Click2Magic은 웹사이트와 모바일 앱을 위한 엔터프라이즈급 라이브 채팅 소프트웨어로, 매출 증대, 고객 지원 및 고객 참여 향상을 위해 설계되었습니다. AI 기반 챗봇, 리드 자격 확인, 원활한 멀티채널 통합을 통해 고객 경험을 향상시키고 수익을 창출합니다. 더 스마트하고 빠른 고객 상호작용을 위해 지금 Click2Magic을 사용해 보세요!
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게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-30
최종 수정일:
2025-04-30
게시일:
2024-09-08
생성일:
2025-04-30
최종 수정일:
2025-04-30
Click2Magic 제품 정보
Click2Magic이란 무엇인가요?
Click2Magic은 웹사이트 및 모바일 앱용으로 설계된 엔터프라이즈급 실시간 채팅 소프트웨어입니다. AI 챗봇과 상담원을 통해 고객과의 실시간 소통, 리드 발굴, 지원이 가능합니다. 텍스트/오디오/비디오 파일 첨부, 채팅 기록 보관, 다중 플랫폼 연동 등의 기능을 제공하여 고객 참여와 판매 증진을 도모합니다.
Click2Magic은 누가 사용하나요?
Click2Magic은 이커머스 플랫폼, 마켓플레이스, 고객 지원팀을 포함한 모든 규모의 기업에 적합합니다. 영업팀, 지원 담당자, 마케터들이 방문자와 소통하며 문의를 해결하고 리드를 전환하는 데 활용합니다. 또한 중앙 집중식 채팅 관리가 필요한 다중 공급업체 플랫폼에도 적합합니다.
Click2Magic 사용 방법
- 웹사이트 또는 모바일 앱에 Click2Magic 위젯을 통합하세요.
- 채팅 설정과 실행 요구사항을 맞춤 설정하세요.
- AI 챗봇 또는 실시간 상담원을 통해 고객과 소통하며 판매/지원을 진행하세요.
- 채팅 기록을 모니터링하고 고객 행동을 분석하세요.
- 원활한 소통을 위해 텍스트/오디오/비디오 파일을 첨부하세요.
- 이동 중에도 지원이 가능하도록 모바일 앱을 활용하세요.
Click2Magic이 적합한 환경 또는 시나리오
Click2Magic은 즉각적인 고객 상호작용이 필요한 이커머스 웹사이트, SaaS 플랫폼, 모바일 앱에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 이의를 처리하는 영업팀, 공급업체와 구매자 간 채팅을 관리하는 마켓플레이스, 대량의 티켓을 처리하는 지원팀에 이상적입니다. 소매, 의료, 기술 등 글로벌 산업 전반에서 24/7 고객 참여를 가능하게 합니다.
Click2Magic의 기능 및 이점
Click2Magic의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 웹사이트 및 모바일 앱용 엔터프라이즈급 실시간 채팅
- 자동화된 고객 지원을 위한 지능형 AI 챗봇
- 텍스트, 오디오, 비디오 파일 첨부 지원
- 원활한 통합을 위한 맞춤형 위젯 실행 요구 사항
- 채팅 기록 확인 및 관리를 위한 강력한 아카이브
Click2Magic을 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- 실시간 채팅을 통해 유망한 리드를 생성하여 수익 증대
- 즉각적이고 개인화된 지원으로 고객 경험 향상
- AI 기반 챗봇으로 지원 업무 부담 감소
- 고객 참여도 향상을 통해 온라인 판매 증진
- 24/7 가동으로 중단 없는 고객 서비스 제공
Click2Magic의 핵심 목적과 판매 포인트는 무엇인가요?
- 비즈니스를 위한 실시간 고객 참여 가능
- 효율성을 위해 AI 챗봇과 인간 지원을 결합
- 고객 만족도와 유지율 향상에 중점
- 확장 가능한 실시간 채팅 솔루션이 필요한 기업용 설계
- 웹사이트 및 모바일 앱과 원활하게 통합
Click2Magic의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 즉각적인 고객 문의 및 판매를 위한 전자상거래 플랫폼
- 다중 공급업체 커뮤니케이션 관리를 위한 마켓플레이스
- 높은 티켓 볼륨을 처리하는 고객 지원 팀
- 유망한 잠재고객을 대상으로 하는 기업의 리드 생성
- 사용자 지원을 위한 앱 내 채팅이 필요한 모바일 앱
Click2Magic에 관한 자주 묻는 질문
Click2Magic이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
Click2Magic은 웹사이트와 모바일 앱을 위한 엔터프라이즈급 실시간 채팅 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 텍스트, 오디오, 비디오 파일 첨부를 통해 기업과 고객 간의 실시간 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. AI 챗봇과 인간 지원팀을 활용하여 방문자와의 상호작용을 유도하고 잠재 고객을 선별하며 문의를 효율적으로 해결함으로써 고객 경험을 향상시키고 매출을 증대시킵니다.
