NovaTalks ist eine All-in-One-Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform für Kundensupport und Vertrieb. Optimieren Sie die Kommunikation über Messenger, Anrufe, E-Mails und Online-Chats mit KI-gestützten Bots, Big-Data-Analysen und 24/7-Automatisierung. Steigern Sie Ihre Verkäufe, personalisieren Sie die Kundenbetreuung und bündeln Sie Anfragen in einem Dashboard – ideal für Startups und Unternehmen. Testen Sie NovaTalks noch heute für nahtloses, datengesteuertes Kundenengagement.
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Veröffentlicht:
2024-09-08
Erstellt:
2025-04-28
Zuletzt geändert:
2025-04-28
Veröffentlicht:
2024-09-08
Erstellt:
2025-04-28
Zuletzt geändert:
2025-04-28
NovaTalks Produktinformationen
Was ist NovaTalks?
NovaTalks ist eine omnichannel Contact-Center-Plattform für Kundensupport und Vertrieb. Sie vereint verschiedene Kommunikationskanäle wie Messenger, Anrufe, E-Mails und Online-Chats in einer einheitlichen Oberfläche. Mit KI-Bots, Big-Data-Analysen und automatisierten Workflows hilft sie Unternehmen, Kundeninteraktionen zu optimieren, den Umsatz zu steigern und personalisierten 24/7-Support zu bieten.
Für wen ist NovaTalks geeignet?
NovaTalks ist ideal für Startups und Großunternehmen, die ihre Kundenbindung verbessern möchten. Vertriebsteams, Support-Mitarbeiter und Manager profitieren von der KI-gesteuerten Automatisierung, dem zentralen Dashboard und den Analysetools. Unternehmen aus Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen und Finanzen können es nutzen, um Anfragen zu verwalten, Customer Journeys nachzuverfolgen und die Serviceeffizienz zu steigern.
Wie verwendet man NovaTalks?
- Integrieren Sie NovaTalks mit Ihren bevorzugten Kanälen (Messenger, E-Mail, Chat usw.).
- Richten Sie KI-Chatbots und Skripte für automatisierte 24/7-Antworten ein.
- Überwachen und verwalten Sie Anfragen über ein zentrales Dashboard mit intelligenten Nachrichten-Warteschlangen.
- Nutzen Sie Big-Data-Analysen und Reporting-Tools, um Kundeninteraktionen zu optimieren.
- Personalisieren Sie die Kommunikation mit segmentierten Kundenprofilen und Chatverläufen.
In welchen Umgebungen oder Szenarien ist NovaTalks geeignet?
NovaTalks eignet sich hervorragend für hochvolumigen Kundensupport, Vertriebs-Nachverfolgung und Omnichannel-Marketing. Es ist perfekt für E-Commerce (Bestellungen/Rücksendungen), Gesundheitswesen (Terminvereinbarungen) und B2B-Bereiche (Lead-Management). Die 24/7-Chatbots und die einheitliche Oberfläche sind ideal für Remote-Teams, während Analysen datengestützte Entscheidungen für wachsende Unternehmen ermöglichen.
NovaTalks Funktionen und Vorteile
Was sind die Kernfunktionen von NovaTalks?
- Omnichannel-Unterstützung für Messenger, Anrufe, E-Mails und Online-Chats
- KI-gestützte Chatbots zur automatisierten Bearbeitung von Anfragen
- Einheitliches Dashboard zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg
- Big-Data-Textanalyse und BI-System für Erkenntnisse
- Sichere Datenspeicherung mit personalisierten Kundenprofilen und Chatverlauf
Welche Vorteile bietet die Nutzung von NovaTalks?
- Vereinfacht Kundensupport und Vertrieb mit einer einzigen Plattform
- Steigert die Effizienz durch 24/7-KI-Chatbots und automatisierte Antworten
- Verbessert das Kundenerlebnis durch personalisierte Kommunikation
- Liefert umsetzbare Erkenntnisse durch Analysen und Berichte
- Skaliert nahtlos für Startups und große Unternehmen gleichermaßen
Was ist der Hauptzweck und das Verkaufsargument von NovaTalks?
- Bündelt Omnichannel-Kundeninteraktionen in einer intuitiven Oberfläche
- Nutzt KI zur Automatisierung von Support- und Vertriebsprozessen
- Stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unberücksichtigt bleibt dank 24/7-Verfügbarkeit
- Kombiniert Kommunikationstools mit modernen Analysen für datengestützte Entscheidungen
- Maßgeschneidert für Unternehmen jeder Größe zur Steigerung von Engagement und Konversionen
Was sind typische Anwendungsfälle für NovaTalks?
- Bearbeitung von Kundenanfragen über mehrere Kanäle (Chat, E-Mail, Anrufe)
- Automatisierung von Vertriebsaufgaben und Follow-ups mit KI-Chatbots
- Überwachung und Verbesserung der Support-Teamleistung durch Analysen
- Bewältigung von Kundeninteraktionen in hohem Volumen für Unternehmen
- Personalisierung der Kommunikation mithilfe segmentierter Kundendaten und Verläufe
Häufig gestellte Fragen zu NovaTalks
Was ist NovaTalks und wie kann es meinem Unternehmen helfen?
