Pitch Patterns

Что такое Pitch Patterns?

Pitch Patterns — это платформа для контроля качества на базе искусственного интеллекта, предназначенная для анализа звонков в продажах и службе поддержки. Она помогает командам повысить процент успешных сделок и оценки CSAT, предоставляя расширенную аналитику разговоров, маркеры социальных навыков и отслеживание производительности в реальном времени. Платформа интегрируется с такими инструментами, как Pipedrive и Salesforce, предлагая практические рекомендации для совершенствования работы колл-центров.

Кому подойдет Pitch Patterns?

Pitch Patterns идеально подходит для команд поддержки клиентов, отделов прямых продаж, менеджеров по качеству и специалистов BPO. Она также совместима с голосовыми ИИ-агентами (например, Bland.ai, Dasha) для анализа звонков с участием роботов. Бизнесы, стремящиеся улучшить показатели агентов, отслеживать KPI и развивать здоровую конкуренцию в команде, оценят преимущества этой платформы.

Как использовать Pitch Patterns?

• Шаг 1: Забронируйте демо-версию или войдите в платформу по предоставленной ссылке.
• Шаг 2: Загрузите записи звонков через API или интегрируйтесь с операторами связи.
• Шаг 3: Анализируйте разговоры с помощью ИИ-метрик (более 50 флагов качества, маркеры социальных навыков).
• Шаг 4: Изучайте тактические отчеты для коучинга и таблицы лидеров, чтобы отслеживать эффективность команды.
• Шаг 5: Используйте полученные данные для обучения агентов и постепенного улучшения качества звонков.

Где и в каких ситуациях подойдет Pitch Patterns?

Pitch Patterns особенно эффективен в колл-центрах, BPO-компаниях и отделах продаж, где приоритетом является повышение производительности. Он идеален для сред, требующих аналитики в реальном времени, мониторинга звонков ИИ-агентов или поддержки нескольких языков (например, английский, польский, балтийские языки). Офисы, использующие мотивационные табло, интеграции с Salesforce/Pipedrive или удаленный коучинг, найдут эту платформу революционной.