O Stylo é o assistente de IA número 1 para o Zendesk que ajuda as equipas a poupar tempo e a aumentar a eficiência. Elabore respostas alinhadas com a marca, integre com a Shopify, traduza chamadas e otimize a sua base de conhecimento—tudo a partir de 15€/agente/mês. Melhore o apoio ao cliente com as poderosas ferramentas de IA do Stylo hoje mesmo.
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Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-05-06
Última modificação:
2025-05-06
Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-05-06
Última modificação:
2025-05-06
Informações do Produto Stylo
O que é o Stylo?
O Stylo é o assistente de IA número 1 para o Zendesk, concebido para simplificar o atendimento ao cliente. Integra-se diretamente nos tickets do Zendesk, compreende os problemas dos clientes, redige respostas alinhadas com a marca e ajuda os agentes a resolver consultas mais rapidamente. Com funcionalidades como tradução, resumos de chamadas e otimização da base de conhecimento, o Stylo aumenta a eficiência mantendo um toque humano nas interações com os clientes.
Quem utiliza o Stylo?
O Stylo é ideal para equipas de atendimento ao cliente que utilizam o Zendesk, incluindo agentes, gestores e líderes de CX. Empresas como o comércio eletrónico (através de integrações com o Shopify), fornecedores de SaaS e centros de fulfillment beneficiam das suas respostas automáticas aos tickets, insights de formação e automação de fluxos de trabalho—especialmente aquelas que priorizam tempos de resolução mais rápidos e uma comunicação de marca consistente.
Como utilizar o Stylo?
- Instale o Stylo a partir do Zendesk Marketplace e integre-o no seu fluxo de trabalho de atendimento.
- Utilize o Stylo Assist para redigir automaticamente respostas aos tickets no tom da sua marca ou para aperfeiçoar os inputs dos agentes.
- Aproveite o Stylo Voice para resumir e avaliar chamadas de apoio, obtendo insights de qualidade.
- Otimize as bases de conhecimento com os relatórios mensais de prontidão de IA do Scribe & Scorecard.
- Ligue o Shopify ou outras ferramentas para obter respostas contextualizadas.
Em que ambientes ou cenários é o Stylo adequado?
O Stylo destaca-se em ambientes de atendimento com elevado volume de tickets no Zendesk, como comércio eletrónico, SaaS e logística, onde uma resolução rápida e precisa é crucial. É perfeito para equipas multilingues que necessitam de traduções, gestores que analisam métricas de chamadas e empresas que estão a escalar o atendimento sem sacrificar a qualidade. Equipas remotas ou híbridas também beneficiam das suas ferramentas de colaboração alimentadas por IA.
Recursos e Benefícios de Stylo
Quais são as funcionalidades principais do Stylo?
- Cria rascunhos de respostas geradas por IA adaptadas à voz da sua marca.
- Integra-se com plataformas como o Shopify para respostas contextuais.
- Traduz, avalia e resume chamadas de clientes de forma eficiente.
- Constrói e otimiza bases de conhecimento com o Scribe & Scorecard.
- Fornece relatórios mensais para melhorar a preparação da IA no Help Center.
Quais são os benefícios de utilizar o Stylo?
- Poupa tempo ao automatizar respostas a tickets para agentes do Zendesk.
- Melhora as interações com os clientes através de respostas personalizadas e alinhadas com a marca.
- Reduz os tempos de resposta do SLA com a eficiência da IA.
- Oferece insights acionáveis para melhorar o conhecimento e os processos da equipa.
- Preços acessíveis a partir de 15€/agente por mês.
Qual é o objetivo principal e o argumento de venda do Stylo?
- Concebido para simplificar o suporte do Zendesk com automação baseada em IA.
- Destaque: Fornece respostas instantâneas e consistentes com a marca, sem atrasos.
- Integra-se perfeitamente com o Zendesk e ferramentas de terceiros como o Shopify.
- Foca-se em melhorar a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes.
- Elogiado por superar a concorrência a um preço acessível.
Quais são os casos de uso típicos do Stylo?
- Equipas de apoio ao cliente a redigir respostas rápidas e precisas a tickets.
- Gestores a identificar lacunas de conhecimento através de relatórios gerados por IA.
- Equipas multilingues a traduzir e resumir chamadas de clientes.
- Empresas de comércio eletrónico a aproveitar as integrações com o Shopify para respostas contextualizadas.
- Pequenas e médias empresas à procura de soluções de suporte com IA rentáveis.
Perguntas Frequentes sobre Stylo
O que é o Stylo e como funciona com o Zendesk?
