Klaviyo 是專為電子郵件與簡訊行銷打造的領先B2C客戶關係管理平台，致力將顧客轉化為忠實粉絲。透過AI驅動的自動化流程、350多種整合功能及即時分析，Klaviyo協助品牌實現個人化互動、提升投資報酬率並推動業務成長。透過Klaviyo的一站式平台整合數據、取悅顧客，以更智慧的方式擴展業務。
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發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-28
最後修改:
2025-04-28
發布日期:
2024-09-08
建立日期:
2025-04-28
最後修改:
2025-04-28
Klaviyo 產品資訊
什麼是 Klaviyo？
Klaviyo 是一款專注於電子郵件與簡訊行銷的 B2C 客戶關係管理（CRM）與行銷平台。它結合了客戶關係管理（CRM）與內建的客戶數據平台（CDP），協助企業個人化互動、自動化行銷活動，並分析客戶行為以實現可擴展的成長。
誰會使用 Klaviyo？
Klaviyo 專為 B2C 品牌、電子商務企業及希望透過電子郵件、簡訊和數據驅動自動化建立客戶關係的行銷人員設計。它非常適合注重成長的團隊，這些團隊需要統一的數據分析、AI 驅動的洞察，以及與 Shopify 或 WooCommerce 等平台的無縫整合。
如何使用 Klaviyo？
- 註冊並將 Klaviyo 與您的電子商務平台或技術堆疊整合。
- 匯入客戶數據，根據行為或偏好進行受眾分群。
- 使用模板或 AI 生成內容建立自動化的電子郵件/簡訊行銷活動。
- 透過即時分析評估成效，以優化未來的行銷活動。
- 利用 Klaviyo 的 AI 功能獲取預測性洞察與個人化推薦。
Klaviyo 適用於哪些環境或情境？
Klaviyo 特別適合電子商務品牌用於發送精準的電子郵件/簡訊行銷活動、忠誠度計畫或購物車挽回流程。它也非常適合需要整合 CRM-CDP 以分析跨觸點客戶數據的企業，或是希望透過自動化與 AI 驅動的洞察擴展個人化行銷的團隊。
Klaviyo 功能與優勢
Klaviyo 的核心功能有哪些？
- 電子郵件與簡訊行銷：建立精準行銷活動，實現個人化客戶互動。
- 行銷自動化：透過自動化流程簡化客戶互動。
- 進階分眾功能：運用動態客戶數據量身打造訊息內容。
- Klaviyo AI：結合生成式 AI 與預測分析，打造更聰明的行銷策略。
- 350+ 種整合應用：無縫串接電商平台與技術堆疊。
使用 Klaviyo 有哪些優勢？
- 更高投資報酬率：品牌平均可獲得 228% 的投資回報。
- 統一的客戶數據：集中管理客戶洞察，實現個人化行銷。
- 可擴展的自動化：透過 AI 驅動的工作流程節省時間。
- 多管道觸及：透過電子郵件、簡訊與手機推播接觸客戶。
- 即時分析：依據數據驅動的決策實現業務成長。
Klaviyo 的核心定位與賣點為何？
- 專注 B2C 的 CRM：專為消費品牌設計。
- 一站式平台：整合行銷、服務與分析功能。
- AI 驅動的個人化：大規模提升客戶關係。
- 無縫整合：支援 350+ 種工具，實現流暢的數據串流。
- 經實證的成長引擎：超過 167,000 個品牌信賴的營收成長解決方案。
Klaviyo 的典型應用場景有哪些？
- 電商品牌：透過自動化行銷活動推動回購率。
- 客戶留存：運用分眾功能發送培養忠誠度的訊息。
- 全通路行銷：同步電子郵件、簡訊與手機推播策略。
- 數據驅動決策：運用分析工具優化行銷戰術。
- 服務優化：透過統一的客戶檔案提升支援品質。
關於 Klaviyo 的常見問題
什麼是 Klaviyo？它提供哪些功能？
Klaviyo 是一款專注於電子郵件和簡訊行銷的 B2C CRM 與行銷平台。它結合了客戶關係管理與嵌入式 CDP（客戶數據平台），能整合數據以實現個人化且可擴展的客戶互動。Klaviyo 提供行銷自動化、分析、分眾分類及超過 350 種整合功能，協助品牌建立持久關係並推動成長。
