Stylo

Что такое Stylo?

Stylo — это ведущий AI-ассистент для Zendesk, созданный для оптимизации работы службы поддержки. Он интегрируется прямо в тикеты Zendesk, анализирует проблемы клиентов, составляет ответы в соответствии с брендом и помогает операторам быстрее решать запросы. Благодаря таким функциям, как перевод, сводки звонков и оптимизация базы знаний, Stylo повышает эффективность, сохраняя человеческий подход в общении с клиентами.

Кому подойдет Stylo?

Stylo идеально подходит для команд поддержки, работающих на Zendesk, включая операторов, менеджеров и руководителей CX. Компании из сферы e-commerce (через интеграции с Shopify), SaaS-провайдеры и логистические центры оценят его возможности: AI-генерацию ответов, аналитику для обучения и автоматизацию workflows — особенно те, кто стремится к сокращению времени обработки запросов и единообразию коммуникации бренда.

Как использовать Stylo?

• Установите Stylo из Zendesk Marketplace и подключите к вашему workflow поддержки.
• Используйте Stylo Assist для автоматического составления ответов в стиле бренда или доработки текста операторов.
• Применяйте Stylo Voice для создания сводок и оценки звонков, чтобы получать insights о качестве обслуживания.
• Оптимизируйте базу знаний с помощью ежемесячных отчетов Scribe & Scorecard о готовности AI.
• Подключите Shopify или другие инструменты для контекстно-зависимых ответов.

Где и когда Stylo будет полезен?

Stylo особенно эффективен в условиях высокой нагрузки на поддержку в Zendesk — например, в e-commerce, SaaS и логистике, где важна быстрая и точная обработка тикетов. Он отлично подходит для многоязычных команд, нуждающихся в переводах, менеджеров, анализирующих метрики звонков, и компаний, масштабирующих поддержку без потери качества. Удаленные или гибридные команды также оценят его AI-инструменты для коллаборации.