Click2Magic이 고객 지원을 어떻게 개선하나요?
Click2Magic은 AI 챗봇과 인간 상담원을 통해 대량의 문의를 처리함으로써 고객 지원을 간소화합니다. 채팅 기록 보관, 맞춤형 위젯, 다양한 형식의 파일 지원과 같은 기능을 통해 모든 규모의 기업이 문제를 더 빠르게 해결할 수 있어 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
어떤 유형의 기업이 Click2Magic 실시간 채팅 소프트웨어를 활용할 수 있나요?
Click2Magic은 이커머스 스토어, 마켓플레이스, SaaS 기업 및 온라인 고객 상호작용이 필요한 모든 기업에 적합합니다. 판매, 지원, 마켓플레이스 환경을 위한 특화된 솔루션을 제공하여 웹 및 모바일 플랫폼 전반에서의 참여도를 높이고자 하는 기업에 이상적입니다.
Click2Magic은 모바일 앱 통합을 제공하나요?
네, Click2Magic은 iOS와 Android 플랫폼 모두를 위한 네이티브 모바일 앱을 제공합니다. 이를 통해 기업은 웹사이트와 모바일 애플리케이션에서 원활한 실시간 채팅 지원을 유지할 수 있습니다. 모바일 앱은 지원팀이 어디서나 고객과 소통할 수 있도록 합니다.
Click2Magic이 다른 실시간 채팅 솔루션과 다른 점은 무엇인가요?
Click2Magic은 AI 기반 챗봇, 다중 속성 관리, 고급 채팅 분석, 텍스트/오디오/비디오 첨부 파일 지원과 같은 엔터프라이즈급 기능으로 차별화됩니다. 자동화와 인간 상호작용 모두에 중점을 둔 접근 방식으로 고객 참여와 리드 생성에 균형 잡힌 솔루션을 제공합니다.
Click2Magic은 기존 헬프 데스크 시스템과 통합할 수 있나요?
Click2Magic은 강력한 헬프 데스크 통합 기능을 제공하여 기업이 실시간 채팅 솔루션을 기존 고객 지원 시스템과 연결할 수 있도록 합니다. 이를 통해 통합 지원 플랫폼을 구축하여 응답 시간을 개선하고 채널 간 대화 기록을 유지할 수 있습니다.
Click2Magic은 어떻게 더 많은 판매 리드를 생성하나요?
Click2Magic은 사전 채팅 초대를 통해 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통함으로써 리드를 식별하고 선별합니다. 지능형 라우팅과 방문자 행동 추적 기능은 판매팀이 높은 구매 의도를 가진 잠재 고객을 우선적으로 처리할 수 있도록 하여 전환율과 수익 기회를 증가시킵니다.
Click2Magic의 무료 체험판이 있나요?
구체적인 체험판 정보는 명시되어 있지 않지만, Click2Magic은 잠재 고객이 소프트웨어를 직접 체험해보고 구매 결정 전에 회사 팀원과 특정 요구 사항을 논의할 수 있는 무료 맞춤형 데모를 제공합니다.
Click2Magic은 어떤 종류의 분석을 제공하나요?
Click2Magic은 응답 시간, 고객 만족도 지표, 대화 기록, 리드 선별 데이터를 포함한 포괄적인 채팅 분석을 제공합니다. 이러한 인사이트는 기업이 지원 전략을 최적화하고 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
웹사이트에 Click2Magic을 설정하는 것이 얼마나 쉬운가요?
Click2Magic은 웹사이트에 빠르게 추가할 수 있는 맞춤형 위젯으로 쉽게 구현할 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 기술적/비기술적 사용자 모두에게 적합한 직관적인 통합 옵션을 제공하여 최소한의 시간 내에 채팅 지원을 시작할 수 있도록 합니다.
Click2Magic 회사 정보
회사명:
Click2Magic
Website:
Click2Magic의 분석
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Click2Magic의 경쟁사 및 대안
관련 도구
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Click2Magic의 경쟁사 및 대안
- 드리프트(Drift)
- 인터컴(Intercom)
- 퀄리파이(Qualify)