Brainfish

Brainfish 的核心功能有哪些？

• 環境 AI 支援：透過電腦視覺觀察用戶行為，提供即時、主動的指引。
• 自動生成幫助文件：根據用戶互動自動建立並更新幫助文件。
• 多模態回答引擎：無需關鍵字搜尋，即可提供精準且情境感知的回答。
• 端到端操作：整合 API 與第三方工具，直接為用戶完成任務。
• 行為分析報告：分析用戶互動，找出文件缺口或未解決的查詢。

使用 Brainfish 有哪些好處？

• 減輕支援負擔：自動化回答與任務，讓人員專注處理複雜問題。
• 提升用戶體驗：提供情境化、即時的幫助，避免干擾性彈出視窗。
• 節省時間：自動更新文件，無需手動維護。
• 促進產品採用：透過直覺的應用內指引，幫助用戶發現功能。
• 企業級安全性：符合 SOC 2、ISO27001 和 GDPR 標準。

Brainfish 的核心目的與賣點是什麼？

• 主動式 AI 支援：作為環境代理，在用戶求助前提供協助。
• 無縫整合：連接產品 API 與工作流程，實現端到端任務解決。
• 持續學習：適應產品變更與用戶行為，無需手動更新。
• 擴展性：處理任何數量的查詢，超越傳統支援工具。
• 情境準確性：理解意圖，提供精準的多模態回答。

Brainfish 的典型使用場景有哪些？

• 客戶支援：透過 AI 解決常見問題與複雜任務，減少工單量。
• 新手上路：透過情境化導覽，引導新用戶了解產品功能。
• 文件管理：根據實際使用情況自動生成並更新幫助內容。
• 產品分析：透過行為洞察找出用戶體驗痛點。
• 企業工具：整合 Hubspot、Stripe 等平台，實現工作流程自動化。