AskToSell는 엘리트 고객 성공 팀을 위해 설계된 최초의 AI 기반 플랫폼입니다. 고객을 분석하고, 행동을 추천하며, 워크플로우를 자동화하는 AI 에이전트로 효율성을 극대화하세요. 이를 통해 대규모로도 개인 맞춤형 프리미엄 경험을 제공할 수 있습니다. 사전 온보딩, 업셀 플레이북, 이탈 방지 전략을 통해 순수익 유지율을 높이세요. 지금 AskToSell을 사용해 고객 성공 전략을 혁신하세요.
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게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-05-08
최종 수정일:
2025-05-08
게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-05-08
최종 수정일:
2025-05-08
AskToSell 제품 정보
AskToSell이란 무엇인가요?
AskToSell은 고객 성공(Customer Success) 팀을 위한 AI 기반 플랫폼입니다. AI 에이전트를 활용해 CSM(고객 성공 관리자)이 고객에게 더 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 지원하며, 자동화된 리서치, 액션 추천, 인사이트 추출, 데이터 작업 처리 등의 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 개인 맞춤형 고급 상호작용을 통해 생산성을 높이고, 고객 참여도를 개선하며, 순수익 유지율을 향상시킵니다.
누가 AskToSell을 사용하나요?
AskToSell은 개인 맞춤형 고객 상호작용을 확장하고자 하는 CSM(고객 성공 관리자) 및 팀에 이상적입니다. 고객 유지율 향상, 업셀 기회 증대, 전반적인 고객 경험 개선을 목표로 하는 기업, 특히 소규모부터 대규모 고객 기반을 관리하며 효율성을 위해 AI 기반 자동화를 원하는 기업에 적합합니다.
AskToSell 사용 방법
- CRM 및 분석 플랫폼과 AskToSell을 연동해 원활한 데이터 흐름을 구축하세요.
- AI 에이전트를 배치해 고객 리서치, 온보딩, 피드백 수집을 자동화하세요.
- 대화형 인사이트를 활용해 고객을 세분화하고 맞춤형 상호작용을 진행하세요.
- 원클릭 액션으로 업셀, 갱신, 이탈 고객 복구 플레이북을 실행하세요.
- 건강 점수를 모니터링하고 실시간 인사이트를 바탕으로 전략을 조정하세요.
어떤 환경이나 시나리오에 AskToSell이 적합한가요?
AskToSell은 고객 유지와 성장이 중요한 SaaS 및 구독 기반 비즈니스에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 신규 사용자 온보딩, 갱신 관리, 이탈 고객 복구, 업셀 기회 발굴에 완벽합니다. 이 플랫폼은 효율성을 유지하면서 확장 가능한 개인 맞춤형 고객 참여가 필요한 역동적인 환경에서 특히 효과적입니다.
AskToSell의 기능 및 이점
AskToSell의 핵심 기능은 무엇인가요?
- AI 에이전트가 고객을 분석하고 다음 최적의 행동을 제안합니다.
- 데이터 입력을 자동화하고 대화에서 인사이트를 추출합니다.
- 고객 성공 워크플로우를 간소화하는 원클릭 액션을 실행합니다.
- 오래된 연락처 데이터를 수정하여 정확도를 향상시킵니다.
- 고객 참여도를 높이기 위해 개인화된 상호작용을 제공합니다.
AskToSell 사용의 장점은 무엇인가요?
- 1:1 대화를 통해 응답률을 최대 30%까지 증가시킵니다.
- 개인화된 고객 경험(CX)으로 순수익 유지율(NRR)을 개선합니다.
- 반복적인 작업을 자동화하여 수동 작업량을 줄입니다.
- 이탈을 방지하고 성장 기회를 식별하는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
- 모든 고객 세그먼트에 대해 높은 접촉 경험을 확장합니다.
AskToSell의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- 고객 성공 팀에 AI 기반 자동화를 제공합니다.
- 모든 고객에게 개인화된 높은 접촉 경험을 전달합니다.
- 일반적인 이메일 템플릿을 동적이고 인사이트 기반의 상호작용으로 대체합니다.
- 수익 유지, 업셀, 고객 만족도 향상에 집중합니다.
- 엘리트 고객 성공 팀이 워크플로우를 최적화할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.
AskToSell의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 온보딩, 피드백 수집, 갱신 프로세스 자동화.
- 업셀/크로스셀 플레이북 실행으로 수익 확장.
- 휴면 고객 재활동으로 손실 수익 회복.
- 실시간 대화 인사이트를 기반으로 고객 세분화.
- CRM 및 분석 플랫폼과 통합하여 원활한 워크플로우 제공.
