SureStepsは、散在するドキュメントをAI検索、ビジュアルコラボレーション、モバイルアクセシビリティを備えたインタラクティブなハードウェア教育に変革します。エネルギー、製造、IoT業界のリーダー企業に信頼され、現場サポート、トレーニング、営業活動をスケーラブルなリアルタイムナレッジで加速。複雑な製品情報を実践的なインサイトに変換し、数分で利用開始可能です。
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公開日:
2024-09-13
作成日:
2025-05-02
最終更新日:
2025-05-02
公開日:
2024-09-13
作成日:
2025-05-02
最終更新日:
2025-05-02
SureSteps の製品情報
SureStepsとは？
SureStepsは、AIを活用したプラットフォームで、散在するドキュメントをインタラクティブなハードウェア教育およびサポートツールに変換します。知識資産を一元化し、現場チームが文脈に沿った回答にアクセスしたり、ビジュアルガイドを作成したり、AI検索を活用してシームレスなトラブルシューティングを行えるようにします。製造業やエネルギー業界などに最適で、トレーニング、カスタマーサポート、販売プロセスを効率化します。
SureStepsの利用者
SureStepsは、製造業、エネルギー、電子機器、通信業界などの最前線で働くチーム向けに設計されています。フィールド技術者、カスタマーサポート担当者、営業チーム、オペレーションマネージャーが、インタラクティブガイドやAI検索の恩恵を受けられます。複雑なハードウェアやファームウェア製品を扱う企業も、知識共有とトラブルシューティングの効率化のために利用しています。
SureStepsの使い方
- アカウント作成: 1分以内でサインアップ可能
- ナレッジ統合: 既存システムに接続し、ドキュメントをアップロード
- ガイド作成: コンテンツを自動抽出し、インタラクティブガイドを構築
- 埋め込み・共有: 中央ハブとして利用するか、モバイルアプリやフィールドツールなどの既存チャネルに統合
SureStepsが適した環境・シナリオ
SureStepsは、フィールドサービス、オンサイトでのトラブルシューティング、ハードウェアトレーニングに特に優れています。発電所、製造現場、IoT導入環境など、チームがビジュアルガイドやAI回答に即時アクセスする必要がある環境に最適です。また、インタラクティブコンテンツを通じてシームレスなサポートと販売促進を提供することで、顧客体験も向上させます。
SureSteps の機能とメリット
SureStepsのコア機能
- フィールドアクセシビリティ: デスクトップとモバイル間でシームレスに切り替え、フィールドサービスをサポート。
- ビジュアルコラボレーション: 画像や動画などのマルチメディアアセットを使用したビジュアルガイドを作成。
- パーソナライズドAI: 製品知識に基づいてトレーニングされたAI検索とQ&A機能。
- スケーラブルなナレッジ: ハードウェアやファームウェアの変更に合わせて情報を自動更新。
- ユーザーフィードバック追跡: インタラクションをモニタリングし、コンテンツを逐次改善。
SureStepsの利点
- 効率性: コンテンツサイクルを30%削減し、回答検索時間を節約。
- アクセシビリティ: フィールドチーム向けに即座に利用可能なモバイル対応ナレッジを提供。
- トレーニングの向上: インタラクティブでマルチメディアベースの学習を大規模に提供。
- サポートの強化: AIによるガイダンスでシームレスなトラブルシューティングを実現。
- データ駆動型の洞察: ユーザーフィードバックを追跡し、ナレッジアセットを洗練。
SureStepsの核心的な目的とセールスポイント
- ナレッジの統合: 分散したドキュメントをインタラクティブで一元化されたリソースに変換。
- AI駆動型サポート: フィールドでの文脈に即した回答とライブエスカレーションを提供。
- 業界特化: エネルギーや製造業などハードウェア中心の業界向けにカスタマイズ。
- スケーラビリティ: 進化する製品アップデートとユーザーニーズに effortless に対応。
- 実証済みの効果: コスト削減と業務効率向上のためにイノベーターから信頼。
SureStepsの典型的なユースケース
- フィールドエンブレメント: 最前線チーム向けの実践的なサポートとトレーニングを提供。
- カスタマーエクスペリエンス: ユーザーへの即時回答とトラブルシューティングを実現。
- セールスアクセラレーション: 製品知識を収益創出ツールに変換。
