks de venda adicional, renovação ou recuperação de churn com ações de um clique.
  • Monitore scores de saúde e ajuste estratégias com base em insights em tempo real.

Em que ambientes ou cenários é o AskToSell adequado?

O AskToSell destaca-se em negócios SaaS e baseados em subscrição, onde a retenção e o crescimento de clientes são críticos. É perfeito para onboarding de novos utilizadores, gestão de renovações, recuperação de clientes perdidos e identificação de oportunidades de venda adicional. A plataforma prospera em ambientes dinâmicos que exigem um envolvimento personalizado e escalável com o cliente, sem sacrificar a eficiência.

Recursos e Benefícios de AskToSell

Quais são as funcionalidades principais do AskToSell?

  • Agentes de IA investigam clientes e recomendam as melhores ações seguintes.
  • Automatiza a introdução de dados e extrai insights das conversas.
  • Executa ações com um clique para agilizar fluxos de trabalho de sucesso ao cliente.
  • Corrige dados de contacto desatualizados para melhorar a precisão.
  • Personaliza interações com clientes para aumentar o envolvimento.

Quais são as vantagens de utilizar o AskToSell?

  • Aumenta taxas de resposta até 30% com conversas individuais.
  • Melhora a retenção de receita líquida (NRR) através de experiências de cliente (CX) personalizadas.
  • Reduz a carga de trabalho manual ao automatizar tarefas repetitivas.
  • Fornece insights acionáveis para evitar a perda de clientes e identificar oportunidades de crescimento.
  • Dimensiona experiências de alto toque para todos os segmentos de clientes.

Qual é o objetivo principal e o argumento de venda do AskToSell?

  • Capacita equipas de Sucesso ao Cliente com automação orientada por IA.
  • Oferece experiências personalizadas e de alto toque para cada cliente.
  • Substitui modelos de email genéricos por interações dinâmicas e baseadas em insights.
  • Foca-se no aumento da retenção de receita, vendas adicionais e satisfação do cliente.
  • Disponibiliza uma solução escalável para equipas de CS de elite otimizarem fluxos de trabalho.

Quais são os casos de uso típicos do AskToSell?

  • Automatização de processos de integração, recolha de feedback e renovação.
  • Execução de playbooks de vendas adicionais/cruzadas para expandir receitas.
  • Reativação de clientes inativos para recuperar receitas perdidas.
  • Segmentação de clientes com base em insights de conversas em tempo real.
  • Integração com plataformas de CRM e análise para fluxos de trabalho sem falhas.

Perguntas Frequentes sobre AskToSell

O que é o AskToSell e como ajuda as equipas de sucesso do cliente?

O AskToSell é uma plataforma alimentada por IA concebida para melhorar as equipas de sucesso do cliente, automatizando tarefas como pesquisa de clientes, recomendações de próximas melhores ações e introdução de dados. Ajuda os CSMs (Gestores de Sucesso do Cliente) a servir mais clientes de forma eficiente, fornecendo insights personalizados, gerindo respostas e melhorando o envolvimento. Com o AskToSell, as equipas podem aumentar a retenção líquida de receita através de uma integração proativa, recolha de feedback e oportunidades de venda adicional.

Como é que o AskToSell melhora o envolvimento por email em comparação com a automação tradicional?

Ao contrário da automação tradicional de emails, que tem taxas de clique baixas, o AskToSell inicia conversas individuais, alcançando taxas de resposta de 30%. Processa respostas automaticamente, extrai insights únicos e personaliza a experiência do cliente. Esta abordagem substitui emails genéricos por interações dinâmicas e de alto toque que impulsionam um melhor envolvimento e retenção de receita.

Quais são as principais funcionalidades dos agentes de IA do AskToSell?

Os agentes de IA do AskToSell pesquisam clientes, recomendam ações executáveis, realizam tarefas com um clique, extraem insights conversacionais, corrigem dados de contacto e automatizam a introdução de dados. Também segmentam clientes, gerem renovações e executam playbooks de venda adicional/cruzada, permitindo experiências de alto toque para todos os clientes.

O AskToSell pode ajudar na integração e ativação de clientes?

Sim, os agentes de IA do AskToSell guiam os clientes durante a integração, identificando os seus objetivos e métricas de sucesso. Para a ativação, garantem o primeiro uso do produto e ajudam os clientes a alcançar o seu momento "Aha!", melhorando a satisfação geral e reduzindo os riscos de churn.

Que segmentos de clientes o AskToSell identifica automaticamente?

O AskToSell segmenta automaticamente os clientes nas categorias "Oportunidade de crescimento", "Satisfeito", "Insatisfeito" ou "Em risco", com base em insights conversacionais. Isto ajuda as equipas a priorizar ações e a adaptar estratégias de envolvimento para cada grupo.

Como é que o AskToSell lida com o feedback dos clientes e com as QBRs?

Os agentes de IA do AskToSell recolhem feedback, preveem a utilização e segmentam clientes. Para as Revisões Trimestrais de Negócio (QBRs), confirmam o valor, recolhem feedback, verificam oportunidades de venda adicional e fornecem previsões de utilização — tudo automatizado para poupar tempo aos CSMs.

Que integrações o AskToSell suporta?

O AskToSell integra-se com CRMs, plataformas de análise, sistemas de suporte e Slack Connect. Os planos de nível superior oferecem integrações personalizadas, permitindo uma automação perfeita em várias ferramentas para uma gestão abrangente do sucesso do cliente.

Quais são os planos de preços do AskToSell?

O AskToSell oferece planos Essential, Business e Scale. O Essential cobre necessidades básicas, como integração com CRM e 250 contactos. O Business adiciona o CSM Autopilot e 1.000 contactos. O Scale fornece contactos ilimitados, agentes de IA afinados e integrações personalizadas para equipas empresariais.

Como é que o AskToSell aumenta a retenção líquida de receita (NRR)?

O AskToSell impulsiona a NRR automatizando a retenção de receita (integração, renovações), a expansão (vendas adicionais/cruzadas) e a recuperação (re-ativação de clientes inativos). A sua experiência do cliente personalizada e insights acionáveis reduzem o churn e impulsionam o crescimento em todos os níveis de clientes.

Existe uma demonstração disponível para o AskToSell?

Sim, o AskToSell oferece uma demonstração interativa para mostrar os seus agentes de IA e a automação da jornada do cliente. Pode experimentá-la em https://app.cust.co/demo para ver como melhora a produtividade dos CSMs e o envolvimento dos clientes.

Informações da Empresa de AskToSell

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