WorkBot

Что такое WorkBot?

WorkBot — это платформа для поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает круглосуточную автономную помощь через текст, голос и электронную почту. Она использует интеллектуальных ИИ-агентов для обработки запросов, автоматизации задач и предоставления персонализированных ответов, помогая компаниям улучшать качество обслуживания клиентов и снижать операционные затраты.

Кому подойдет WorkBot?

WorkBot идеально подходит для компаний любого размера, стремящихся повысить эффективность поддержки клиентов. Сервисные команды, интернет-магазины, технологические стартапы и крупные предприятия оценят его круглосуточную многоязычную поддержку, автоматизацию задач и seamless-интеграцию с такими инструментами, как Salesforce, Slack и Jira.

Как использовать WorkBot?

• Обучите своего ИИ-агента, добавив источники знаний (PDF, веб-сайты, API).
• Разверните WorkBot на различных каналах: чат, электронная почта или голосовые звонки.
• Настройте рабочие процессы с помощью no-code интерфейса drag-and-drop.
• Отслеживайте производительность через аналитику в реальном времени и корректируйте при необходимости.
• Передавайте сложные запросы человеческим агентам с контекстными данными.

В каких средах или сценариях подходит WorkBot?

WorkBot особенно эффективен в средах с высоким объемом поддержки клиентов, таких как e-commerce, SaaS и финансовые услуги. Он идеально подходит для обработки часто задаваемых вопросов, записи на прием, запросов по выставлению счетов и многоязычной поддержки. Сценарии использования включают круглосуточную помощь в чате, автоматизацию кол-центров и интегрированную с CRM сортировку писем для seamless omnichannel-взаимодействия.