- 大規模トレーニング: 組織全体にインタラクティブなマルチメディアガイドを配布。
- ハードウェアサポート: ファームウェアや製品アップデートをライブインサイトで効率化。
SureSteps についてのよくある質問
SureStepsとは何ですか？また、フィールドチームにどのように役立ちますか？
SureStepsは、散在するドキュメントをインタラクティブなハードウェア教育およびサポートに変換するプラットフォームです。すべての資産を統合し、文脈に即した回答を提供するとともに、新しいインタラクティブコンテンツの作成を可能にします。AIを活用した検索、ビジュアルコラボレーション、モバイルアクセスなどの機能により、チームは情報を迅速に見つけ、現場での効率を向上させることができます。
SureStepsは、チームのフィールドアクセシビリティをどのように向上させますか？
SureStepsは、デスクトップとモバイルデバイス間のシームレスな切り替えを提供し、フィールドサービスや物理的な製品操作に最適です。チームは移動中でも重要な知識にアクセスでき、ダウンタイムを削減し生産性を向上させます。モバイルフレンドリーな設計により、最前線の作業員はどこにいても即座に回答を得ることができます。
SureStepsはどのような業界に対応していますか？
SureStepsは、製造、エネルギー、電子機器、ネットワーク/通信など、複数の業界に対応しています。このプラットフォームは、効率的な知識共有とフィールドサポートソリューションを必要とする複雑なハードウェア製品を扱う企業に特に価値があります。
SureStepsは既存の社内ドキュメントと統合できますか？
はい、SureStepsでは、既存のシステムに接続し関連ドキュメントをアップロードすることで、既存の知識を統合できます。プラットフォームは現在の資産から関連知識を自動抽出し、インタラクティブガイドに変換することが可能で、既存のコンテンツをよりアクセスしやすく有用なものにします。
SureStepsのビジュアルコラボレーションの主な機能は何ですか？
SureStepsのビジュアルコラボレーション機能では、チームはマルチメディア資産を抽出してビジュアルガイドを作成できます。ユーザーは画像や動画を共有し、サポートやトラブルシューティングを強化できます。このマルチメディアアプローチにより、複雑なハードウェア情報を理解しやすくし、実際の状況に適用しやすくなります。
SureStepsは、AIをどのように活用して知識アクセスを改善しますか？
SureStepsは、製品知識に基づいてトレーニングされたパーソナライズされたAI検索およびQ&A機能を展開します。このAI機能により、従業員や顧客は迅速に正確な回答を見つけることができ、検索時間を削減し技術的な問題の初回解決率を向上させます。
SureStepsの主なユースケースは何ですか？
SureStepsには3つの主要なユースケースがあります：アクセス可能なトレーニングと実践的なサポートのためのフィールドエンパワーメント、即座の回答とトラブルシューティングのためのカスタマーエクスペリエンス、製品知識を収益機会に変えるセールスエンパワーメントです。このプラットフォームは、インタラクティブでマルチメディアベースの学習を大規模に提供する組織を支援します。
SureStepsは製品知識の更新をどのように処理しますか？
SureStepsは、ハードウェアやファームウェアが変更された際に情報を自動的に更新しアクセスを提供します。このスケーラブルな知識機能により、フィールドチームは常に最新の情報を入手でき、古いドキュメントを使用するリスクを排除します。
SureStepsはどのような統合オプションを提供していますか？
SureStepsは、中央知識ハブとして使用できるほか、既存のチャネルに統合することも可能です。また、同社は特定のプラットフォーム統合のリクエストも歓迎しており、顧客のニーズによりよく応えるため開発ロードマップに提案されたシステムを追加しています。
SureStepsの利用開始までにどれくらいの時間がかかりますか？
SureStepsの利用開始はシンプルで迅速です。1分未満でアカウントを作成し、既存の知識を統合、資産からインタラクティブガイドを作成し、その後好みのチャネルを通じてコンテンツを埋め込んだり共有したりできます。このプラットフォームは迅速な実装と即時の価値提供を目的に設計されています。
SureSteps の会社情報
会社名:
SureSteps
Website:
SureSteps の分析
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