NovaTalks é uma plataforma omnichannel all-in-one para centros de contacto, destinada a apoio ao cliente e vendas. Simplifique a comunicação através de mensageiros, chamadas, e-mail e chat online com bots alimentados por IA, análise de big data e automação 24/7. Aumente as vendas, personalize o atendimento ao cliente e unifique todas as solicitações num único dashboard—ideal para startups e empresas. Experimente o NovaTalks hoje para um envolvimento do cliente contínuo e orientado por dados.
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Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-04-28
Última modificação:
2025-04-28
Publicado:
2024-09-08
Criado:
2025-04-28
Última modificação:
2025-04-28
Informações do Produto NovaTalks
O que é o NovaTalks?
O NovaTalks é uma plataforma omnichannel de contact center concebida para atendimento ao cliente e vendas. Integra múltiplos canais de comunicação, como mensageiros, chamadas, email e chat online, numa interface unificada. Alimentado por bots de IA, análise de Big Data e fluxos de trabalho automatizados, ajuda as empresas a simplificar as interações com os clientes, melhorar as vendas e oferecer um apoio personalizado 24/7.
Quem utiliza o NovaTalks?
O NovaTalks é ideal para startups e grandes empresas que pretendem melhorar o envolvimento com os clientes. Equipas de vendas, agentes de apoio e gestores beneficiam da sua automação orientada por IA, painel de controlo unificado e análises. Empresas de diversos setores, como comércio eletrónico, saúde e finanças, podem utilizá-lo para gerir pedidos de informação, acompanhar a jornada do cliente e aumentar a eficiência do serviço.
Como utilizar o NovaTalks?
- Integre o NovaTalks com os seus canais preferidos (mensageiros, email, chat, etc.).
- Configure chatbots e scripts de IA para respostas automatizadas 24/7.
- Monitorize e gere pedidos de informação a partir de um único painel de controlo com filas de mensagens inteligentes.
- Utilize ferramentas de análise de Big Data e relatórios para otimizar as interações com os clientes.
- Personalize a comunicação com perfis de clientes segmentados e histórico de conversas.
Em que ambientes ou cenários é o NovaTalks adequado?
O NovaTalks destaca-se no atendimento ao cliente de alto volume, follow-ups de vendas e marketing omnichannel. É perfeito para comércio eletrónico (gestão de encomendas/devoluções), saúde (marcação de consultas) e setores B2B (gestão de leads). Os seus chatbots 24/7 e interface unificada são ideais para equipas remotas, enquanto as análises ajudam na tomada de decisões baseada em dados para empresas em crescimento.
Recursos e Benefícios de NovaTalks
Quais são as principais funcionalidades do NovaTalks?
- Suporte omnichannel para mensageiros, chamadas, email e chat online
- Chatbots com IA para processamento automatizado de inquéritos
- Painel unificado para gerir interações com clientes em todos os canais
- Análise de Big Data de texto e sistema de BI para obter insights
- Armazenamento seguro de dados com perfis personalizados de clientes e histórico de conversas
Quais são as vantagens de utilizar o NovaTalks?
- Simplifica o apoio ao cliente e vendas com uma única plataforma
- Aumenta a eficiência com chatbots de IA e respostas automatizadas 24/7
- Melhora a experiência do cliente através de comunicação personalizada
- Fornece insights acionáveis através de análises e relatórios
- Escalável tanto para startups como para grandes empresas
Qual é o propósito principal e o argumento de venda do NovaTalks?
- Centraliza interações omnichannel com clientes numa interface intuitiva
- Utiliza IA para automatizar fluxos de trabalho de apoio e vendas
- Garante que nenhum pedido de cliente é perdido, com disponibilidade 24/7
- Combina ferramentas de comunicação com análises avançadas para decisões baseadas em dados
- Adaptado a empresas de todos os tamanhos para aumentar o envolvimento e conversões
Quais são os casos de uso típicos do NovaTalks?
- Gerir pedidos de clientes em múltiplos canais (chat, email, chamadas)
- Automatizar tarefas de vendas e follow-ups com chatbots de IA
- Monitorizar e melhorar o desempenho da equipa de apoio através de análises
- Gerir interações de alto volume com clientes em empresas
- Personalizar a comunicação usando dados segmentados de clientes e histórico
Perguntas Frequentes sobre NovaTalks
O que é o NovaTalks e como pode ajudar o meu negócio?
