Brainfish

Brainfishのコア機能

• 常時AIサポート: コンピュータービジョンでユーザーの行動を観察し、リアルタイムで積極的なガイダンスを提供。
• 自動生成ヘルプドキュメント: ユーザーインタラクションに基づいてヘルプドキュメントを自動的に作成・更新。
• マルチモーダル回答エンジン: キーワード検索不要で、文脈を理解した正確な回答を提供。
• エンドツーエンドアクション: APIやサードパーティツールと連携し、ユーザーに代わって直接タスクを完了。
• 行動分析レポート: ユーザーインタラクションを分析し、ドキュメントの不足や未解決のクエリを特定。

Brainfishの利用メリット

• サポート負荷軽減: 回答とタスクを自動化し、人間の担当者が複雑な問題に集中可能。
• ユーザー体験向上: 邪魔なポップアップなしで、文脈に沿ったリアルタイムヘルプを提供。
• 時間の節約: 自動更新ドキュメントにより手動メンテナンスが不要。
• 製品導入促進: 直感的なアプリ内ガイダンスで機能を発見しやすく支援。
• エンタープライズ級セキュリティ: SOC 2、ISO27001、GDPR規格に準拠。

Brainfishの核心的な目的とセールスポイント

• 積極的AIサポート: ユーザーが助けを求める前に支援する常時エージェントとして機能。
• シームレスな統合: 製品APIやワークフローに接続し、エンドツーエンドでタスク解決。
• 継続的学習: 手動更新なしで製品の変更やユーザー行動に適応。
• 拡張性: あらゆる量のクエリを処理し、従来のサポートツールを凌駕。
• 文脈に即した正確性: 意図を理解し、正確なマルチモーダル回答を提供。

Brainfishの典型的なユースケース

• カスタマーサポート: AIによるFAQや複雑なタスク解決でチケット数を削減。
• オンボーディング: 新規ユーザーを文脈に沿ったウォークスルーで製品機能に導く。
• ドキュメント管理: 実際の使用状況に基づきヘルプコンテンツを自動生成・更新。
• 製品分析: 行動インサイトからUXの課題を特定。
• エンタープライズツール: Hubspot、Stripeなどと連携し、ワークフロー自動化を実現。