Click2Magic

Click2Magicとは？

Click2Magicは、ウェブサイトやモバイルアプリ向けに設計されたエンタープライズ向けライブチャットソフトウェアです。AIチャットボットや人間のオペレーターを介して、リアルタイムの顧客コミュニケーション、リード識別、サポートを可能にします。テキスト/音声/動画ファイルの添付、チャット履歴のアーカイブ、マルチプラットフォーム連携などの機能を備え、顧客エンゲージメントと売上向上をサポートします。

Click2Magicの主な利用者

Click2Magicは、eコマースプラットフォーム、マーケットプレイス、カスタマーサポートチームを含む、あらゆる規模のビジネスに最適です。営業チーム、サポートエージェント、マーケターが訪問者とのエンゲージメント、問い合わせ対応、リードのコンバージョンに活用します。また、ベンダー間のチャットを一元管理する必要があるマルチベンダープラットフォームにも適しています。

Click2Magicの使い方

• ウェブサイトやモバイルアプリにClick2Magicウィジェットを統合します。
• チャット設定と起動要件をカスタマイズします。
• AIチャットボットまたはライブエージェントを介して顧客と営業/サポートでやり取りします。
• チャット履歴を監視し、顧客行動を分析します。
• シームレスなコミュニケーションのためにテキスト/音声/動画ファイルを添付します。
• モバイルアプリを使用して外出先でもサポートを提供します。

Click2Magicが適した環境やシナリオ

Click2Magicは、eコマースサイト、SaaSプラットフォーム、即時の顧客インタラクションが必要なモバイルアプリで特に効果を発揮します。反対意見に対処する営業チーム、ベンダーと買い手のチャットを管理するマーケットプレイス、大量のチケットを処理するサポートチームに最適です。小売、医療、テクノロジーなど、24時間365日の顧客エンゲージメントを必要とする業界でグローバルに活用できます。