O NovaTalks é uma plataforma omnichannel de contact center concebida para atendimento ao cliente e vendas. Integra múltiplos canais de comunicação, como mensageiros, chamadas, email e chat online, numa única interface unificada. O NovaTalks ajuda as empresas a simplificar as interações com os clientes, automatizar processos com bots de IA e melhorar as vendas através de análise de dados e capacidades de apoio 24/7.
Que canais de comunicação suporta o NovaTalks?
O NovaTalks suporta todos os principais canais de comunicação digital, incluindo mensageiros, chamadas telefónicas, email e chat online. Esta abordagem omnichannel permite que as empresas atendam os clientes nas suas plataformas preferidas, gerindo todas as interações através de um único painel de controlo unificado.
Como é que o NovaTalks melhora a eficiência do atendimento ao cliente?
O NovaTalks aumenta a eficiência do apoio ao cliente com funcionalidades como chatbots com IA, distribuição automática de mensagens e filas de mensagens inteligentes. A plataforma armazena todo o histórico de conversas e perfis de clientes, permitindo uma comunicação personalizada. As equipas de apoio podem usar modelos de mensagens e partilha de ficheiros multimédia para resolver problemas mais rapidamente, mantendo um serviço de qualidade.
O NovaTalks pode ajudar a aumentar as conversões de vendas?
Sim, o NovaTalks ajuda a aumentar as vendas ao acompanhar toda a jornada do cliente, desde o primeiro contacto até ao fecho do negócio. O seu IVR integrado, respostas automáticas e capacidades de chatbot garantem que nenhum potencial cliente é esquecido. As análises da plataforma fornecem insights para otimizar os processos de vendas e melhorar as taxas de conversão.
O NovaTalks oferece capacidades de atendimento ao cliente 24/7?
O NovaTalks permite o atendimento ao cliente 24/7 através de chatbots personalizáveis e scripts automatizados. As empresas podem configurar respostas com IA para lidar com pedidos a qualquer hora, garantindo disponibilidade contínua do serviço sem necessidade de agentes humanos estarem sempre disponíveis.
Que tipo de análises fornece o NovaTalks?
O NovaTalks oferece análises abrangentes, incluindo análise de texto de Big Data, métricas de avaliação de qualidade e relatórios de sistemas de BI. Estas ferramentas ajudam as empresas a compreender as interações com os clientes, medir o desempenho das equipas de apoio e obter insights valiosos a partir dos dados de comunicação em todos os canais.
Existe um período de teste gratuito para o NovaTalks?
Sim, o NovaTalks oferece um período de teste gratuito de 7 dias. Para aceder, basta preencher o formulário no site ou contactar um agente através do chat. O teste inclui todas as funcionalidades da plataforma, permitindo testar todas as características e ligar os seus canais de mensagens preferidos.
Como é que o NovaTalks gere a segurança dos dados dos clientes?
O NovaTalks armazena de forma segura todos os dados de conversas e perfis de clientes, com a devida segmentação. A plataforma garante a proteção de dados, permitindo experiências de comunicação personalizadas. A informação dos clientes permanece organizada e acessível apenas a pessoal autorizado através do painel de controlo unificado.
Posso criar chatbots personalizados com o NovaTalks?
Sim, o NovaTalks permite que as empresas criem e personalizem os seus próprios chatbots facilmente. Estes bots com IA podem automatizar tarefas rotineiras de vendas, fornecer apoio 24/7 e ajudar a monitorizar o desempenho da equipa. A plataforma oferece orientação para otimizar a implementação dos chatbots para máxima eficiência.
Existem limites no número de agentes que podem usar o NovaTalks?
Atualmente, o NovaTalks não tem limites no número de agentes que podem ser ligados à plataforma. Durante o período de teste gratuito de 7 dias, pode especificar quantos agentes necessita, e o sistema acomodará o tamanho da sua equipa de apoio ao cliente sem restrições.
Informações da Empresa de NovaTalks
Nome da Empresa:
Smartnova
Website:
Análises de NovaTalks
Traffic Statistics
4.3K
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1.2
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42.18%
Bounce Rate
1
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Monthly Visits
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Top 5 Regions
RU
16.78%
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14.74%
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