NovaTalks

NovaTalksとは？

NovaTalksは、カスタマーサポートと営業向けに設計されたオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォームです。メッセンジャー、電話、メール、オンラインチャットなどの複数の通信チャネルを統合したインターフェースを提供します。AIボット、ビッグデータ分析、自動化されたワークフローを搭載しており、企業が顧客とのやり取りを効率化し、営業を強化し、パーソナライズされた24時間365日のサポートを実現するのに役立ちます。

NovaTalksの主な利用者

NovaTalksは、顧客エンゲージメントを向上させたいスタートアップや大企業に最適です。営業チーム、サポート担当者、マネージャーは、AI駆動の自動化、統合ダッシュボード、分析機能を活用できます。eコマース、医療、金融などの業界の企業が、問い合わせ管理、顧客ジャーニーの追跡、サービス効率の向上に利用できます。

NovaTalksの使い方

• 希望のチャネル（メッセンジャー、メール、チャットなど）とNovaTalksを統合します。
• AIチャットボットとスクリプトを設定し、24時間365日の自動応答を実現します。
• スマートメッセージキューを備えた単一ダッシュボードから問い合わせを監視・管理します。
• ビッグデータ分析とレポートツールを使用して顧客とのやり取りを最適化します。
• セグメント化された顧客プロファイルとチャット履歴を活用し、コミュニケーションをパーソナライズします。

NovaTalksが適している環境やシナリオ

NovaTalksは、大量のカスタマーサポート、営業フォローアップ、オムニチャネルマーケティングに優れています。eコマース（注文/返品処理）、医療（予約スケジューリング）、B2Bセクター（リード管理）に最適です。24時間365日対応のチャットボットと統合インターフェースはリモートチームに適しており、分析機能は成長中の企業がデータ駆動型の意思決定を行うのに役立ちます。