Brainfish

Brainfish의 핵심 기능은 무엇인가요?

• 앰비언트 AI 지원: 컴퓨터 비전을 활용해 사용자 행동을 관찰하고 실시간으로 예방적 지침을 제공합니다.
• 자동 생성 도움말 문서: 사용자 상호작용을 기반으로 도움말 문서를 자동 생성 및 업데이트합니다.
• 멀티모달 답변 엔진: 키워드 검색 없이도 정확하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
• 종단 간 작업 수행: API 및 타사 도구와 연동해 사용자를 대신해 작업을 완료합니다.
• 행동 분석 리포트: 사용자 상호작용을 분석해 문서화되지 않은 내용이나 미해결 질문을 식별합니다.

Brainfish를 사용하면 어떤 이점이 있나요?

• 지원 부담 감소: 답변과 작업을 자동화해 복잡한 문제에 인적 자원을 집중할 수 있습니다.
• 사용자 경험 개선: 방해적인 팝업 없이 실시간으로 상황에 맞는 도움을 제공합니다.
• 시간 절약: 자동 업데이트되는 문서로 수동 유지보수가 필요 없습니다.
• 제품 활용도 향상: 직관적인 앱 내 안내로 사용자가 기능을 쉽게 발견할 수 있도록 돕습니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SOC 2, ISO27001, GDPR 표준을 준수합니다.

Brainfish의 핵심 목적과 차별화 포인트는 무엇인가요?

• 예방적 AI 지원: 사용자가 도움을 요청하기 전에 앰비언트 에이전트로 지원합니다.
• 원활한 통합: 제품 API 및 워크플로우와 연결해 종단 간 작업 해결이 가능합니다.
• 지속적 학습: 제품 변경 사항과 사용자 행동에 자동으로 적응합니다.
• 확장성: 어떤 규모의 질문도 처리해 기존 지원 도구를 뛰어넘습니다.
• 상황 인식 정확도: 의도를 이해해 정밀한 멀티모달 답변을 제공합니다.

Brainfish의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?

• 고객 지원: AI로 자주 묻는 질문과 복잡한 작업을 해결해 티켓 양을 줄입니다.
• 온보딩: 상황에 맞는 워크스루로 신규 사용자가 제품 기능을 익히도록 안내합니다.
• 문서 관리: 실제 사용 패턴을 기반으로 도움말 콘텐츠를 자동 생성 및 업데이트합니다.
• 제품 분석: 행동 인사이트로 UX 문제점을 식별합니다.
• 엔터프라이즈 도구: Hubspot, Stripe 등 플랫폼과 연동해 워크플로우 자동화를 구현합니다.