NovaTalks ist eine omnichannel Contact-Center-Plattform für Kundensupport und Vertrieb. Sie integriert verschiedene Kommunikationskanäle wie Messenger, Anrufe, E-Mail und Live-Chat in eine einheitliche Oberfläche. NovaTalks hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu optimieren, Prozesse mit KI-Bots zu automatisieren und durch Datenanalysen sowie 24/7-Support die Verkaufszahlen zu steigern.
Welche Kommunikationskanäle unterstützt NovaTalks?
NovaTalks unterstützt alle gängigen digitalen Kommunikationskanäle, einschließlich Messenger, Telefonanrufe, E-Mail und Live-Chat. Dieser Omnichannel-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Kunden auf deren bevorzugten Plattformen zu erreichen, während alle Interaktionen über ein zentrales Dashboard verwaltet werden.
Wie verbessert NovaTalks die Effizienz im Kundensupport?
NovaTalks steigert die Support-Effizienz durch Funktionen wie KI-gestützte Chatbots, automatisierte Nachrichtenverteilung und intelligente Warteschlangen. Die Plattform speichert den gesamten Chat-Verlauf und Kundenprofile, was personalisierte Kommunikation ermöglicht. Support-Teams können Vorlagen und Medien teilen, um Probleme schneller zu lösen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
Kann NovaTalks die Verkaufsabschlüsse erhöhen?
Ja, NovaTalks steigert die Verkaufszahlen, indem es den gesamten Kundenweg vom ersten Kontakt bis zum Abschluss nachverfolgt. Integrierte IVR, automatisierte Antworten und Chatbot-Funktionen stellen sicher, dass kein Lead verloren geht. Die Analysetools liefern Erkenntnisse zur Optimierung der Vertriebsprozesse und Verbesserung der Conversion-Raten.
Bietet NovaTalks 24/7-Kundensupport?
NovaTalks ermöglicht 24/7-Support durch anpassbare Chatbots und automatisierte Skripte. Unternehmen können KI-gestützte Antworten einrichten, um Anfragen rund um die Uhr zu bearbeiten – für durchgängige Serviceverfügbarkeit ohne ständige Präsenz menschlicher Agenten.
Welche Analysen bietet NovaTalks an?
NovaTalks liefert umfassende Analysen, inklusive Big-Data-Textauswertung, Qualitätsbewertungen und BI-Systemberichte. Diese Tools helfen Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verstehen, Support-Teamleistungen zu messen und wertvolle Erkenntnisse aus Kommunikationsdaten aller Kanäle zu gewinnen.
Gibt es eine kostenlose Testversion von NovaTalks?
Ja, NovaTalks bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase. Um darauf zuzugreifen, füllen Sie einfach das Formular auf der Website aus oder kontaktieren Sie einen Agenten per Chat. Die Testversion umfasst alle Funktionen, sodass Sie alle Features testen und bevorzugte Nachrichtenkanäle verbinden können.
Wie handhabt NovaTalks die Sicherheit von Kundendaten?
NovaTalks speichert alle Chat- und Kundendaten sicher mit entsprechender Segmentierung. Die Plattform gewährleistet Datenschutz, ermöglicht aber gleichzeitig personalisierte Kommunikation. Kundendaten bleiben organisiert und sind nur autorisiertem Personal über das zentrale Dashboard zugänglich.
Kann ich mit NovaTalks eigene Chatbots erstellen?
Ja, NovaTalks ermöglicht Unternehmen die einfache Erstellung und Anpassung eigener Chatbots. Diese KI-gestützten Bots automatisieren Routineaufgaben im Vertrieb, bieten 24/7-Support und helfen bei der Leistungsüberwachung von Teams. Die Plattform bietet Anleitungen zur optimalen Implementierung für maximale Effizienz.
Gibt es Beschränkungen für Agenten in NovaTalks?
NovaTalks hat derzeit keine Begrenzung für die Anzahl der Agenten, die Sie an die Plattform anschließen können. Während der 7-tägigen Testphase können Sie die benötigte Agentenzahl angeben – das System passt sich ohne Einschränkungen an die Größe Ihres Support-Teams an.
NovaTalks Unternehmensinformation
Unternehmensname:
Smartnova
Website:
Analytik von NovaTalks
Traffic Statistics
4.3K
Monthly Visits
1.2
Pages Per Visit
42.18%
Bounce Rate
1
Avg Time On Site
Monthly Visits
User Country Distribution
Top 5 Regions
RU
16.78%
UA
14.74%
ID
13.12%
FR
12.29%
PL
12.02%
Traffic Sources
Social
6.47%
Paid Referrals
0.85%
0.33%
Referrals
11.60%
Search
50.90%
Direct
29.04%
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