AskToSell에 관한 자주 묻는 질문
AskToSell이란 무엇이며, 고객 성공 팀에 어떻게 도움이 되나요?
AskToSell은 고객 연구, 다음 최적 행동 권장, 데이터 입력과 같은 작업을 자동화하여 고객 성공 팀의 역량을 강화하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 맞춤형 인사이트 제공, 응답 처리, 참여도 향상을 통해 CSM(고객 성공 관리자)이 더 많은 고객을 효율적으로 서비스할 수 있도록 지원합니다. AskToSell을 사용하면 팀은 사전 온보딩, 피드백 수집, 업셀 기회를 통해 순수익 유지율을 높일 수 있습니다.
기존 자동화와 비교했을 때 AskToSell이 이메일 참여도를 어떻게 개선하나요?
낮은 클릭률을 보이는 기존 이메일 자동화와 달리, AskToSell은 1:1 대화를 시작하여 30%의 응답률을 달성합니다. 응답을 자동으로 처리하고 독특한 인사이트를 추출하며 고객 경험을 개인화합니다. 이 접근 방식은 일반적인 이메일을 동적이고 높은 접촉 빈도의 상호작용으로 대체하여 더 나은 참여도와 수익 유지율을 이끌어냅니다.
AskToSell의 AI 에이전트 주요 기능은 무엇인가요?
AskToSell의 AI 에이전트는 고객 조사, 실행 가능한 단계 권장, 원클릭 작업 실행, 대화 인사이트 추출, 연락처 데이터 수정, 데이터 입력 자동화를 수행합니다. 또한 고객 세분화, 갱신 관리, 업셀/크로스셀 플레이북 실행을 통해 모든 고객에게 높은 접촉 빈도의 경험을 제공합니다.
AskToSell은 고객 온보딩 및 활성화에 도움이 되나요?
네, AskToSell의 AI 에이전트는 고객의 목표와 성공 지표를 식별하여 온보딩 과정을 안내합니다. 활성화 단계에서는 첫 제품 사용을 보장하고 고객이 "아하!" 순간에 도달할 수 있도록 지원하여 전반적인 만족도를 높이고 이탈 위험을 줄입니다.
AskToSell은 어떤 고객 세그먼트를 자동으로 식별하나요?
AskToSell은 대화 인사이트를 기반으로 고객을 "성장 기회", "만족", "불만족", "위험" 카테고리로 자동 세분화합니다. 이를 통해 팀은 각 그룹에 맞춤형 참여 전략을 수립하고 우선순위를 정할 수 있습니다.
AskToSell은 고객 피드백과 QBR(분기별 비즈니스 검토)을 어떻게 처리하나요?
AskToSell의 AI 에이전트는 피드백 수집, 사용량 예측, 고객 세분화를 수행합니다. QBR의 경우 가치 확인, 피드백 수집, 업셀 기회 확인, 사용량 예측을 자동화하여 CSM의 시간을 절약합니다.
AskToSell은 어떤 통합을 지원하나요?
AskToSell은 CRM, 분석 플랫폼, 지원 시스템, Slack Connect와 통합됩니다. 상위 요금제에서는 맞춤형 통합을 제공하여 포괄적인 고객 성공 관리를 위해 여러 도구 간 원활한 자동화를 가능하게 합니다.
AskToSell의 요금제는 어떻게 되나요?
AskToSell은 Essential, Business, Scale 요금제를 제공합니다. Essential은 CRM 통합 및 250명의 연락처와 같은 기본적인 요구 사항을 포함합니다. Business는 CSM Autopilot과 1,000명의 연락처를 추가합니다. Scale은 무제한 연락처, 미세 조정된 AI 에이전트, 기업 팀을 위한 맞춤형 통합을 제공합니다.
AskToSell은 순수익 유지율(NRR)을 어떻게 높이나요?
AskToSell은 수익 유지(온보딩, 갱신), 확장(업셀/크로스셀), 회복(휴면 고객 재참여)을 자동화하여 NRR을 향상시킵니다. 맞춤형 고객 경험과 실행 가능한 인사이트를 통해 이탈을 줄이고 모든 고객 계층에서 성장을 이끌어냅니다.
AskToSell 데모를 사용해 볼 수 있나요?
네, AskToSell은 AI 에이전트와 고객 여정 자동화를 보여주는 인터랙티브 데모를 제공합니다. https://app.cust.co/demo에서 CSM 생산성과 고객 참여도가 어떻게 향상되는지 확인할 수 있습니다.
AskToSell 회사 정보
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AskToSell
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AskToSell의 경쟁사 및 대안
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