Vocca

Vocca란 무엇인가요?

Vocca는 의료 서비스 제공자를 위해 특별히 설계된 AI 기반 콜 센터 솔루션입니다. 24시간 가상 의료 접수원으로 작동하여 환자 전화, 예약, 리마인더 및 문의를 자동으로 처리합니다. 이 플랫폼은 기존 시스템과 연동되어 커뮤니케이션을 간소화하고 대기 시간을 줄이며 환자 경험을 개선하는 동시에 운영 비용을 절감합니다.

Vocca는 누가 사용하나요?

Vocca는 환자 커뮤니케이션을 최적화하고자 하는 의료 클리닉, 검사실 및 개인 병원에 이상적입니다. 의사, 행정 담당자 및 접수원은 자동화된 전화 관리를 통해 혜택을 받으며, 환자는 더 빠른 응답을 경험할 수 있습니다. 특히 높은 전화량이나 인력 부족을 겪는 바쁜 병원에 큰 도움이 됩니다.

Vocca 사용 방법

• 클리닉의 일정 관리 시스템 및 CRM과 Vocca를 연동하세요
• 예약, 리마인더 및 FAQ를 위한 전화 워크플로우를 구성하세요
• 예약 확인을 위한 발신 전화 캠페인을 설정하세요
• 플랫폼의 대화 기록 대시보드를 통해 통화 내용을 모니터링하세요
• 통화 분석 및 환자 피드백을 바탕으로 AI 응답을 조정하세요

Vocca는 어떤 환경이나 시나리오에 적합한가요?

Vocca는 높은 전화량, 업무 시간 외 환자 문의 또는 인력 제약이 있는 의료 기관에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 예약이 많은 전문 진료 분야, 검사 결과를 처리하는 검사실, 예약 불이행을 줄이려는 클리닉에 완벽합니다. 또한 모든 지점에서 일관된 전화 서비스가 필요한 다중 위치 의료 서비스 제공자에게도 유용합니다.