O Stylo é o assistente de IA número 1 para o Zendesk, concebido para simplificar o apoio ao cliente. Integra-se diretamente nos tickets do Zendesk, compreendendo os problemas dos clientes, encontrando soluções e redigindo respostas para os agentes. O Stylo ajuda as equipas a poupar tempo, automatizando tarefas repetitivas e mantendo a consistência da voz da marca. Funciona perfeitamente dentro da interface do Zendesk, sem necessidade de configuração adicional além da instalação.
Como é que o Stylo mantém a voz da minha marca nas respostas aos clientes?
O Stylo dá-lhe controlo total sobre o tom e o estilo das respostas, para que correspondam à voz da sua marca. A IA aprende com as suas comunicações existentes e pode ser personalizada para utilizar terminologia específica, níveis de formalidade e estruturas de resposta. Pode rever e editar todas as respostas geradas pela IA antes de as enviar, garantindo um alinhamento perfeito com a marca em todas as situações.
Que integrações oferece o Stylo para melhorar o suporte no Zendesk?
O Stylo oferece integrações poderosas, incluindo com o Shopify e outras plataformas de negócios, para fornecer respostas contextuais. Estas integrações permitem que o Stylo aceda a dados relevantes de encomendas, produtos ou clientes diretamente no Zendesk, possibilitando respostas de suporte mais personalizadas e precisas sem ter de alternar entre aplicações.
O Stylo pode ajudar com o suporte ao cliente multilingue no Zendesk?
Sim, o Stylo inclui capacidades de tradução para ajudar as equipas de suporte a comunicar em vários idiomas. A IA pode redigir respostas em múltiplos idiomas e traduzir conteúdo existente, facilitando a manutenção de uma qualidade de suporte consistente para clientes globais, tudo dentro do ambiente do Zendesk.
Como funciona a funcionalidade de pontuação da base de conhecimento do Stylo?
A funcionalidade Scribe & Scorecard do Stylo fornece relatórios mensais que analisam o conteúdo do seu Centro de Ajuda. Avalia quão bem a sua base de conhecimento está estruturada para uso por IA, identifica lacunas e sugere melhorias. Isto ajuda a otimizar os seus recursos de autoatendimento para reduzir o volume de tickets e melhorar a satisfação dos clientes.
Qual é o preço do assistente de IA do Stylo para o Zendesk?
O Stylo começa em 15 dólares por agente por mês, tornando-se uma solução de IA acessível para equipas de todos os tamanhos. O preço é competitivo em comparação com ferramentas similares, sem custos ocultos. Pode encontrar informações detalhadas sobre preços no site do Stylo, incluindo possíveis descontos por volume para equipas maiores.
Como é que o Stylo se compara ao uso do ChatGPT para respostas no Zendesk?
Ao contrário do ChatGPT genérico, o Stylo foi especificamente concebido para o suporte no Zendesk, com compreensão incorporada do contexto dos tickets. Integra-se diretamente com os seus dados do Zendesk, mantém melhor a consistência da marca e requer menos introdução manual. Os utilizadores relatam que o Stylo produz respostas mais precisas e relevantes do que ferramentas de IA genéricas para cenários de suporte ao cliente.
O Stylo pode ajudar a reduzir os tempos de resposta no Zendesk?
Absolutamente. O Stylo reduz significativamente os tempos de resposta, redigindo instantaneamente respostas completas e contextualizadas para os agentes reverem. Estudos de caso mostram que as equipas que utilizam o Stylo registam tempos de SLA mais rápidos, mantendo a qualidade das respostas. A IA trata da redação inicial, permitindo que os agentes se concentrem na personalização e em questões complexas.
O que torna o Stylo diferente de outros assistentes de IA para o Zendesk?
O Stylo destaca-se pela sua integração profunda com o Zendesk, personalização da voz da marca e funcionalidades especializadas de suporte, como a pontuação de chamadas e análise da base de conhecimento. Os utilizadores classificam-no consistentemente acima da concorrência em termos de precisão, facilidade de uso e valor. As atualizações contínuas e a equipa de desenvolvimento atenta também contribuem para a sua posição de liderança no mercado.
Existe uma demonstração disponível para experimentar o Stylo com o Zendesk?
Sim, o Stylo oferece demonstrações gratuitas para que possa experimentar as suas capacidades em primeira mão. Pode agendar uma demonstração personalizada através do site para ver como o Stylo funciona com a sua configuração específica do Zendesk e fluxos de trabalho de suporte antes de subscrever.
Informações da Empresa de Stylo
Nome da Empresa:
Stylo
Website:
Análises de Stylo
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3.5K
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1.6
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