Klaviyo 如何協助電子郵件與簡訊行銷？
Klaviyo 提供先進的電子郵件與簡訊行銷工具，包括可自訂的範本、自動化工作流程和分眾分類功能。其 AI 驅動的平台能優化發送時間、個人化內容並追蹤成效。品牌可打造能引起客戶共鳴的精準行銷活動，提升開信率、轉換率與投資報酬率。
Klaviyo 與其他 CRM 有何不同？
Klaviyo 專為 B2C 品牌設計，將 CRM、行銷自動化與分析整合於單一平台。不同於傳統 CRM，它專注於大規模即時個人化，內建電子郵件/簡訊功能與強大的 CDP。其 AI 功能與超過 350 種整合，使其成為電商與消費品牌的理想選擇。
Klaviyo 能與我的電商平台整合嗎？
可以，Klaviyo 提供超過 350 種預建整合，包括 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento 和 Wix 等主流電商平台。這些整合能自動同步客戶與訂單數據，實現個人化行銷活動與無縫的工作流程自動化。
Klaviyo 提供哪些分析功能？
Klaviyo 提供強大的行銷分析功能，包括活動成效追蹤、客戶行為洞察與預測分析。其「全新行銷分析」功能提供更深入的報告，解析影響客戶行為的因素，協助品牌做出數據驅動的決策以提升互動與營收。
Klaviyo AI 如何強化行銷成效？
Klaviyo AI 運用生成式 AI 與預測分析來自動優化行銷。它能協助創建內容、預測客戶行為、決定最佳發送時間並個人化推薦。這讓品牌能更聰明地工作，同時維持大規模的真實客戶關係。
Klaviyo 適合小型企業嗎？
適合，Klaviyo 服務對象涵蓋新創至企業等各種規模的商家。其可擴展的平台與分級定價讓小型企業也能輕鬆使用，同時提供成長所需的進階功能。許多小型電商品牌因其直覺介面與強大的自動化能力而選擇 Klaviyo。
Klaviyo 的「客戶中心」功能是什麼？
Klaviyo 的「全新客戶中心」將所有客戶互動、訂單與偏好集中於單一視圖。這種統整的視角能協助客服團隊提供個人化支援，並讓行銷人員根據完整的客戶旅程數據打造更貼切的活動。
Klaviyo 如何協助客戶分眾分類？
Klaviyo 的進階分眾工具讓品牌能根據行為、購買紀錄、人口統計等建立動態客戶群組。這些分眾可推動精準行銷活動，並隨客戶數據變化自動更新，確保訊息始終貼近需求。
Klaviyo 提供哪些支援資源？
Klaviyo 提供豐富資源，包括幫助中心、學院課程、開發者文件與活躍的社群論壇。企業用戶可選購專業服務與進階支援方案。平台另提供案例研究、部落格與策略指南，協助持續學習。
Klaviyo 公司資訊
公司名稱:
Klaviyo, Inc.
Website:
Klaviyo 的分析
Traffic Statistics
5M
Monthly Visits
11.9
Pages Per Visit
27.60%
Bounce Rate
660
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
US
37.24%
GB
10.47%
AU
7.18%
PH
3.91%
CA
3.42%
Traffic Sources
Social
0.94%
Paid Referrals
0.32%
0.11%
Referrals
4.69%
Search
17.86%
Direct
76.08%
Top Keywords
| Keyword | Search Volume | Cost Per Click | Estimated Value |
|---|---|---|---|
| klaviyo | 298.6K | $8.12 | $119.2K |
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