LiveX AI 是客戶留存與成功的頂尖AI代理，協助企業將客戶流失率降低最高達35%，並將自助解決率提升至88%。透過擬人化的AI虛擬形象，它能跨足即時聊天、語音及搜尋功能，提供個人化互動體驗，徹底革新客戶支援服務並推動業務成長。LiveX AI 深受頂尖品牌信賴，並與Zendesk、Shopify等平台整合，在提升滿意度的同時有效降低成本。
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發布日期:
2024-09-13
建立日期:
2025-04-30
最後修改:
2025-04-30
發布日期:
2024-09-13
建立日期:
2025-04-30
最後修改:
2025-04-30
LIveX AI 產品資訊
什麼是 LiveX AI？
LiveX AI 是一款專為 B2C 訂閱制企業設計的進階 AI 客戶留存與支援平台。它透過擬真 AI 客服，可將客戶流失率降低達 35%、提升試用轉換率，並將自助解決率提升至 88%。該平台提供即時互動、個人化激勵措施和可行動的洞察分析，透過聊天、語音和搜尋管道全面提升客戶成功率和忠誠度。
誰會使用 LiveX AI？
LiveX AI 最適合 B2C 訂閱制企業、SaaS 公司、電商零售商和活動主辦單位的成長團隊、產品團隊及客服團隊。它能協助受高流失率、低試用轉換率或不堪負荷的客服團隊所苦的企業，提供 AI 驅動的留存策略與可擴展的客戶互動解決方案。
如何使用 LiveX AI？
- 整合 LiveX AI 與 Zendesk、Shopify 或 Google Cloud 等平台，實現無縫部署
- 在用戶取消訂閱或試用期間，部署 AI 客服提供個人化激勵措施
- 運用 AI 驅動的洞察分析，優化留存策略與產品改進
- 啟用全通路支援（聊天、語音、QR 條碼）提供 24/7 客戶協助
- 監控即時分析數據，追蹤流失率降低與自助解決率成效
LiveX AI 適用哪些環境或情境？
LiveX AI 在 SaaS 試用轉換、訂閱取消、電商客服及活動參與者互動等情境表現卓越。特別適合需要即時、可擴展解決方案來降低流失率、自動化例行查詢或實施個人化留存策略的企業。對於支援成本高昂或受傳統系統限制的環境，其 AI 驅動的高效能將帶來顯著效益。
LIveX AI 功能與優勢
LiveX AI 的核心功能是什麼？
- 擬人化 AI 代理：透過聊天、語音和搜尋功能，提供具同理心的即時互動。
- 客戶流失控制 (ChurnControl)：採用個人化留存策略，將取消率降低高達 35%。
- 全渠道支援：無縫整合聊天、電子郵件、語音和 QR 碼等多種用戶互動管道。
- 可執行洞察：分析客戶回饋，優化產品與支援策略。
- 自助解決工具：透過 AI 驅動的解決方案，實現高達 88% 的自助解決率。
使用 LiveX AI 有哪些好處？
- 降低客戶流失：透過主動互動，將取消率減少高達 35%。
- 提升效率：自動化處理常規查詢，讓人工作員專注於複雜任務。
- 增強滿意度：提供 24/7 多語言支援，並使用擬人化虛擬形象。
- 節省成本：透過 AI 驅動的自助解決方案，降低高達 85% 的支援成本。
- 可擴展成長：無縫整合（如 Zendesk、Shopify），適應業務需求。
LiveX AI 的核心目的與賣點是什麼？
- 專注留存的 AI：專精於減少客戶流失，並將試用用戶轉化為忠實客戶。
- 即時互動：在客戶取消服務時，提供個人化激勵措施進行干預。
- 主動洞察：從非結構化數據中發現趨勢，優化留存策略。
- 快速部署：無需工程專業知識，新策略可在一天內上線。
- 合規可信：符合 SOC2、HIPAA 和 GDPR 標準，確保互動安全。
LiveX AI 的典型使用場景有哪些？
- SaaS 客戶留存：透過強調未充分利用的功能，減少取消率。
- 電商支援：透過 AI 搜尋和包裝上的 QR 碼解決客戶查詢。
- 訂閱暫停：透過即時干預，將暫停率改善 74.5%。
- 活動管理：使用 AI 虛擬形象大規模處理與會者查詢。
- 試用轉化：透過即時互動，將轉化率提升 3 倍。
關於 LIveX AI 的常見問題
LiveX AI 如何幫助訂閱制企業降低客戶流失率？
LiveX AI 透過在取消節點觸發的即時 AI 對話，可將流失率降低達 35%。它能識別未充分利用的功能、提供個人化優惠，並即時分析反饋。系統以擬真互動主動接觸用戶，在客戶取消前解決問題，同時為產品團隊提供可執行的洞察以持續優化服務。
LiveX AI 與傳統客服解決方案有何不同？
相較傳統客服，LiveX AI 提供跨多通路的擬真主動互動，自解決率達 88%。結合即時個人化與進階分析技術，在提升滿意度的同時可降低 85% 客服成本。這套 AI 能動態適應客戶需求，不像靜態 FAQ 或制式聊天機器人。
LiveX AI 能否與 Shopify 等現有電商平台整合？
可以。LiveX AI 提供 Shopify 及 Zendesk、HubSpot、Intercom 等主流平台的專屬整合方案。Shopify AI 代理能協助商家降低流失率、提升轉換率，並提供 24/7 全天候支援，無需投入工程資源即可部署。
導入 LiveX AI 需要多久時間？
LiveX AI 最快能在一天內部署新的留存策略，且完全不需要工程支援。憑藉無縫整合與預建工作流程，多數客戶在導入數週內即可觀察到顯著的流失率改善。
哪些產業最適合採用 LiveX AI 解決方案？
LiveX AI 在 B2C SaaS、訂閱服務、電商與活動管理領域成效卓著。這些產業的客戶透過 AI 驅動互動，實現了試用轉換率提升 3 倍、取消意願降低 53.9%、暫停率改善 74.5% 等成果。
LiveX AI 的自助服務如何運作？
LiveX AI 自助服務透過智能搜索、影片指南與 FAQ 達成 88% 問題解決率。系統能理解自然語言查詢，並透過文字對話、語音及 QR 碼等管道提供即時精準解答，在減輕真人客服負擔的同時提升客戶滿意度。
LiveX AI 是否符合資料安全規範？
是的。LiveX AI 符合 SOC2、HIPAA 與 GDPR 合規標準。平台配備個資移除工具並維持企業級安全協議，特別適合醫療、金融服務等需嚴格資料保護的監管產業。
與增聘客服人員相比，LiveX AI 的費用如何？
LiveX AI 成本通常遠低於擴編人力團隊，卻能提供 24/7 不間斷服務。客戶回報可節省達 85% 客服成本，AI 會處理常規查詢，讓人員專注於需專業判斷的複雜問題。
LiveX AI 能否協助客戶 onboarding 與試用轉換？
當然可以。LiveX AI 透過主動互動強調產品核心價值，能將試用轉換率提升 3 倍。系統會以個人化引導協助新用戶，早期識別高風險帳戶，並在關鍵初次互動時提供即時教學展示產品優勢。
導入 LiveX AI 能帶來多少投資回報？
客戶通常從多項指標看到 ROI：流失率降低 35% 以上、試用轉換率 3 倍成長、自助服務率 88%、客服成本節省 85%。平台產出的可執行洞察更能協助優化長期成長策略，持續累積複合成效。
LIveX AI 公司資訊
公司名稱:
LiveX AI
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LIveX AI 的分析
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